3
Здравствуйте!у меня украли деньги с карты!прошу помочь и подсказать,что делать!
у меня карта Visa Classic,которой я без проблем пользовалась в Европе,но в июне 2013г подключила Сбербанк ОнЛ@йн для удобства отслеживания действий по карте.
5.09.13 приблизительно в 00:15..я В ПЕРВЫЙ РАЗ зашла на Сбербанк ОнЛ@йн, чтобы проверить средства на карте, на ней должен был быть перевод новой суммы денег. Они еще не пришли на тот момент и ничего не предвещало беды. На следующий день я захожу туда и обнаруживаю,что деньги пришли,но они вместе с моими средства списаны или куда-то переведены вот этими компаниями: Retail RUS MOSCOW BEE-LINE, CH Debit RUS MOSCOW MOBILE в суммах 3000 и 8000 руб…с промежутками времени успели украсть 22000 руб,часть я успела снять и у меня осталось всего там 330 руб.
В данный момент я нахожусь не в России, и но мои родственники ходили в банк по месту оформления карты, они говорят,что без меня ничего не могут сделать и я могу прилететь в течение 6 месяцев,что разберутся и вернут все!Затем родные ходили в офис Bee-Line узнать о «переводе» денег на номер этой компании, хотя у меня номер телефона этой компании давно закрыт и я не пользуюсь им. Там обещали разобраться с ситуацией, но им нужна расширенная выписка счета. По какой-то причине у меня в Сбербанк ОнЛ@йн я не могу этого сделать — «Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку» и даже последние операции не все отображаются. Сейчас не могу полететь в Россию,потому что нахожусь на лечении. Подскажите,что делать?и почему я не могу получить расширенную выписку?в течение кого срока я могу вернуть деньги?
Добрый день, уважаемая Валентина!
Я могу предложить Вам заполнить заявление о спорной операции (Заявление о спорной транзакции) и направить его либо по факсу 495 747 38 88, либо по электронной почте help@sbrf.ru. Только в письме подробно опишите сложившуюся ситуацию и укажите, что Вы не имеете возможности обратиться в офис Сбербанка. Что же касается выписки, могу предложить Вам запросить выписку через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru.
Для проведения расследование по мошенническим операциям сотрудникам банка может проходить в срок до 120 дней, но, как правило, сотрудникам банка удается добиться результата в гораздо более приемлемые сроки.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, а также у меня в данном банке оформлена ипотека. В мае 2024 банк заблокиро... Читать полностью
Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Даже тут, стандартные ответы без какой либо конкретики. Ваши коллеги уже давно не могу разобраться в проблеме со сб... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал счета и карту, на которую должны поступить детские пособи, скажите пожалуйст, п... Читать полностью
Списали с детской карты за услугу мобильный банк 99 руб. Раньше такого не было. Предупреждений ни мне ни ребенку не... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Здравствуйте! Да, отображается : "..опубликуйте свой пост в сообществе для финансов и получите 1000 бонусов". Но, н... Читать полностью
Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью
Направил файлы для идентификации на почту responses@banki.ru Читать полностью
Кто может взять ипотеку под 3% ?Мне 53( скоро 54), я работающий пенсионер, бюджетник. Могу ли я взять данную ипотек... Читать полностью
Нужна справка за переуд 2022 года по 2024. Читать полностью
Сегодня около 12.00 ложила деньги 5350 р. через банкомат Сбербанка на карту Альфа, деньги не пришли!!! Верните сред... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью
05.04.2025г В 11:49 по МСК пытался пополнить альфа карту чтобы рассчитаться ею за доставку еды в категории "Фастфуд... Читать полностью
Заблокировали перевод от отца сыну внутри банка и не могут даже сказать причину, ссылаясь на "систему"👹.Что это за... Читать полностью
Ваш ответ не соответствует действительности. Буду продавать иск на вас в суд. Читать полностью