34
Здравствуйте, Елизавета. Спасибо за подробные ответы: _http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5920442 Однако хотелось бы уточнить некоторые детали.
А) В ответе 1.2 вы написали:
"Допускается проведение операций выдачи/приема наличных денежных средств по номеру карты Momentum (без ввода ПИН-кода) в случаях, предусмотренных нормативными документами банка."
А. 1) Возможность выдачи наличных по номеру карты предусмотрена как для карты Maestro Momentum, так и для Visa Electron Momentum?
А. 2) Каким образом в этом случае подтверждается получение наличных со стороны клиента: предъявлением паспорта, подписанием чека?
Б) В ответе 1.2 вы написали:
"операции по оплате товаров и услуг через Интернет c использованием карт Momentum (ее реквизитов) осуществляются в режиме 3D Secure."
Правильно ли я понимаю, что авторизационный запрос по данной карте по операции оплаты товаров и услуг через Интернет без пароля 3D Secure банком отвергается?
В) В ответе 1.3 вы написали:
"Переводы с помощью сервисов MasterCard MoneySend — действуют, переводы возможны в т. ч. через сторонние устройства и интернет-сервисы."
В. 1) Насчет переводов с карт Maestro Momentum С ЧИПОМ в сторонних физических устройствах и в устройствах Сбербанка. Отвергаются ли банком авторизационные запросы по таким операциям, если данные с карты считаны в устройстве с магнитной полосы, а не с чипа?
В. 2) Насчет переводов с карт Maestro Momentum в интернет-сервисах. Отвергаются ли банком авторизационные запросы по таким операциям, если не получен пароль 3D Secure или интернет-сервис не поддерживает 3D Secure?
Г) Есть пожелание, чтобы ответы на подобные вопросы клиентов включались на страницу с описанием карты или на страницу "Часто задаваемые вопросы" по картам: _http://sberbank.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/faq/
Кстати, ссылку на "Часто задаваемые вопросы" есть смысл разместить на странице с описанием карты: _http://sberbank.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/debet/momentum/ иначе ее не найти.
Д) Известен ли примерный срок введения возможности клиентам оперативно (в интернет-банке или через контактный центр) устанавливать лимиты на расходные операции с картами?
Е) Каков максимальный регламентный срок с момента замены сим-карты до момента приостанавления отправки SMS-паролей для интернет-банка (при необращения клиента в контактный центр для подтверждения замены)?
Спасибо.
Добрый день, Ибирь!
На этот раз позвольте ответить немного в ином формате:
— Да, это предусмотрено как для Maestro Momentum, так и для Visa Electron Momentum
— В этом пункте идет речь о выдаче/приеме наличных со счета без предъявления карты (утрата, тех. неисправность), соответственно идентификация клиента производится по паспорту и клиент подписывает ордер после получения средств.
— Да, будет аналогичный ответ банка — Transaction not permitted.
— Если в стороннем устройстве по карте с чипом будет зафиксирована попытка читки магнитной полосы, операция будет проведена в режиме fall back и может быть отклонена (зависит от параметров операции: сумма, категория мерчента). В устройствах Банка операции по этим картам проводится исключительно по чипу.
— Да, банк даст отказ если запрос поступил без подтверждения паролем (либо запрос не будет направлен в банк вообще).
— Я направлю Ваше предложение в профильное подразделение банка для того, чтобы оценить возможность его исполнения.
— Функционал находится в разработке, к сожалению, назвать дату запуска я пока не смогу.
— Операция проверки SIM карты по IMSI происходит после того, как клиент совершит операцию из зоны рисковых.
Надеюсь, что я все же смогла пояснить те моменты, которые остались нераскрыты в моем предыдущем ответе. Однако буду рада ответить на Ваши вопросы в дальнейшем, так как наша с Вами переписка позволяет небезразличным клиентам получать детальную информацию по действительно интересным и нестандартным вопросам.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Вчера, 25 апреля 2025 года мне заблокировали ВСЕ мои дебетовые карты в Сбербанке без объяснения причин, перевыпуск... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Вчера, 25 апреля 2025 года мне заблокировали ВСЕ мои дебетовые карты в Сбербанке без объяснения причин, перевыпуск... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью
доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Здравствуйте!Карты и доступ к операциям были заблокированы до 25.04.25. Вечером 25.04. пришло уведомление от Т-банк... Читать полностью
Есть подтвержденная биометрия через отделение другого банка. Возможно ли открытие счета для физического лица в т-ба... Читать полностью