17
Платежная система VISA, как известно, процентов не берет, тогда выходит, что я «постарадала» от банка. Причем процент конвертации (а тут произошла двойная — в доллар и обратно в евро!) — 4.5%. Я бы назвала это просто грабежом, при том, что объявленные на сайте кроссвалютные курсы меньше 1%.
Моя карта — зарплатная, на собрании перед получением карты нам этого момента не объяснили, скрыли также тот факт, что существуют особые ночные курсы, когда в основном и происходят списания со счетов.
Хочется получить полную информацию о курсах валют: в какое время дня и ночи и по каким курсам происходит списание? Почему если покупка в еврозоне совершена днем. то списание происходит ночью по невыгодному для меня курсу?
С этим вопросом я обращалась к менеджеру банка, но ответа не получила.
Уважаемая Наталья,
Держатели дебетовых карт Ситибанка могут совершать операции по оплате покупок и снятию наличных денежных средств по всему миру и в любой валюте.
При этом предусмотрен следующий порядок конвертации денежных средств: суммы расчетных операций, совершенных за пределами территории Российской Федерации, в случае, если валюта совершенной операции отличается от долларов США, подлежат конвертации в доллары США по курсу платежной системы VISA. Курс платежной системы является показателем, отражающим ежедневные среднерыночные показатели и курсовые значения регуляторов.
Если основным расчетным счетом клиента является не текущий счет в долларах США, для списания со счета держателя карты денежных средств применяется внутренний курс ЗАО КБ «Ситибанк». Пункт о возможности применения данных курсов содержится в Условиях банковского обслуживания физических лиц.
Так, в п. 5.4 Условий банковского обслуживания указано, что «при использовании Банковской карты для снятия или внесения наличных денежных средств через некоторые банкоматы или оплаты товаров, работ и услуг сумма соответствующей операции (включая применимые комиссии и сборы) списывается или зачисляется, соответственно, на основной текущий счет Клиента. Сумма операции (включая применимые комиссии и сборы) конвертируется в расчетную валюту платежной системы, а затем в валюту основного текущего счета Клиента по обменным курсам, устанавливаемым Ситибанком или другими банками, финансовыми учреждениями и/или платежными системами, через которые осуществляется такая операция».
Мы сожалеем, что в связи с тем, что Вы не были проинформированы об этом отдельно заранее, у Вас сложилось отрицательное впечатление о качестве услуг, предлагаемых Ситибанком.
Также сообщаем Вам, что никаких особых ночных курсов в Ситибанке не существует.
Ситуацию, произошедшую с Вами при осуществлении покупок в Евро зоне, необходимо рассмотреть в индивидуальном порядке, зная все детали. Просим Вас предоставить всю имеющуюся информацию. Пожалуйста, создайте сообщение через персональную страничку Citibank Online или направьте сообщение через раздел <Напишите нам> на сайте www.citibank.ru. В начале сообщения укажите <Banki.ru>.
С уважением,
Руководитель группы отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С ВАШИМ СОТРУДНИКОМ БАНКА В ЛОНДОНСКОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ С Mrs. Joy Jacob Land Lin... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/question…Id=1287737 Елена, дата формирования выписки по кредитке не изменялась!... Читать полностью
Добрый день! какой процент будет сниматься с дебетовой карты (валютного счета)при оплате товаров и снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь владельцем Вашей карты «Miles and More» Скажите,как используюся бонусы при покуп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, ожидается ли в ближайшем будущем выпуск карт Сити-Экспресс для Петербургского Ме... Читать полностью
В банкомате 8011 нет тысячных купюр.Почему не следите за банкоматом? Денег нет, конвертов нет, на банкомате какие-т... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу Вас помоч в следующем: я являюсь владельцем крнедитной карты Вашего банка, которую я в своё вре... Читать полностью
Как самостоятельно пополнять счет на карте Читать полностью
карта утеряна и заблокирована.Есть временное удостоверение личности.Могу ли я по этому документу снять деньги в отд... Читать полностью
Написал. Очень интересно — кому нибудь, предложили ПРОГРАММУ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ??? Спрашиваю тех,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты сняты 499 рублей. Как вернуть? Я не пользовалась и не планирую пользоваться ваш... Читать полностью
как прикрепить документы к отзыву Читать полностью
Здравствуйте. Не получается ввести правильные л.с. (лошадиные силы) автомобиля, у меня 72, а можно ввести только 70... Читать полностью
Офорормил страховку в банки ру. Не пришёл бонус почему? Читать полностью
В ноябре 2024 я решила начать пользоваться картой ВТБ, которая до этого лежала без дела. Привлёкли условия накопите... Читать полностью
Я пыталась совершить 3 раза перевод физическому лицу. купить миску и клетку для собаки. Переводы не выполнены, опер... Читать полностью
Звонил в техподдержку порядком 7 раз, и каждый раз приходил отказ на создание совместного счета с супругой, причины... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью
