0
Валерия, добрый день,
Банк присылает мне смс-уведомления с требованием оплаты комиссии за 2013—2014 год, хотя карта давно заблокирована, операций по счету больше года не проводилось, и заявление на закрытие счета оформлено. Почему я должна оплачивать комиссию за 2014 год, если последняя операция была в 2012 году (и денег с тех пор на счете нет) — мне не понятно.
Я писала обращение в Банк, на что пришел ответ:
«4.11.2. В случае отказа от пользования Картой, в т. ч. Дополнительной Картой, или расторжения Договора СКС уплаченная комиссия не возвращается.»
Валерия,
Я не прошу возврата уплаченных комиссий.
Согласно ОБЩИМ УСЛОВИЯМ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СВЯЗНОМ БАНКЕ (ЗАО) (8-я редакция):
3.5.3. При отсутствии или недостаточности на Счете денежных средств для оплаты причитающихся Банку сумм комиссий, операции по Счету не осуществляются или услуга Банком не оказывается.
Соответственно, так как на моем счете нет денег для оплаты комиссии за следующий год, вы просто приостановили обслуживание счета.
А раз вы мой счет не обслуживаете — то и нет услуги, за которую нужно платить. Услуга же не предоставляется!
Поэтому, пожалуйста, просто закройте мой счет.
Заявление на закрытие счета лежит у вас с 8 августа.
Очень надеюсь на ваше адекватное решение.
Спасибо. [/B]
Ответ для Devachia.
Как сообщалось ранее, комиссия за обслуживание взимается за год вперед. Не взимается комиссия только в случае, если счет закрыт или на момент начисления комиссии в банк поступило заявление на закрытие счета. В Вашем случае, на момент начисления комиссии за годовое обслуживание счет был активен, заявление на закрытие счета в банк не поступило. Заявление на закрытие счета было Вами написано только 08.08.2013 г.
Что касается п. 3.5.3. Общих условий обслуживания, на который Вы ссылаетесь, то в данном случае имеются иные условия, предусмотренные договором, а именно: счет перестает обслуживаться только после его закрытия, которое в свою очередь осуществляется только в случае отсутствия у клиента задолженности. В Вашем случае по Вашей карте есть задолженность, поэтому счет не закрыт и продолжает обслуживаться. Для закрытия счета Вам необходимо погасить задолженность. Надеюсь на Ваше понимание.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
И я вижу 21.08 ответил на это письмо ( SUPPORT-315525) и отправил запрошенные документы. Претензий к документам от... Читать полностью
Максимально некомпетентная компания, у вас что в приложении, что по номеру горячей линии невозможно выйти на живого... Читать полностью
Сама пользуюсь банком уже много лет, ни чего критичного не случалось, но ситуация которая произошла с моим братом з... Читать полностью
Тоесть вообще нет не каких вариантов предостсвить автомобиль под залог без ДКП? Автомобиль с Японии и у него нет ДК... Читать полностью
Да, по ошибке написал претензию в ваш банк. Извиняюсь. Читать полностью
Добрый день.Для наследственного дела необходимо получить справку о совершенных платежах за период январь - июнь 201... Читать полностью
Мной не было данное условие нарушено, я же вам написала,что последний раз оставляла отзыв в апреле и больше отзывов... Читать полностью
Как снять деньги с заблокированой карты на другую карту,у меня нету возможности приехать в москву потому что я живу... Читать полностью
Добрый день. Сняли 2990 за пакет услуг, подключенный в надежде на невнимательность пенсионерки. Дожидаюсь времени... Читать полностью
Как открыть Накопительный Счёт с заявлением от Банки.ру? Что это мне даёт? Читать полностью