9
Елизавета, вчера оставила вопрос, где ссылка оказалась обрезана. Вот нормальная ссылка. На всякий случай цитирую сообщение мужа:
«Елизавета, добрый день! Когда будет дан ответ по нашей ситуации, описанной моим мужем 29 ноября здесь: http://www.banki.ru/services/response…ID=5922385
«13.10.2013 сделал перевод по системе SberBank-Online с з/п-карточки на счёт в другом банке с которого списываются платежи по кредиту. Денежные средства были списаны сразу же. Сумма 14800 рублей.
17.10.2013 пришло оповещение о списании пени по кредиту за непогашение. Выяснилось что средства небыли зачислены на счёт получателя.
18.10.2013 написал претензию в Дзержинском отделении Сбербанска г. Новосибирска. Сказали, что претензия будет рассмотрена в течение 21 рабочего дня, но можно заходить и узнавать судьбу раньше, на всякий случай. Написал.
Чтобы не платить пеню пришлось съездить в банк и внести ежемесячный платёж.
20.11.2013 в очередной раз пришёл узнать судьбу претензии на что мне администратор вместе с руководителем отделения предложили написать ещё одну, на всякий случай, и сказали, что сделают отметку о срочности по которой рассмотрение будет в течение недели. Написал повторную претензию с указанием более подробной информации о платеже (кто кому, номера счетов, БИК, ФИО и т. д.).
Прошло уже 2 недели. Хожу узнаю каждую неделю. Сегодня вообще сказали, что рассмотрение 26 декабря, что противоречит изначально оглашённым срокам в 21 день! Так же руководитель заверила, что напишут какое-то прошение об ускорении.
Девочка же администратор на все мои вопросы о сроках и причинах отвечала, что она ничего не знает, а сроки проставляет некто рассматривающий претензии. Сказала, что предыдущую претензию вернули с просьбой уточнить реквизиты перевода. Что возмущает не меньше, ведь, я указывал номер документа в SberBank-Online в котором написано кто, куда, когда и сколько.
Не спорю, косяки есть у любого, но время их исправления у Сбера — просто ужасно.
Работа с клиентами — ужасна: администратор Алина разговаривала так как будто я её отвлекаю от очень важных дел.»
С того момента ситуация не особо изменилась: сотрудники банка написали прошение об ускорении рассмотрения претензии. Ее должны были рассмотреть в течение прошлой недели, но до сих пор ничего не известно о результатах. Эти деньги нам нужны для оплаты кредита, но уже приближается дата третьего платежа с того момента, как они «потерялись» в вашей системе, а у нас образовалась дыра в бюджете, которую никто не торопится закрыть. Надеюсь на ваше понимание и жду ответа в ближайшие сроки. С уважением.»
Добрый день!
Мой коллега Дмитрий Якубов в разделе портала «Народный Рейтинг» взял в работу обращение Вашего мужа и обязательно сообщит о результатах в комментарии к отзыву.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью
Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью
нескачивается полис осаго Читать полностью
Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью
Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью