2
Уважаемая Елена!
Ответьте, пожалуйста, на два простых вопроса:
1) Имею потребительский кредит от вашего банка (о чем уже жалею, начитавшись отзывов). Сегодня, 24.09.2013, по договору расчетный день, когда я должна внести необходимую сумму. Т. к это мой первый взнос, я решила позвонить по горячей линии и уточнить, когда последний день оплаты. Ваш сотрудник известил меня о том, что есть вероятность того, что сумма не успеет поступить в течении вечера (оплата происходила в 19:00 по мск) и возможно поступит только на следующий день, т. е 25.9.2013. Исходя из этого, он сообщил, что мне будет начислен штраф в размере 20 рублей за просрочку. Я была несколько возмущена, поскольку меня, как заемщика, абсолютно не волнует, успеет ваш банк перевести мой вовремя внесенный платеж или нет. Следую договору, в котором прописано в графике платежей, что расчетный день это 24.09. Придя в банк и внеся платеж, я уточнила у сидящих сотрудников еще раз, когда поступит мой платеж. В банке же меня уверили, что платеж поступает сразу! [B] ЕЛЕНА, ТАК КОГДА ЖЕ НА СЧЕТ ПОСТУПАЕТ ПЛАТЕЖ?
2) И второй вопрос. В течении какого срока банк предоставляет справку об отсутствии задолженности перед банком, если учесть, что запрос будет написан в тот же день, когда будет осуществлено полное погашение? Могу ли я каждый месяц запрашивать у банка справку о состоянии моего счета? Не хочется после погашения возиться с вашими непонятно откуда взявшимися задолженностями и испорченной кредитной историей.
P.S Не пытайтесь насильно удерживать клиентов, путем начисления непонятных штрафов и пенни. Если ваш банк так и будет продолжать портить кредитные истории в надежде, что никакой другой банк больше кредита не предоставит кроме вашего, НИ ОДИН ИЗ ВАШИХ БЫВШИХ КЛИЕНТОВ К ВАМ НЕ ОБРАТИТСЯ НИКОГДА БОЛЕЕ.
Спасибо за внимание. Надеюсь на развернутый ответ в скором времени.
Алена, добрый день!
Основные обязанности Банка: осуществлять операции по зачислению поступивших на счет Клиента денежных средств не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего расчетного документа.
- Клиент обязан своевременно производить оплату ежемесячного минимального платежа, учитывая сроки зачисления денежных средств на счет, в зависимости от выбранного способа оплаты.
- При полностью погашенных обязательствах (т.е. все списания должны пройти по счету) срок выдачи справки от одного до нескольких дней (как правило выдают день в день).
- Если после закрытия самого кредитного договора текущий счет будет открыт, то при личном визите в Банк Вы сможете получить выписку по лицевому счету (о движении средств по счету).
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Сегодня я наконец получил заказное письмо от банка. Прочитав его, я понял...
Добрый день, Сергей!Сегодня я наконец получил заказное письмо от банка. Прочитав его, я понял, что оно затрагивает... Читать полностью
Здраствуйте Елена,я хотела бы узнать свой долг по карте.Я житель г. Таганрога и я евляюсь пользователь карты М... Читать полностью
Добрый день, Я подала заявление на перевыпуск карты«Далькомбанк» тк вы являетесь партнёрами. Менеджер ф... Читать полностью
Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что постоянно из-за техничес... Читать полностью
Добре.Если я сверхсрочно взял в рассрочку (без % и переплаты) на 12 месяцев в МТС (ЗАО «РТК») смартфон... Читать полностью
Здравствуйте, я вчера писал по поводу сбоя в банкомате, прошло полтора месяца, деньги сегодня перечислили, но не вс... Читать полностью
Как и где можно посмотреть какой лимит у меня на кредитной карте? Когда были списания по карте? Читать полностью
Добрый день!!!У меня карта Далькомбанка зарплата я работаю на РЖД а оформить по з\п карту кредит в размере 50000 мо... Читать полностью
Здравствуйте. Начну с того, что моя жена взяла телефон в кредит на один год и внесла первоначальный взнос. Договор... Читать полностью
У меня есть ваша карта МТС деньги с лимитом5000р.Я сняла с нее 1000р и мне пришел платеж в сумме 650р.Как такое мож... Читать полностью
“Т-Банк нарушает законы РФ, отказываясь выдавать деньги клиенту, требуя личного визита, несмотря на дистанционный ф... Читать полностью
Предоставила все документы и отправил на почту , но ответа так и не дождалась . Успеют разблокировать до нг ? так к... Читать полностью
Сегодня снова списали деньги! Пол отмененному приказу! Читать полностью
Уже около года пользуюсь сервисом самокат, сберпрайм был подключен все это время.За все это время мне не пришло ни... Читать полностью
Доброго времени суток. Заинтересовала игра «снежный заезд», первые пару дней играла, все отлично, а дальше просто «... Читать полностью
Помогите вернуть деньги пожалуйста, опять сняли 450р и 11ноября 999р и 299р ничего не покупал подписки какие-то я н... Читать полностью
Тогда почему у меня отменяются все операции по кредитной карте? Читать полностью
Вот уже два месяца я бьюсь с т-страхованием которое отказывается выдать мне полис осаго. После заполнения формы пре... Читать полностью
Здравствуйте, случайно перевели большую сумму на кредитную карту на которой была просрочек три дня, задолженность с... Читать полностью
Когда полис ОСАГО будет в базе РСА, сейчас его там нетНаправляем Вам оформленный полис ОСАГО ХХХ0482601151, заключе... Читать полностью