3
Здравствуйте!
Все манипуляции через отделение СПБ, пр. Просвещения д 36/141 пом 3н лит А.
В конце сентября 2013 года моной была заказана на выпуск карта мастер кард голд. После чего мой работодатель выпустил мне зп карту, я обратилась в отделение сбербанка где заказывала карту по вопросу отказа от нее, на что мне ответили, что отказ невозможен, возможно только отказаться после выпуска карты (что, обращаю ваше внимание противоречит законодательству РФ, в частности ГК РФ). В итоге полсе получения смс о выпуске карты 2.10.2013 я пришла в сбербанк в окно получения и сказала что хочу от карты отказаться. Оператор не выдав мне никаких бумаг сказала «хорошо карта анулирована». Через некоторое время 07.11.2013 или 08.11.2013 мне на зп карту пришла зп за вычетом 3000 рублей. Придя в отделение я попросила уточнить где мои деньги. Мне выдали распечатку с полной суммой, и сказали что деньги на карте, но при получении денег, заказе мини выписки сумма не отображалась. Через 40 минут выяснений мне сообщили что деньги заблокированы в чет оплаты услуг за обслуживание выпущенной мастер кард Голд. Я объяснила сотрудникам что карту я не получала, на что они ответили что карта не анулирована, но в отделении ее тоже нет. В итге выяснили что карта анулирована. Мне сказали написать заявление, ккоторое рассматривается 45!!! дней. Но при этом сказали, что деньги должны вразблокироваться через те же 45 дней но с момента анулирования карты. На сегодняшний день денег нет, хотя 45 дней с момента отказа мной откарты прошло.
Посему прошу ответить на следующие вопросы:
1. Где мои деньги?
2. По какому такому закону рабтате сбербанк, что невозможно отказаться от услуги?
3. Почему заявления рассматриваются 45 дней, а не 10, как положено по закону о защите прав потребителей, т. к. я являюсь потребителем и срок един, прописан в ЗАКОНЕ РФ?
4. Через сколько я могу получить свои деньги и ответ на обращение?
5. Прошу вас учесть то, что с момента блокировки денег до момента их разблокировки сбербанк ими пользуетя, поэтому обращаю внимание на требование о неустойке заявленное мной.
6. Также прошу принять меры к диретору этого отделения, т. к. она орала на меня, беременную женщину при всем зале полноом людей и усмехалась над моими требованиями.
Спасибо!
Добрый день!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте. Положила на кредитку платёж и без очков ошиблась на 1600 меньше. Увидела через 2 дня и довнесла 5000... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит арест на карте, но с зарплаты уже сняли деньги, на каком основании моя зарплата до сих п... Читать полностью
Здравствуйте, если очень коротко. Меня зовут Марокко Александр Викторович, клиент Совкомбанка не один десяток лет.С... Читать полностью
Подскажите, если не получится оспорить блокировку, она пожизненная? Если через 5 или 10 лет попробую завести карту... Читать полностью
Добрый день!Необходимо убрать возможность перевода от других лиц мне на Сбербанк по номеру телефона, как это возмож... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью