1
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, 14 октября 2013 г. в 22.30 я пытался снять наличные средства по кредитной карте Сбербанка …………0423, оформленной на мое имя, через банкомат расположенный в ТЦ «ОЛИМП» на ул. Декабристов в г. Полевском, но карта оказалась задержанной банкоматом.
15.10.2013 примерно в 08.30 я обратился в контактный центр по тел. 8-800-555-5550 где получил информацию о том что задержанную карту я могу получить в отделении которое обслуживает данный банкомат, а именно отд. № 7003/0496 по ул. Декабристов 4.
Я прибыл в указанное отделение в 09.30, обслуживал меня специалист Гусельникова Наталья Анатольевна, она пояснила мне что задержанная карта прибудет через 10—12 дней и выгоднее сделать перевыпуск карты, потратив на это 2—3 дня и 150 руб. и получить новую карту по месту обслуживания счета. Я согласился и подал заявление на перевыпуск карты спросив о необходимости блокировки старой карты, на что получил ответ карта будет заблокирована автоматически. По истечении 3х дней 18.10.2013 в 11.30 я посетил отд. 7003/0493 или 7003/0494(там 2 отд. в одном помещении) с целью получить новую кредитную карту, но специалисты посмеялись и сказали что никакого заявления нет и что карта у меня на руках и с ней все в порядке, за 30 минут моего пребывания я так ничего и не смог узнать что мне делать дальше. В12.15 я позвонил в контактный центр 8-800-555-5550 и заблокировал карту. Вечером я заехал в отд. № 7003/0496 по ул. Декабристов 4, но специалиста Гусельниковой Н. А. там не оказалось. 19.10.2013 в 12.00 я снова посетил отд. № 7003/0496 по ул. Декабристов 4 и был удостоен чести побеседовать с Гусельниковой Н. А. которая показала мне мое заявление на перевыпуск карты, сказала что это она заблокировала мою старую карту, что теперь перевыпуск будет сделан в течении 2х недель, а так же от нее я узнал что у меня теперь 2 кредитных карты, но обе они заблокированы.
Прошу Вас сообщите что мне делать? Если старая карта придет через 10 дней зачем перевыпуск (2 недели)делать? Мне до 01.11.2013 необходимо сделать платеж на кредитную карту и как это сделать?
Добрый день, уважаемый Юрий!
1. По вопросу перевыпуска. Если Вы уже оформили заявление на перевыпуск карты, то теперь надо ждать новую карту. Эта карта будет выпущена к Вашему старому банковскому счету. Что касается качества обслуживания, то я рекомендую Вам оформить претензию на работу сотрудника через форму обратной связи https://ok.sberbank.ru.
2. По вопросу пополнения карты. Пока карта перевыпускается, Вы можете внести деньги на счет карты. Для этого Вам надо знать номер счета карты и реквизиты офиса банка, в котором Вы карту получали.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. У меня в Сбербанк несколько кредитов. И ранее я пользовался Вашей услугой перенос платеда на месяц. Но... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693618/Аналогичная ситуация у меня23 11 2024 - пошел в ма... Читать полностью
На каком основании заблокировали расходные операции по картам? Просрочек нет, в чём проблема? для чего было перекуп... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью