Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Татьяна. Вы, наверное, забыли про мой...

14.11.2013 09:39
8
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна.
Вы, наверное, забыли про мой вопрос № 5695554, поэтому напоминаю.
Я хотел бы получить прямой ответ на прямой вопрос: «Почему банк считает себя в праве нарушать пункт 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей»?
Ответ в стиле «Мы ничего не нарушаем…», или «Эта комиссия не противоречит письму № 1234…» меня не устраивают, так как в первом случае я вам привёл аргументы нарушений и ваши же слова, которые эти нарушения подтверждают, а во втором случае в вашем ответе происходит подмена понятий.

Теперь вторая часть вопроса: Вы требуете, чтобы при ежемесячном погашении я вносил 5% от суммы задолженности по основному долгу по кредиту (но не менее 320 рублей). Т. е. при задолженности в 30 000 рублей я должен внести не менее 30000 * 5 / 100 = 15000 рублей.
Так почему в Альфа-Клик по данному кредиту указывается минимальный платёж в 615 рублей?
Почувствовав подвох с вашей стороны я внёс 2000 рублей, и ЕСТЕСТВЕННО этот платёж расписался как 500 рублей — проценты по кредиту, 600 рублей — комиссия И сумма обязательного платежа исчезла (но она осталась в копии страницы, и во входящей СМС). Я считаю, что на фоне нашей с вами переписки, банк сознательно хотел меня загнать в нарушение условий договора. Неужели без мелких пакостей не можете?

 

Продолжение. Начало в Вопросе № 5651869

Уважаемая Татьяна, не смотря на то, что Вы написали «Дополнительно сообщаем, что в ответах на Ваши предыдущие обращения мы предоставили детальные комментарии по Вашему вопросу» комментариев, на самом деле, я не получил никаких, так как Вы не даёте никаких прямых ответов на прямо поставленные мной вопросы, по этому, я считаю себя в праве требовать от Вас прямых ответов.
Вы пишете: «Возможности предоставить кредит без открытия текущего кредитного счета, у Банка нет.» Вы понимаете, что этой фразой Вы прямым образом признались в нарушении п. 2 ст. 16 Закона РФ о Защите прав потребителя, ибо навязали мне услугу ведения потребительского счёта.
«Общие условия кредитования являются неотъемлемой частью Соглашения о потребительской кредитной карте, определяют порядок предоставления и обслуживания кредита, а также регулируют отношения между Клиентом и Банком, возникающие при открытии текущего кредитного счета и предоставлении кредита.» Хочу заметить, что никакой иной правовой акт не должен противоречить закону, не может его ни отменить, ни изменить. В указанных Вами общих условиях кредитования прямо усматривается нарушение Закона РФ о Защите прав потребителя, а значит, эти условия следует считать не имеющими юридической силы.
Поэтому, предлагаю в добровольном порядке признать комиссию за обслуживание потребительского счёта ничтожной и возместить все суммы, которые были зачислены по данному кредитному продукту, а так же, отменить данную комиссию по будущим платежам.

Уважаемый Клиент,

за обслуживание счета потребительской карты Банк взимает с Вас комиссию в соответствии с Тарифами и Общими условиями кредитования, которые являются неотъемлемой частью Соглашения о потребительской кредитной карте. При этом счет потребительской карты в отличие от ссудного счета является счетом Клиента. Условиями заключенного с Клиентом Соглашения о потребительской карте комиссия за открытие и ведение ссудного счета не предусмотрена, и Банком указанная комиссия не взимается.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что Соглашение о кредитовании соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе требованиям ч. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и не нарушают прав потребителей. Взимание комиссии за обслуживание счета потребительской карты не запрещено и не противоречит норме, установленной в ч. 1 ст. 819 ГК РФ, а также иным нормам законодательства.
На основании вышеизложенного считаем, что каких-либо нарушений условий заключенного с Вами Соглашения о кредитовании и законодательства Российской Федерации со стороны Банка допущено не было.
При этом факт открытия текущего счета/текущего кредитного счета, а также условия, на которых он был открыт (в том числе наличие комиссии за обслуживание текущего кредитного счета) не могут быть расценены в качестве навязывания платной услуги, ущемляющей права Клиента.

 

Относительно сформированного минимального платежа сообщаем следующее. В случае если Клиент вносит денежные средства в размере, превышающем выставленный минимальный платеж, это может учитываться при выставлении платежа в последующем месяце и минимальный платеж может составлять сумму меньшую, чем оговоренная индивидуальными условиями предоставления Потребительской карты либо в Кредитным предложением.

 

Сумма, внесенная Вами сверх выставленного минимального платежа, списаны в счет погашения процентов, которые начисляются ежедневно, и суммы основного долго, тем самым уменьшая Вашу общую задолженность.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа банк «кинул» на 10к кэшбэка
Альфа-Банк

Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью

Кредитная карта по реферальной ссылке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью

300р за отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью

деньги за отзыв
Альфа-Банк

что с моим отзывом? Читать полностью

Справка расчет по закрытому ИИС
Альфа-Банк

Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью

Списание комиссии при покупках в Сплит
Альфа-Банк

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Ответ не  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
когда придут деньги ?
Ozon Банк

Закрыл счет в озон банке , предоставил все данные для отправки средств. И уже 3 дня ничего не пришло . Сколько еще... Читать полностью

Списание после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью

Хотелт списали 999 рублей
Сбербанк

MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Добрый день. У меня у вас зарплатная карта, на которую пришла зарплата в 50%, и на счете так же арест от пристава. Почему вы не даете пользоваться остатками средств, у меня нет никого кому я могу перевести и все счета в других банках блокированы,
Т-Банк

Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью

Можно ли иметь карты втб на разные номера телефона?
ВТБ

Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью

Можно ли в одном банке иметь карты и счета на разные номера телефонов?
Сбербанк

Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью

Изменить паспортные данные

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью

Обманывают в акции приведи друга
Альфа-Банк

Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Выписка из заблокированной карте ?

Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью

Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10% изменив срок загрузки подтверждающих документов
Сбербанк

Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью