0
Здравствуйте!
Все манипуляции через отделение СПБ, пр. Просвещения д 36/141 пом 3н лит А.
В конце сентября 2013 года моной была заказана на выпуск карта мастер кард голд. После чего мой работодатель выпустил мне зп карту, я обратилась в отделение сбербанка где заказывала карту по вопросу отказа от нее, на что мне ответили, что отказ невозможен, возможно только отказаться после выпуска карты (что, обращаю ваше внимание противоречит законодательству РФ, в частности ГК РФ). В итоге полсе получения смс о выпуске карты 2.10.2013 я пришла в сбербанк в окно получения и сказала что хочу от карты отказаться. Оператор не выдав мне никаких бумаг сказала «хорошо карта анулирована». Через некоторое время 07.11.2013 или 08.11.2013 мне на зп карту пришла зп за вычетом 3000 рублей. Придя в отделение я попросила уточнить где мои деньги. Мне выдали распечатку с полной суммой, и сказали что деньги на карте, но при получении денег, заказе мини выписки сумма не отображалась. Через 40 минут выяснений мне сообщили что деньги заблокированы в чет оплаты услуг за обслуживание выпущенной мастер кард Голд. Я объяснила сотрудникам что карту я не получала, на что они ответили что карта не анулирована, но в отделении ее тоже нет. В итге выяснили что карта анулирована. Мне сказали написать заявление, ккоторое рассматривается 45!!! дней. Но при этом сказали, что деньги должны вразблокироваться через те же 45 дней но с момента анулирования карты. На сегодняшний день денег нет, хотя 45 дней с момента отказа мной откарты прошло.
Посему прошу ответить на следующие вопросы:
1. Где мои деньги?
2. По какому такому закону рабтате сбербанк, что невозможно отказаться от услуги?
3. Почему заявления рассматриваются 45 дней, а не 10, как положено по закону о защите прав потребителей, т. к. я являюсь потребителем и срок един, прописан в ЗАКОНЕ РФ?
4. Через сколько я могу получить свои деньги и ответ на обращение?
5. Прошу вас учесть то, что с момента блокировки денег до момента их разблокировки сбербанк ими пользуетя, поэтому обращаю внимание на требование о неустойке заявленное мной.
6. Также прошу принять меры к диретору этого отделения, т. к. она орала на меня, беременную женщину при всем зале полноом людей и усмехалась над моими требованиями.
Спасибо!
Добрый день!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Отдала карту мошенникам, что делать? Читать полностью
Здравствуйте!Ваши карты и личный кабинет не подлежат разблокировке.Предоставленные документы были рассмотрены, банк... Читать полностью
Вы не можете отказывать мне в разблокировке карт и личного кабинета без объяснения причин. Я хотел бы получить допо... Читать полностью
Подскажите, какие-то еще документы, пояснения которые сейчас по этому вопросу у меня собираются- есть смысл направл... Читать полностью
Вот уже третью наделю я борюсь за праву получить реструктуризацию по кредитам. На сайте от банка получаю только отп... Читать полностью
Проблема решилась,спасибо. Благодарю за содействие. Читать полностью
Добрый день, как понимаю новостей по прежнему нет Читать полностью
здравствуйте, у меня произошли мошеннические действия. хотят списать 399 рублей G nizhniy no rus . коды или иное не... Читать полностью
Добрый день оставлял запрос, сказали вернули комиссию, но по факту возрата не было Читать полностью
Добрый день! Дело в том, что у меня пропала кубышка, деньги возвращал всегда вовремя. В чате писали, что нужно обно... Читать полностью
По сути это устный договор продажи между физлицами Читать полностью
К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью
Добрый день. Я просил пристава это сделать в своем заявлении, но он проигнорировал, похоже. Сможете ли вы сами с ни... Читать полностью
19.11.24 я подтвердил перевод от банки ру бонуса 6000 руб на мой счет… сегодня четвертый день, деньги не поступили.... Читать полностью
10.11.2024 года получила индивидуальное предложение с кэшбэком 20% по оплате ЖКХ. По условиям оферты мне необходимо... Читать полностью
взяла ипотечный кредит в Росбанке на условиях,которые устраивали меня. Позднее мою ипотеку передали в т банк по при... Читать полностью
Добрый день, сегодня в магазине переводил деньги по номеру телефону, магазин локальный на территории работы в итоге... Читать полностью
Здравствуйте, подключил по ошибке эту подписку, о ней не знал. Совсем недавно списали 1990₽, писал в поддержку, там... Читать полностью
Я 28.10.2024 года пришла в банк для погашения и закрытия своих кредитов. Обратилась к специалисту который мне расп... Читать полностью