Добрый день! В субботу 14.09.2013 года в 7 часов утра по Москве я проснулся от звонка с телефона 499-271-88-29 на мой московский номер. Отвечать я не стал, т. к. номер был не знаком, вдобавок сам я проживаю сейчас в г. Чебоксары, и все мои московские контакты звонят на местный номер. Повезло, что моя маленькая дочь не проснулась от этого звонка (я успел выключить звук и перевести телефон в беззвучный режим), т. к. это бы означало срыв всего расписания для маленького ребенка.
После подъема, я поискал в гугле этот номер, и выяснил, что он принадлежит Альфа Банку. Т. к. никаких кредит/вкладов/карт там у меня нет, я решил, что это была какая-то ошибка, и не стал перезванивать (все-таки, деньги).
Следующий звонок с этого номера был в районе 12 дня. Я его пропустил, т. к. телефон по-прежнему был в беззвучном режиме, а я сам гулял с женой и ребенком во дворе.
Я уже собрался перезвонить сам, как только получил еще один звонок в 13:05. Я вежливо ответил, девушка-оператор представилась именем Лариса Владимировна (?? не помню точно отчество), я сразу же поинтересовался, почему я получил от нее звонок ранним утром в выходной. Она сразу ответила, что звонки от нее будут поступать с 7 утра до 23 вечера, пока некто Воронин Андрей (?? не запомнил) Какойтович не найдется. Я ответил, что я не знаю, и не могу знать, кто это такой и где находится вышеназванный человек, на что барышня ответила, что он указал мой телефон контактным когда брал кредит. Я ответил, что кредит я не брал, никому ничего не должен кроме моих родителей, и что то, что кто-то указал мой телефон — не повод звонить мне в семь утра. Также я спросил Ларису Владимировну, могу ли я указать ее номер телефона где-то, чтобы ей звонили точно также. Лариса Владимировна в очередной раз спросила, не знаю ли я, где Воронов, я попытался ответить, она меня перебила и попыталась «взять на хамство», меня это достало, т. к. я разговаривал в роуминге и капали мои деньги (о чем я успел предупредить Ларису Владимировну), и я тоже перебил ее в «коллекторском стиле», громко повторил несколько раз, что я ничего не должен, и где Воронин находится, я не знаю, после чего Лариса Владимировна повесила трубку.
Прошло 5 часов, пока более звонков не было, но я очень боюсь, что она позвонит снова, постоянно держать телефон в беззвучном режиме я не могу, т. к. пропускаю звонки от родителей, друзей и т. д., включить звук боюсь, т. к. Лариса Владимировна опять может разбудить моего ребенка, у которого проблемы со сном, меня, (недавно я перенес операцию на позвоночнике и часто не могу от болей уснуть до 2-х ночи, а потом утром отсыпаюсь) и мою супругу, которая ухаживает и за мной, и за ребенком без посторонней помощи, вследствие чего очень устает.
Очень прошу, не звоните больше, т. к. я совершенно не знаю, кто такой гражданин Воронин и где он находится, а также заодно не звоните мне с предложениями по кредитам, картам и т. д., если мне будет нужно, я узнаю сам с сайта banki.ru
Также, хотел бы высказать недовольство следующими фактами:
1. Звонки утром в выходной посторонним людям, не имеющим отношения к должнику — это хамство.
2. Принимать анкеты от клиентов и не проверять телефоны, которые там указаны — это непрофессионализм.
3. Делать так, чтобы из-за непрофессионализма сотрудника страдали совершенно не имеющие отношения к ситуации люди — непрофессионализм вдвойне.
4. По телефону надо не только звонить и хамить, но еще и слушать. Хамить и угрожать звонками — непрофессионализм.
5. Я и раньше не имел дел с вашим банком, а теперь буду обходить его стороной. Почему? А вот почему:
5.1 Сотрудники выдают кредиты прохиндеям, указывающим нерелевантный телефон, и даже не трудятся проверить контакты.
5.2 Совершенно посторонние люди ощущают грубость «коллекторов», тогда что же будет, если стать клиентом.
5.3 У вас низкие ставки по депозитам, высокие по кредитам.
Лично к Вам у меня претензий нет, и мне искренне жаль, что Вам пришлось прочитать этот негатив, я извиняюсь, что вылил это все на Вас, милую девушку, но, к сожалению, высказать это все в лицо Ларисе Владимировне (??) не получится, т. к. она даже не будет слушать, привыкла хамить и с нее будет как с гуся вода.
Извините еще раз, что пришлось выложить.
Большое спасибо заранее!