8
Здравствуйте,Павел.
Очень прошу вас,помочь разобраться в моей ситуации.
18.09.2013 , в 0.43 ,мною было обнаружено несанкционирование списание средств со своей карты Сбербанка.
5 октября в 23:38 было совершенно три транзакции в пользу «Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP» на общую сумму 3009руб 34 коп.. Обнаружив кражу, сообщила по телефону 8800555…, на что мне предложили заблокировать карту и в рабочий день написать заявление в банке о спорной операции.
Так и сделала, написав заявление о случившемся, о блокировке и возврате украденных средств.
Однако, 6.10.2013 г.,на мою почту пришел-Ответ на обращение № 000255-2013-235752 от Мартыш Дарья Александровна — «Вами были проведены операции
оплаты услуг оператора «БИЛАЙН MTOPUP» (BEE-LINE) на суммы: 9,34 рублей, 1000 рублей,
2000 рублей. Операции проведены успешно, денежные средства перечислены
на счет получателя. " И все!! Так эту информацию я, и излагала в своем обращении. А о возврате средств, так и не получила никакой информации. А самое,главное, я и не совершала никаких переводов,в это время. Пришла еще раз в банк, а мне предложили еще раз написать заявление-о возврате средств,в связи с мошенническими действиями,больше девушка (ваш сотрудник),ничего мне не предложила, даже распечатку приходящих мне сообщений -о снятии с меня средств,блокировке и дальнейших,неудачных попыток мошенников снять еще денежн.средства,не смогла мне предоставить.У меня к вам вопрос, на сколько это может затянуться и какие еще заявления должна написать,чтобы мне были возвращены мои деньги. Или мне сразу надо идти в суд, роспотреб. Если,ваш банк,не может защитить карты, ваших клиентов,то почему клиенты должны страдать от этого,терять свои деньги и время,чтобы достучаться хоть до кого-нибудь.
Добрый день. Исходя из предоставленной в Вашем сообщении информации, рекомендуем Вам обратиться в ОАО «Сбербанк России», клиентом которого Вы являетесь, с письменным заявлением, адресованным руководству банка. В заявлении необходимо изложить Ваши требования по возврату списанных с банковской карты денежных средств и предоставлению копий подтверждающих документов. С уважением, Сберкред Банк
Добрый день! Прошу немедленно разобраться на каком основании с моего счета списываются суммы на погашения овердрафт... Читать полностью
Скажите пожалуйсчта как можно узнать какя задолженность по кредиту. Сколько ещё осталось выплатить? Читать полностью
Господин Шубин! Просим Вас СРОЧНО исполнить все платежные поручения, р. с 6695 в отделении на Павелецкой. Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите, какую цену на данный момент имеют Облигации последнего государственного внутреннего выигры... Читать полностью
Пожалуйста исполните п/п за январь.
Добрый день.Пожалуйста исполните п/п за январь. Читать полностью
Если в разрешении проблемы с платежами есть Ваша заслуга, то огромное...
Уважаемый Павел Шубин!Если в разрешении проблемы с платежами есть Ваша заслуга, то огромное Вам спасибо!!!!Банк вып... Читать полностью
Наша организация желает закрыть счет в Вашем банке, так как не считаем его...
г-н Шубин!Наша организация желает закрыть счет в Вашем банке, так как не считаем его благонадежным.Для этого н... Читать полностью
Господа из Сберкред банка отвечайте по телефонам, в...
Странно горячая линия оказывается холодной?Господа из Сберкред банка отвечайте по телефонам, в интернете. Зачем пря... Читать полностью
Благодарим Вас за оказанное содействие.
С уважением, ИП.
Уважаемый г-н Шубин!Благодарим Вас за оказанное содействие.С уважением, ИП. Читать полностью
Завтра повезу третьи по счету платежки (обновляю каждые 10 дней, с декабря месяца) и письмо с претензиями. А потом... Читать полностью
Как без комиссии, находясь в Санкт-Петербурге сделать платеж со своего счета в среднерусском филиале сбербанка на с... Читать полностью
Добрый день! Скажите почему эксперт «Горячей линии» не отвечает на вопросы от 20 февраля 2014г? Когда п... Читать полностью
Огромное спасибо, что Вы на прошлой неделе выпустили один из наших...
День добрый еще раз!Огромное спасибо, что Вы на прошлой неделе выпустили один из наших платежей.Может быть из... Читать полностью
Уважаемая г-жа Григорьева! Наши поставщики ждут от нас оплаты, чтобы людям платить зарплату, но к сожалению, ваш ба... Читать полностью
Добрый день! Прошу вас ответить, на каком основании не выполняется платеж на расчетный счет посл.цифры 22913 с расч... Читать полностью
Наша организация 28.01.14г. отправила в банк на оплату 2 платежных...
Здравствуйте!Наша организация 28.01.14 г. отправила в банк на оплату 2 платежных поручения (аренда и коммуналь... Читать полностью
Г-жа Григорьева! Прошу дать ответ, на каком основании банк незаконно использует и удерживает средства нашей компани... Читать полностью
Уважаемая г-жа Григорьева! Ваш банк опять задерживает исполнение платежных поручений! Просим СРОЧНО исполнить плате... Читать полностью
Пожалуйста исполните п/п за февраль.
Добрый день.Пожалуйста исполните п/п за февраль. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью
Добрый день!В рамках оформления полиса ОСАГО с партнером "Согласие" не могу полчить бонусный сертификат на Ozon. По... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью