6
Здравствуйте! 28.11.13 г. Заинтересовала акция в магазине электроники ДНС в нашем городе Сальск. 0 первый взнос, 0 переплат, рассрочка 24 месяца. Попали в переплет.
Решили воспользоваться этой акцией-купить системный блок и стиральную машину. Был оформлен кредит в Альфа Банке. Получили на руки 4 листка очень мелко написанного текста и было показано расписаться там, там и там. Текст очень тяжело читается. Полис до сих пор и с очками прочесть не могу.
Поверили девочкам. 29.11.2013 г. изучили документы, в сумму кредита была включена дополнительная услуга по добровольному страхованию заемщика потребительского кредита — 6989 руб. При общей сумме покупки- 34980 руб. Эта сумма включена в кредит и соответственно начисляются проценты. Общая сумма переплаты примерно 8 тыс. руб. Это называется без 0 переплаты.
Обратились с претензией об отключении этой услуги на горячую линию 29.11.13 г.. Получен отказ.
Обратились с жалобой в ДНС,
Ответ ДНС.
Здравствуйте! Спасибо за Ваше сообщение.
Произошедшая ситуация крайне не допустима, руководство банка, также не приемлет такой подход в работе с клиентами.
Руководители банка обещали разобраться в сложившейся ситуации, и предпринять следующие действия:
1. Сотрудники банка в ближайшее время свяжутся с Вами по указанным контактам которые Вы предоставляли при оформлении кредитного продукта. Пригласят подойти в супермаркет в котором приобретали технику, при себе желательно иметь документ удостоверяющий личность и кредитный договор на приобретённую технику.
2. Оформить претензию на бумажном носителе, которая в самое ближайшее время будет зарегистрирована в базе данных банка.
3. При регистрации претензии, на указанный Вами номер мобильного телефона поступит уведомление о начале работы с вашей жалобой.
4. По факту рассмотрения претензии, денежные средства в размере страховой премии будут возвращены Вам на счёт.
От лица компании приношу извинения за произошедший инцидент. Компания «ДНС» постоянно работает над повышением качества обслуживания своих клиентов. Основная задача сотрудников, обеспечить максимальный комфорт и профессиональное консультирование при посещении наших супермаркетов. Надеемся, что произошедший инцидент не изменит вашего мнения о нас, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С Уважением, Калуга А. В.
Исполнительный директор.
Написали претензию банку и снова отказ.
Что делать, посоветуйте. Считаю, что это обман. Еще раз АКЦИЯ — 0 первый взнос, 0 переплат, рассрочка 24 месяца. Как вернуть страховку?
Доброе утро, уважаемый Автор!
Спасибо за подробное изложение ситуации. К сожалению, будучи сотрудником ЗАО «ДжиИ Мани Банк», я не могу ответить Вам за банк, на который Вы жалуетесь, так как я в нем не работаю, или объяснить почему их реклама не сообщает о существенных фактах, влияющих, судя по Вашему изложению, на цену рекламируемой услуги.
Рекомендую:
1) написать Ваше обращение к этому банку на их Горячей Линии на данном сайте;
2) в случае, если ответа не будет или не будет найдено взаимприемлемое решение, можете оставить свой отзыв о работе этого банка в Народном Рейтинге;
3) направить Ваше обращение непосредственно руководителям этого банка — некоторые из них являются активными авторами на данной площадке.
Надеюсь, что хотя бы один из способов обращения «сработает».
Хорошего дня!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуста я брал в кредит тел в альфа банке и оплачивал его по карте которую мне дали мне ос... Читать полностью
Меня интересует дифференцированная схема погашения кредита. Почему банки не практикуют такую схему погашения, а исп... Читать полностью
Здравствуйте! как можно узнать остаток долга по кредиту?спасибо! Читать полностью
У мужа был потребительский кредит в отп банке мы его закрыли раньше и кажется переплатили деньги,где узнать сколько... Читать полностью
Я являюсь обладателем зарплатной карты и обладателем пенсионной карты сбербанка. Узнав об акции на потребительские... Читать полностью
У меня есть несколько потребительских кредитов и карт и я бы хотела рефинансировать долг в одном из банков, чтобы у... Читать полностью
Мне 62 года.Можно ли мне взять кредит в банке 150000, если у меня в другом банке тоже кредит? Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, возможно ли у вас кредитоватся как ИП? Обращалась как физ.лицо, получила отказ. Читать полностью
После подачи заявки на потребительский кредит в Юникредит Банк отказался от него до одобрения кредита (отказался 25... Читать полностью
Я живу в Мончегорске, а Балтийский банк находится в Мурманске. Очень сложно, практически невозможно, узнать остаток... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.24г опубликовала отзыв на работу Альфа банка, до сих пор нет решения, почему? Читать полностью
Доброго времени! Заблокировали карту и приложение после попытки перевода средств (не мошенники, необходимо было сня... Читать полностью
30 сентября.Деньги так и не пришли. С какого момента вы считаете 45 дней? Когда я получу свои деньги? Читать полностью
Не очень поняла фразу "перечисленные на ваш счет средства были получены обманным путем или злоупотребления доверием... Читать полностью
Без объяснения причин заблокировали дебетовую карту на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. Перед этим карта была пополнена... Читать полностью
В августе сотрудник, который принес карту посоветовал поучаствовать в акции "получили 2000 за покупку инвестиций на... Читать полностью
Льготная ипотека до 8% годовых регламентируется Решением Минфина России от 20.06.2024 N 22-67374-00473-Р.Условиями... Читать полностью
Банк не хочет решить вопрос клиента, говоря уже о не существующей информации , что нельзя в рамках льготной ипотеки... Читать полностью
Только что позвонили с партнерской программы. Звонки стали реже, пару раз в неделю Читать полностью