Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, ответьте пожалуйста. Я четвертого октября в офисе МТС хотел оформить кредит на покупку…

Здравствуйте, ответьте пожалуйста. Я четвертого октября в офисе МТС хотел оформить кредит на покупку телефона в МТС Банке. После оформления заявки со мной связался сотрудник банка и после получения всей информации, т. е. моих персональных данных кредит был одобрен. При обращении мною в офис МТС для оформления кредита, мне было сказано что произошла техническая ошибка при оформлении заявки и что банк работает над её исправлением. Мне из банка никто не позвонил. Я сам перезвонил в банк на № 8002500520, где мне подтвердили о тех. ошибке и пообещали обязательно перезвонить по результатам. Звонка я так и не дождался и через 8 часов перезвонил сам, мне ответили что проблему решить не предоставляется возможным и нужно снова подавать заявку, на что я ответил отказом т. к. передумал оформлять кредит в вашем банке из-за не корректного отношения к клиентам. Но на этом все не закончилось. 5 октября около 23 часов звонит на мой домашний и мобильный номер сотрудник Хоум кредит банка и сообщает что МТС Банк передал мою заявку на оформление кредита в Хоум кредит Банку. Чему я был очень удивлен. После моего общения с сотрудником этого банка выяснилось что Хоум кредит Банк и МТС Банк сотрудничают по обмене информации о клиентах. Но после звонка в МТС Банк ваш сотрудник эту информацию не подтвердил, хотя это и не удивительно. Мой вопрос, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВАШ БАНК ПЕРЕДАЛ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ДРУГОМУ БАНКУ, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ? Из выше изложенного напрашивается вывод, что ваши сотрудники не дорожат репутацией вашего банка и судя по отношению к клиентам в них не нуждаются. Заранее благодарю за ответ.

Игорь, добрый день!

Ваше обращение не содержит никаких контактных данных. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте Ваши персональные данные на наш электронный адрес: client_info@mtsbank.ru. Сразу после получения данных мы обязательно ответим на Ваш вопрос.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте Сергей! У меня не вопрос, у меня претензия, я погасила полностью карту МТС Банка 24.10...

Здравствуйте Сергей! У меня не вопрос, у меня претензия, я погасила полностью карту МТС Банка 24.10 13 года, карту... Читать полностью

Сергей, добрый день! Закончился срок действия карты (Росгосстрах Банк), на которую была...

Сергей, добрый день! Закончился срок действия карты (Росгосстрах Банк), на которую была перечислена часть страховой... Читать полностью

Здравствуйте.Совершил обязательный платеж по кредитной карте.время платежа 20:40.смс уведомление о пополнении…

Здравствуйте.Совершил обязательный платеж по кредитной карте.время платежа 20:40.смс уведомление о пополнении счета... Читать полностью

Елена, добрый день! Вчера написал Вам вопрос, согласно Вашего ответа, направил все данные к Вам на электронную…

Елена, добрый день! Вчера написал Вам вопрос, согласно Вашего ответа, направил все данные к Вам на электронную почт... Читать полностью

Как написать заявление в сбербанк на возврат денежных средств из за сбоя банкомата 70127 г.Белгорода…

Как написать заявление в сбербанк на возврат денежных средств из за сбоя банкомата 70127 г. Белгорода при... Читать полностью

Здравствуйте, мне нужна справка: о том, что у меня с вами расторгнут договор, и кредитная карта...

Здравствуйте, мне нужна справка: о том, что у меня с вами расторгнут договор, и кредитная карта МТС(банк) заблокиро... Читать полностью

здравствуйте!!!я оформила кредитную карту мтс-деньги,с нулевым балансом,отправила заявку на увеличение…

здравствуйте!!!я оформила кредитную карту мтс-деньги,с нулевым балансом,отправила заявку на увеличение лимита и пол... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что нужно делать в такой ситуации. Я сегодня хотела снять...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что нужно делать в такой ситуации. Я сегодня хотела снять деньги с кредитной к... Читать полностью

уважаемая елена я являюсь владельцем карты но не могу войти в личный кабинет

уважаемая елена я являюсь владельцем карты но не могу войти в личный кабинет Читать полностью

Подскажите пожалуйста- у меня возникла ситуация в сентябре 2012 года связанная с серьезным заболеванием…

Подскажите пожалуйста- у меня возникла ситуация в сентябре 2012 года связанная с серьезным заболеванием- онкология,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
заморозили карту по 115 фз
Ozon Банк

карту заблокировали я хочу вывести свои деньги с карты поможете с этим Читать полностью

24.04.2025 О банке
Как не попасть в ловушку банка..Кредитная карта
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда будет ответ? Читать полностью

Страхование

Менеджер банка заявил, что по программе "Семейная ипотека ' ипотечное страхование в первый год обязательно выбрать... Читать полностью

кредитная карта

как получить кредитную карту озон банка? Читать полностью

24.04.2025 Другое
Дебетовая карта с процентом на остаток
Совкомбанк

Задал вопросы общего плана.Касающихся всех Ваших клиетов,про отчётные периоды и проценты!Задал здесь в виде письма-... Читать полностью

24.04.2025 Другое
Возврат % по кредиту. Правда ли что возвращают все проценты?
Совкомбанк

Брала кредит в банке под залог автомобиля. За 2 года выполнила все условия. В итоге после погашения последнего плат... Читать полностью

Получить свои деньги
Ozon Банк

Здравствуйте смогу ли я подъехать в офис для закрытия счета и перевода с него средств в другой бонк?  Читать полностью

Нарушение банком прав клиента
Совкомбанк

Банк Совкомбанк отказывается выдать мне мои собственные средства которые пришли мне на карту от матери с сбербанка... Читать полностью

24.04.2025 Другое
Возвращение в сбербанк
Сбербанк

По смс поступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказДайте пожалуйста поль... Читать полностью