2
У отца 5 продуктов банка Траст, при этом три из них — с просрочкой на почти 2 месяца. Ситуация сложная, оплачиваем два долга в срок чтобы не было штрафов и пеней, но пока денег на большие суммы не хватает. Сумма долга за 2 месяца примерно 100 000 рублей.
Написали заявления по трем продуктам на реструктуризацию. Ждем положенные 10 дней ответа от банка.
Немолодому отцу каждый вечер около 21—00 звонит с мобильного телефона истеричная мадам — кто такая вообще не знаем, орет в трубку, угрожает, требует внести 30 000 рублей. Сегодня я не выдержала — взяла трубку, чтобы объяснить ситуацию, осталось подождать 5 дней — терпеть доведение моего отца до истерического состояния просто нет сил. Данная мадам не выслушав ни слова, не прекращая орать грозится испортить кредитную историю и мне за компанию с отцом. Самое главное — девушка объяснила, что оказывается принятие решения о реструктуризации зависит от нее — и она о нас такое напишет… такое, ни когда ТРАСТ не подтвердит запрос на реструктуризацию. Это решение принимает именно она. Очень здорово, что в таком крупном банке принимает решение «дать-не дать» такая истеричная мадам. Я прямо порадовалась — до нас дозвонился САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ банка!!!!
Вопрос в том, имеет ли право банк отказать в реструктуризации, если клиент не вносит платежи в течении 10 дней ожидания ответа от банка? При этом обратите внимание — по не просроченным платежам все суммы вносятся в срок. Также прошу обратить внимание — я понимаю, у мониторинга задолженности такая работы — требовать вернуть долги, но как минимум должно быть разделение между скрывающимися клиентами и тем, кто сам идет в банк за помощью. Я еще хочу, чтобы мой отец жил!
Добрый день! К сожалению, Ваш отец нарушает условия Договоров, и Банк вынужден принимать меры по взысканию задолженности. Оформление Клиентом Банка заявления с просьбой рассмотреть вопрос о проведении реструктуризации не является основанием не оплачивать задолженность перед Банком. Решение по заявлению Клиент может узнать, обратившись лично в офис Банка.
Реструктуризация долга и отсрочка платежа не являются обязанностью Банка и не предусмотрены условиями Договора, Банк вправе отказать в предоставлении реструктуризации и требовать погашения долга в рамках заключенного Договора.
Мы обязательно проведем проверку информации, изложенной Вами в обращении, в части некорректной формы ведения сотрудниками Банка диалога с Клиентом и с Вами. При необходимости нами будут приняты соответствующие меры.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Сегодня открыл и пополнил через сбп вклад,но до сих пор не отображается что я его открыл , когда и куда придет дого... Читать полностью
Здраствуйте хочу застраховать автомобиль в Сбер Страховании. В интернете указано что средняя ставка сбаер страхован... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым путем подключили-навязали Комплексную защиту от альфастрахование.При звонке на... Читать полностью
в страховке марка авто стоит 2171 а не 2172 Читать полностью
Здравствуйт, подскажите пожалуйста как я могу обменять Сбер мили на Сбер спасибо Читать полностью
Была открыта карта Мир золотая Аэрофлот на 2025 год 7000. Сегодня 23.12.24 года закрыл карту за ненадобностью. И см... Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в совкомбанке в июле 2024 года. При оформлении кредита были озвучены условия, что... Читать полностью
Я пользуюсь кредитной картой ВТБ, исправно погашаю задолженности. В результате с меня сняли проценты за все время п... Читать полностью
Добрый день.Номер обращения 2024-1223-0006-4667.Для организаци (УК являющейся ДУ ПИФ) был отрыт спец счет для оплат... Читать полностью
Оформил кредит. С сотрудником банка было оговорено что страхование снижает процентную ставку. Сотрудник также упомя... Читать полностью