8
Уважаемая Татьяна.
Вы, наверное, забыли про мой вопрос № 5695554, поэтому напоминаю.
Я хотел бы получить прямой ответ на прямой вопрос: «Почему банк считает себя в праве нарушать пункт 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей»?
Ответ в стиле «Мы ничего не нарушаем…», или «Эта комиссия не противоречит письму № 1234…» меня не устраивают, так как в первом случае я вам привёл аргументы нарушений и ваши же слова, которые эти нарушения подтверждают, а во втором случае в вашем ответе происходит подмена понятий.
Теперь вторая часть вопроса: Вы требуете, чтобы при ежемесячном погашении я вносил 5% от суммы задолженности по основному долгу по кредиту (но не менее 320 рублей). Т. е. при задолженности в 30 000 рублей я должен внести не менее 30000 * 5 / 100 = 15000 рублей.
Так почему в Альфа-Клик по данному кредиту указывается минимальный платёж в 615 рублей?
Почувствовав подвох с вашей стороны я внёс 2000 рублей, и ЕСТЕСТВЕННО этот платёж расписался как 500 рублей — проценты по кредиту, 600 рублей — комиссия И сумма обязательного платежа исчезла (но она осталась в копии страницы, и во входящей СМС). Я считаю, что на фоне нашей с вами переписки, банк сознательно хотел меня загнать в нарушение условий договора. Неужели без мелких пакостей не можете?
Продолжение. Начало в Вопросе № 5651869
Уважаемая Татьяна, не смотря на то, что Вы написали «Дополнительно сообщаем, что в ответах на Ваши предыдущие обращения мы предоставили детальные комментарии по Вашему вопросу» комментариев, на самом деле, я не получил никаких, так как Вы не даёте никаких прямых ответов на прямо поставленные мной вопросы, по этому, я считаю себя в праве требовать от Вас прямых ответов.
Вы пишете: «Возможности предоставить кредит без открытия текущего кредитного счета, у Банка нет.» Вы понимаете, что этой фразой Вы прямым образом признались в нарушении п. 2 ст. 16 Закона РФ о Защите прав потребителя, ибо навязали мне услугу ведения потребительского счёта.
«Общие условия кредитования являются неотъемлемой частью Соглашения о потребительской кредитной карте, определяют порядок предоставления и обслуживания кредита, а также регулируют отношения между Клиентом и Банком, возникающие при открытии текущего кредитного счета и предоставлении кредита.» Хочу заметить, что никакой иной правовой акт не должен противоречить закону, не может его ни отменить, ни изменить. В указанных Вами общих условиях кредитования прямо усматривается нарушение Закона РФ о Защите прав потребителя, а значит, эти условия следует считать не имеющими юридической силы.
Поэтому, предлагаю в добровольном порядке признать комиссию за обслуживание потребительского счёта ничтожной и возместить все суммы, которые были зачислены по данному кредитному продукту, а так же, отменить данную комиссию по будущим платежам.
Уважаемый Клиент,
за обслуживание счета потребительской карты Банк взимает с Вас комиссию в соответствии с Тарифами и Общими условиями кредитования, которые являются неотъемлемой частью Соглашения о потребительской кредитной карте. При этом счет потребительской карты в отличие от ссудного счета является счетом Клиента. Условиями заключенного с Клиентом Соглашения о потребительской карте комиссия за открытие и ведение ссудного счета не предусмотрена, и Банком указанная комиссия не взимается.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что Соглашение о кредитовании соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе требованиям ч. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и не нарушают прав потребителей. Взимание комиссии за обслуживание счета потребительской карты не запрещено и не противоречит норме, установленной в ч. 1 ст. 819 ГК РФ, а также иным нормам законодательства.
На основании вышеизложенного считаем, что каких-либо нарушений условий заключенного с Вами Соглашения о кредитовании и законодательства Российской Федерации со стороны Банка допущено не было.
При этом факт открытия текущего счета/текущего кредитного счета, а также условия, на которых он был открыт (в том числе наличие комиссии за обслуживание текущего кредитного счета) не могут быть расценены в качестве навязывания платной услуги, ущемляющей права Клиента.
Относительно сформированного минимального платежа сообщаем следующее. В случае если Клиент вносит денежные средства в размере, превышающем выставленный минимальный платеж, это может учитываться при выставлении платежа в последующем месяце и минимальный платеж может составлять сумму меньшую, чем оговоренная индивидуальными условиями предоставления Потребительской карты либо в Кредитным предложением.
Сумма, внесенная Вами сверх выставленного минимального платежа, списаны в счет погашения процентов, которые начисляются ежедневно, и суммы основного долго, тем самым уменьшая Вашу общую задолженность.
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью