22
Здравствуйте, Елена!
На мой вопрос от 18.10.13 я получила от Вас ответ 31.10.13 г. Но это ответ лишь по форме, не по существу. Так,
1. Вы пишете «1) права и требования по Договору от 18.01.2012 г. принадлежат Банку». Прекрасно! Именно в банк я и пришла, чтобы уточнить его требования и погасить задолженность. Что из этого вышло, подробно описано в моем вопросе от 18.10.13 г. Если коротко: почему в банке нельзя узнать о его же требованиях? Ответа на этот вопрос я не получила.
2. Ваша сегодняшняя информация расходится с тем, что мне не менее четырех раз повторили по телефону сотрудники коллекторского агентства. Последний раз это было 4 октября, когда меня вновь заверили, что работа с моей задолженностью не ведется с 23 июля 2013 г., поскольку она погашена. Вы же пишете: «2) Ваш Договор находился на сопровождении коллекторского агентства до сентября 2013 г. С сентября 2013 г. работу по взысканию задолженности в рамках Договора возобновил Банк;». Где тут логика?
Получается, что коллекторы обманывают клиентов банка? Странно. Вроде им выгоднее получить больше сумму. Или сам банк обманывает и клиентов и коллекторов?
3. В отделении банка на Автозаводской мне, наконец, открыли тайну правильного способа погашения задолженности. Заметим, что это произошло более чем через 3 месяца после первой попытки полностью рассчитаться с банком и только после настойчивых приставаний к сотруднице отделения. Оказывается, сначала надо было приехать и написать заявление с просьбой указать величину долга. Тогда был бы шанс через какое-то время получить точную сумму долга в письменном виде. И только после этого (!) надо было вносить деньги. Это слова сотрудницы банка. Не смешно. То, что долг растет в ожидании ответа, банк не виноват, конечно же. К слову, ответ на первое мое письмо пришел через 20 дней после подачи, а узнала я об этом намного позже… Отсюда вопрос: это, действительно, самый правильный способ действий?
4. Почему банк не может признать, что
Можно было бы задать и другие вопросы по существу (по организации работы), но общий вывод ясен — банк действует по стандартной схеме из двух пунктов: «1. Банк всегда прав. 2. Если клиент с
С уважением,
Елена Попова
Добрый день! 1) по полученной нами от сотрудников офиса информации 23.07.2013 г. Вам было предложено получить справку по Договору, в которой указана сумма задолженности, и от получения которой Вы отказались; 2) по Вашему Договору с 23.07.2013 г. не начисляются ни проценты, ни штрафные санкции. Таким образом, Ваши обвинения считаем необоснованными; 3) в Вашем случае Вы могли: а) получить в офисе Банка справку, в которой указана сумма задолженности, внести указанную сумму, через 1—2 дня перезвонить по телефону горячей линии Банка и уточнить статус Договора; б) внести сумму задолженности, которую озвучили сотрудники коллекторского агентства, затем через 1—2 дня перезвонить по телефону отдела взыскания просроченной задолженности Банка и уточнить оставшуюся сумму задолженности.
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с нами своим мнением, мы его обязательно учтем.
За длительный срок рассмотрения Ваших заявлений приносим искренние извинения.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью