2
Здравствуйте!у меня украли деньги с карты!прошу помочь и подсказать,что делать!
у меня карта Visa Classic,которой я без проблем пользовалась в Европе,но в июне 2013г подключила Сбербанк ОнЛ@йн для удобства отслеживания действий по карте.
5.09.13 приблизительно в 00:15..я В ПЕРВЫЙ РАЗ зашла на Сбербанк ОнЛ@йн, чтобы проверить средства на карте, на ней должен был быть перевод новой суммы денег. Они еще не пришли на тот момент и ничего не предвещало беды. На следующий день я захожу туда и обнаруживаю,что деньги пришли,но они вместе с моими средства списаны или куда-то переведены вот этими компаниями: Retail RUS MOSCOW BEE-LINE, CH Debit RUS MOSCOW MOBILE в суммах 3000 и 8000 руб…с промежутками времени успели украсть 22000 руб,часть я успела снять и у меня осталось всего там 330 руб.
В данный момент я нахожусь не в России, и но мои родственники ходили в банк по месту оформления карты, они говорят,что без меня ничего не могут сделать и я могу прилететь в течение 6 месяцев,что разберутся и вернут все!Затем родные ходили в офис Bee-Line узнать о «переводе» денег на номер этой компании, хотя у меня номер телефона этой компании давно закрыт и я не пользуюсь им. Там обещали разобраться с ситуацией, но им нужна расширенная выписка счета. По какой-то причине у меня в Сбербанк ОнЛ@йн я не могу этого сделать — «Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку» и даже последние операции не все отображаются. Сейчас не могу полететь в Россию,потому что нахожусь на лечении. Подскажите,что делать?и почему я не могу получить расширенную выписку?в течение кого срока я могу вернуть деньги?
Добрый день, уважаемая Валентина!
Я могу предложить Вам заполнить заявление о спорной операции (Заявление о спорной транзакции) и направить его либо по факсу 495 747 38 88, либо по электронной почте help@sbrf.ru. Только в письме подробно опишите сложившуюся ситуацию и укажите, что Вы не имеете возможности обратиться в офис Сбербанка. Что же касается выписки, могу предложить Вам запросить выписку через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru.
Для проведения расследование по мошенническим операциям сотрудникам банка может проходить в срок до 120 дней, но, как правило, сотрудникам банка удается добиться результата в гораздо более приемлемые сроки.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты деньги на одну сумму 999р,и на другую 997р,верните деньгт пожалуйста Читать полностью
как вывести деньги после закрытия вклада Читать полностью