21
Здравствуйте.
В ноябре истекает срок действия карты Maestro «Momentum». Обратившись в отделение банка, сотрудники заявили мне, что по окончанию срока действия карты, я должен написать заявление на закрытие счета, подождать 45 дней, а затем прийти в отделение и подать заявку на новую карту Maestro «Momentum». Разве я не могу получить новую пластиковую карту взамен истекшей с привязкой новой карты к своему счету, открытому для старой карты?
И второй вопрос. Через интернет-банк подал заявку на кредитную карту по спец. предложению. На следующий день (29 ноября 13:14 MSK) перезвонил сотрудник из банка, когда я ехал в метро и абсолютно не слышал, что он говорил, я объяснил свою ситуацию и попросил перезвонить через 20 мин. Через некоторое время сотрудник перезвонил мне (29 ноября 13:50 MSK). В это время я ехал в автобусе, подъезжал к своей остановке, обе руки были заняты, говорить было неудобно. Сотрудник поинтересовался, удобно ли мне говорить сейчас, я попросил перезвонить через 10 мин. Сотрудник сообщил, что сможет перезвонить только через полчаса. Я сказал, что буду ждать звонка и по приходу домой, я ждал звонка. Однако ни через полчаса, ни через час, ни через два, вообще в этот день мне никто не перезвонил. Что это означает? Если я не смог ответить 2 раза, теперь мне будет отказано в выдаче карты? Почему ваш сотрудник обманул меня, пообещав перезвонить через полчаса? Карта нужна, прошу вас, попросить ваших сотрудников связаться со мной.
Добрый день!
Вы правы, в данном случае Вам должны были выдать новую карту сразу, привязанную к номеру счета Вашей прежней карты Momentum. Я очень хочу разобратся по какой причине Вас обслужили некорректно и прошу написать письмо на адрес: zabota@sberbank.ru. Укажите, пожалуйста, в письме Ваши полные ФИО, дату Вашего рождения, номер Вашей карты, адрес или номер отделения в которое Вы обращались, номер Вашего контактного телефона, дату и время обращения и опишите всю ситуацию подробно.
По Вашему второму вопросу рекомендую Вам обратится в офис банка который Вы указали для получения кредитной карты.
С уважением, Елизавета Меркулова.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью
И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью
Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью
Добрый день!с 18 октября решаю вопросы по блокировке карт, все данные направила, первый ответ пришел 8 ноября, 13 н... Читать полностью
Решили пролонгировать полис ОСАГО. Являясь постоянными клиентами Тинькофф, даже не стоял вопрос,где оформлять. Но с... Читать полностью
Я правильно поняла, что и здесь нет возможности повлиять на банк в части ускоренного рассмотрения моего обращения?... Читать полностью
Мне пришёл кошек просто пользовался делал покупки и не более все чётко лучший банк и со Сбербанка можно легко и про... Читать полностью
Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью
Здравствуйте, не вижу никаких телодвижений администрации сайта после прикрепления дополнительной информации. Отправ... Читать полностью
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы решить вопрос по поводу страхования кредитной карты. Мне никто не говорил про страхование... Читать полностью
прошу вернуть 2999,снятые с моего счета в сентябре 2024года.Льгот я от Вас не получала и сама не подписывалась. Читать полностью