14
Здравствуйте!
На сайте Сбербанка РФ написано: «Если Ваш вопрос срочный и не терпит отлагательства, пожалуйста, обратитесь в телефонную справочную службу Сбербанка России по телефонам:
Теперь собственно говоря и «ВОПРОС НЕ ТЕРПЯЩИЙ ОТЛАГАТЕЛЬСТВ» — 03 декабря 2013 г. в Волгоградском отделении № 8621 Филиал № 8621/0105 я имел неосторожность совершить операцию по внесению на р/счет организации денежных средств за оплату оборудования. Простояв в очереди длительное время, я очень обрадовался и предъявил оператору договор купли-продажи оборудования для оплаты. Оператор внесла необходимые реквизиты и приняла у меня денежные средства, при этом дополнительно я заплатил комиссию банка в общей сложности 2594,00рубля. На следующий день, т. е. 04 декабря 2013 г., я узнаю от организации (далее ЮЛ), что денежные средства на р/счет ЮЛ так и не поступили, но находятся на невыясненном счете, т. к. оператор Сбербанка Волгоградского филиала № 8621/0105 допустил ошибку, а именно пропустил букву в слове «отвеТственностью». По словам операционистов ОАО «Промсвязьбанка» (именно туда я хотел перечислить ден.средства) мне достаточно поехать в тот банк, откуда я совершил платеж, и операционисты пришлют уточнение платежа — «Вопрос пяти минут» -так мне ответили в «Промсвязьбанке» Но не тут то было… Я поехал в этот филиал, объяснил данную ситуацию и попросил максимально быстро исправить данную ошибку, хотя бы потому, что я оплатил за услугу, которая мне не была оказана. На что мне было предложено заполнить обращение по форме СБ России (приложение 1г). После заполнения мне выдали копию с регистрационным номером № 005454-2013-179999 от 04.12.2013 г. По состоянию на 06 декабря 2013 г. никаких результатов нет — ТИШИНА… Так как денежные средства могут находится на невыясненных счетах в банке только 5 дней, я решил позвонить на горячую линию 8-800-555-55-50 — разговаривал с тремя операторами «горячей» линии — только с тремя: Успенская Александра (рег.номер не сообщила), Ксения (рег.номер 946132), Алена (рег.номер не сообщила) — просил о помощи — уточнял в каком состоянии находится мое обращение. Но все как один отвечали — ответ на обращение получите от 5 до 21 дня. Возмущает до глубины души одно — я обращаюсь в службу Поддержки Клиентов и надеюсь на помощь, а в ответ получаю заученные фразы девушек-роботов???
На основании вышеизложенного прошу разъяснить мне ряд вопросов:
1. Я оплатил за услугу 2594,00 рубля, но она не оказана — кто вернет мне деньги?
2. По вине банка ЮЛ лицо не отгрузило мне оборудование — кто понесет мои убытки по нарушению договора купли-продажи, транспорту, найму рабочей силы, потерянной прибыли от сорванных контрактов?
3. По истечении 5ти дней ОАО «Промсвязьбанк» вернет денежные средства обратно в Сбербанка Волгоградского филиала № 8621/0105 — каким образом будет происходить возврат?
4. По вине банка я вынужден был отпрашиваться с работы и ездить в Сбербанк Волгоградского филиала № 8621/0105 для выяснения ситуации, т. к. на телефон, который мне дали (8-8442-
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Я проверила информацию по Вашему обращению, по нему сейчас проводится расследование. Как только сотрудники завершат проверку, они обязательно направят Вам ответ. Мне очень жаль, но повлиять на срок рассмотрения обращения я не в силах.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как вернуть деньги,если случайно перепутали карты и вместо дебетовой сняли деньги с кредитной?Можно ли вернуть коми... Читать полностью
Аккаунт заблокирован по причине "нарушения правил пользования сервисом", хотя услугами купера никогда не пользовалс... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне счёт, 2 карты, одна из которых является зарплатной. Причины не назвали. Как... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Имею действующие кредиты. Общая сумма по платежам 57 тыс. Официальная ЗП 60 тыс. (Являюсь зарплатным клиентом в ваш... Читать полностью
Я могу получить карту когда она перевыпускается без паспорта Читать полностью
Доброго дня. По запросу банка потратился на нотариуса отправил письмо, но увы уже месяц и тишина. Обратная связь от... Читать полностью
Заказал кибер карту ВТБ карту выдали все хорошо однако промокоды на 1000 голды не пришло. 10 дней прошло что делать... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Получила реферальную ссылку на открытие расчетного счета 09.01.2025. Оставила заявку и 10.01.2025 мне открыли расче... Читать полностью
Здравствуйте, в обед перевел в Промсвязьбанк 22600р но получатель говорит что не получил средства, хотелось бы узна... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью
Заблокировали карту в январе. Можно ли ее разблокировать? Читать полностью
6 апреля 2025 года я положила 80.000Р в банкомат Т-Банка в тц Миллениум г. Казани в 19.24, Банкомат 4021 и вместо 8... Читать полностью