0
добрый вечер!.на моё имя в сбербанке открыта социальная карта, для перевода на неё военной пенсии,т.к. ещё работаю использовал эту карту как накопительную.Так вот две недели назад находясь за городом получит смс сообщение от службы мобильного банка, что с этой карты снято 82 тыс.рублей, все накопленные мной средства, но карта была при мне, никто, включая членов моей семьи не знает её пин код, никому её не давал,ни в тот день,ни до этого.Сразу позвонил на горячую линию сбербанка-заблокировал карту, на след день обратился в банк и полицию с заявлениями об оспаривании последней операции.В службе безопасности банка сказали за ответом обращаться в течении 150—180 дней. Прошу пояснить, (т.к. служба безопасности банка сетует на мою «не аккуратность»)Почему дан такой огромный срок для ответа, будет ли банк на моей стороне или выгоднее обвинить меня в не аккуратности? Когда я оформлял пенсию-выбора банков передо мной не ставили, обязали открыть карту именно в сбербанке, несколько раз мне блокировали карту без моего заявления и вынуждали её перевыпускать, чем доставляли много неудобства. Давно потерял доверие к этому банку, а тут ещё такое отношение. Я же сам не могу посмотреть запись с банкомата, да и доказать как?если сразу недоверие ко мне.
Добрый день.
Сроки решения данного вопроса действительно могут занимать продолжительное время, так как они зависят от ряда субъективных факторов, таких как необходимость ожидать ответа от банка-эквайера и многое другое.
К сожалению, описывать работу коллег было бы некорректно, поэтому рекомендую адресовать вопросы в Горячую Линию Сберегательного Банка РФ на портале вот здесь — уверен, они помогут Вам в решении описанной ситуации.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Могу ли я получить выдачу по вкладу по временному удостоверению личности формы 2-П...
Добрый день!Могу ли я получить выдачу по вкладу по временному удостоверению личности формы 2-П? По горячей линии сб... Читать полностью
Можно ли у вас сделать рефинансирование кредита? Читать полностью
Доброго времени суток. Меня интересует вклад в валюте, очень важны критерии:-возможность пополнения (без взимания к... Читать полностью
Заявка на открытие вклада в ТКС банке, в рамках заключенного Договора вкладов может...
Вопрос 1Заявка на открытие вклада в ТКС банке, в рамках заключенного Договора вкладов может быть подана по эл. ... Читать полностью
Здравствуйте!Могу ли я открыть вклад в вашем банке в Москве, если регистрация у меня в другом регионе РФ Читать полностью
Если смартвклад с капитализацией процентов, в следующем месяце начисляются ли проценты на эти проценты? Читать полностью
Здравствуйте.Уточняю номер договора на открытие дебетовой карты 5020137223 от29 октября 2017 года.Хотелось-бы увиде... Читать полностью
когда востанавливается суточный лимит на снятие денег в банкомате Читать полностью
Здравствуйте! Открыли вклад в вашем банке, но не успели воспользоваться акцией «Полет». Оказалось, она... Читать полностью
Какой срок зачисления средств на дебетовую карту ТКС, если эти средства были отправлены с дебетовой карты ТКС от др... Читать полностью
Добрый день, Мария заблокировали карты и счета, и я не могу перевыпустить/открыть любой счет.пожалкуста помогите ра... Читать полностью
Добрый день!В августе мой работодатель открыл зарплатный проект в Альфа-Банке.23.08.2024 мне на дом была доставлена... Читать полностью
Здравствуйте,я три часа назад зашла в банки.ру и увидела предложение от втб на кредитную карту 750.000₽ и решила за... Читать полностью
Почему при оформлении полиса в альфа-страхование через банки.ру изменяется примененная скидка с 23 до 22 процентов,... Читать полностью
Разблокировать приложение Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту сбер уже около 3-4 лет назад , я несколько раз торговал на бирже , теперь не... Читать полностью
Меня разочаровал альфа банк, я посвятила кучу времени чтобы вручную на лайкать 350 000 мани и что получила по итогу... Читать полностью
Здравствуйте!Дважды оставляла отзыв по кредитной карте банка, банки.ру оценку не засчитали. Оставила отзыв о реальн... Читать полностью
Меня разочаровал альфа банк, я посвятила кучу времени чтобы вручную на лайкать 350 000 мани и что получила по итогу... Читать полностью
Был оставлен и отзыв и вопрос 31.08! Полный игнор со стороны банка! Вы собираетесь на него отвечать или нет?С обращ... Читать полностью