❓ Мною был оформлен кредит на товар 23.10.2011 г. В Траст Банке. При оформлении менеджером Банка было оговорено…

Question

Мною был оформлен кредит на товар 23.10.2011&nbsp;г.&nbsp;В Траст Банке. При оформлении менеджером Банка было оговорено, что кд оформлен с страхованием жизни изначально менеджеру было сказано что я отказываюсь от данной услуги. Менеджер объяснил что при оплате в течении 3х месяцев минимальным платежом без страхования услуга автоматический отключится. Мною были произведены минимальные платежи, как и договаривались, по истечении 3х месяцев начала оплачивать большими платежами, на что через пару месяцев мне позвонили из банка о просрочки платежа и что мне начислен штраф. Как выяснилось при оплате большими платежами у меня включилась Услуга Страхование жизни. Банк снимал с моего счета платежи включая данную услугу, тем самым на счете не хватала денежных средств для погашения кредита начислялись пени. При обращении в отделения банка, менеджеры ответили что произошел сбой в программе из за чего включилась страховка. Предложили написать заявление об отказе от данной услуги. И еще одно заявление об возврате денежных средств которые взимались с моего счета за данную услугу и аннулировать все пени за просрочку платежа. Заявление было написано 08,2012 года. Рассмотрение должно было быть в течении 30 календарных дней. По истечении этого срока было рассмотрено заявление только об отказе от страховки. так же мне нужно было внести на счет сумму неоплаченного платежа и пени. На данный момент денежные средства мне не возвращены. На что банк отвечает что не знает как вернуть денежные средства уплаченные мной за страхование, у страховой компании И осуществиться это только с последним платежом по кредиту. Подошло время последнего платежа, заявление все еще в рассмотрении, денежные средства так и не вернули. Если вероятность того, что это заявление будет рассмотрено и денежные средства мне вернут? Чем руководствовался банк принимая такие решения?!

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! В соответствии с Заявлением на получение кредита Вами было выражено согласие на участие в Программе добровольного коллективного страхования и дано распоряжение Банку на безакцептное списание платы за страховку при наличии достаточных средств на счете.
В соответствии с п. 5.3.1.1. Условий страхования: При отсутствии в дату ежемесячного платежа по Кредитному договору достаточных средств на Счете Клиента, открытом в соответствии с Кредитным договором, Банк ожидает поступления средств на указанный выше Счет Клиента в течение срока, предусмотренного Тарифами страхования. В случае поступления средств в указанный срок Банк осуществляет списание средств в счет оплаты Платы за участие в Программе и включает Клиента в реестр застрахованных лиц. Если в указанный срок на Счет Клиента, открытый в соответствии с Кредитным договором, не поступят денежные средства, списание Платы за участие в Программе не осуществляется, услуга по Договору за указанный месяц Банком не оказывается, задолженности Клиента перед Банком по уплате Платы за участие в Программе не возникает.
В соответствии с п. 4.6. Условий страхования Банк может изменить Тарифы, информация о новых Тарифах доводится до Клиентов путем размещения на сайте Банка за 30 дней до изменений.
Если Клиент не согласен с новыми Тарифами по страхованию — он имеет право написать заявление на отказ от услуги страхования. При этом услуга страхования будет отключена с даты ближайшего аннуитетного платежа. Ранее уплаченные платежи за оказанную Банком услугу по включению клиента в Реестр застрахованных лиц возврату не подлежат.
С 23.03.2012 г. введены в действие Тарифы с периодом ожидания 15 рабочих дней. Утвержденные Тарифы были размещены на сайте Банка по ссылке http://www.trust.ru/retail/pos/form/ 21.02.2012 г.
При ежемесячной схеме страхования после изменения Тарифов плата за страхование списывается со счета Клиента ежемесячно в даты аннуитетных платежей по графику или в течение 15 рабочих дней после даты аннуитетного платежа по графику при условии поступления на счет Клиента суммы, достаточной для оплаты страховки.
В связи с вышеизложенным денежные средства, списанные в счет оплаты страховой платы до даты оформления Вами заявления на отказ от услуги, возврату не подлежат.

С Уважением,

Мною был оформлен кредит на товар 23.10.2011 г. В Траст Банке. При оформлении менеджером Банка было оговорено…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру