9
Здравствуйте! 28.11.13 г. Заинтересовала акция в магазине электроники ДНС в нашем городе Сальск. 0 первый взнос, 0 переплат, рассрочка 24 месяца. Попали в переплет.
Решили воспользоваться этой акцией-купить системный блок и стиральную машину. Был оформлен кредит в Альфа Банке. Получили на руки 4 листка очень мелко написанного текста и было показано расписаться там, там и там. Текст очень тяжело читается. Полис до сих пор и с очками прочесть не могу.
Поверили девочкам. 29.11.2013 г. изучили документы, в сумму кредита была включена дополнительная услуга по добровольному страхованию заемщика потребительского кредита — 6989 руб. При общей сумме покупки- 34980 руб. Эта сумма включена в кредит и соответственно начисляются проценты. Общая сумма переплаты примерно 8 тыс. руб. Это называется без 0 переплаты.
Обратились с претензией об отключении этой услуги на горячую линию 29.11.13 г.. Получен отказ.
Обратились с жалобой в ДНС,
Ответ ДНС.
Здравствуйте! Спасибо за Ваше сообщение.
Произошедшая ситуация крайне не допустима, руководство банка, также не приемлет такой подход в работе с клиентами.
Руководители банка обещали разобраться в сложившейся ситуации, и предпринять следующие действия:
1. Сотрудники банка в ближайшее время свяжутся с Вами по указанным контактам которые Вы предоставляли при оформлении кредитного продукта. Пригласят подойти в супермаркет в котором приобретали технику, при себе желательно иметь документ удостоверяющий личность и кредитный договор на приобретённую технику.
2. Оформить претензию на бумажном носителе, которая в самое ближайшее время будет зарегистрирована в базе данных банка.
3. При регистрации претензии, на указанный Вами номер мобильного телефона поступит уведомление о начале работы с вашей жалобой.
4. По факту рассмотрения претензии, денежные средства в размере страховой премии будут возвращены Вам на счёт.
От лица компании приношу извинения за произошедший инцидент. Компания «ДНС» постоянно работает над повышением качества обслуживания своих клиентов. Основная задача сотрудников, обеспечить максимальный комфорт и профессиональное консультирование при посещении наших супермаркетов. Надеемся, что произошедший инцидент не изменит вашего мнения о нас, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С Уважением, Калуга А. В.
Исполнительный директор.
Написали претензию банку и снова отказ.
Что делать, посоветуйте. Считаю, что это обман. Еще раз АКЦИЯ — 0 первый взнос, 0 переплат, рассрочка 24 месяца. Как вернуть страховку?
Доброе утро, уважаемый Автор!
Спасибо за подробное изложение ситуации. К сожалению, будучи сотрудником ЗАО «ДжиИ Мани Банк», я не могу ответить Вам за банк, на который Вы жалуетесь, так как я в нем не работаю, или объяснить почему их реклама не сообщает о существенных фактах, влияющих, судя по Вашему изложению, на цену рекламируемой услуги.
Рекомендую:
1) написать Ваше обращение к этому банку на их Горячей Линии на данном сайте;
2) в случае, если ответа не будет или не будет найдено взаимприемлемое решение, можете оставить свой отзыв о работе этого банка в Народном Рейтинге;
3) направить Ваше обращение непосредственно руководителям этого банка — некоторые из них являются активными авторами на данной площадке.
Надеюсь, что хотя бы один из способов обращения «сработает».
Хорошего дня!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Хочу подать заявку в ДжиИ Мани Банк на потребительский кредит по специальному предложению (под 13,5%), но смущают о... Читать полностью
Здравствуйте! Правомерен ли отказ банка (Восточный Экспресс банк) в пересчете процентов и страховки при долгосрочно... Читать полностью
День добрый!У меня кредит в КБ «Ренессанс Капитал», где я могу посмотреть свою историю? Читать полностью
Я брал кредит в размере 200000 руб. на 36 месяцев. Договор 2158422795 от 21.09.2012 г. Ставка по кредиту... Читать полностью
Здравствуйте, что значит фраза «Возобновляемый кредитный лимит — от 3 до 200 тысяч рублей!»... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста имеет ли право оператор-кассир скрывать остаток по счету кредитного договора от кл... Читать полностью
Добрый день. Я хотела бы открыть свой бизнес, занимается ли ваш банк для предоставления кредита начинающим предприн... Читать полностью
Здравствуйте!я хочу взять кредит на 500000руб.У меня официальная зарплата 17000т и не официальная 11000.А банки про... Читать полностью
Добрый день,Ситуация: человеку нужно взять кредит (500 тыс. руб), но в настоящий момент у него нет прописки (в... Читать полностью
Здравствуйте!…согласно п. 33 потребительского кредитного договора с " ХКФ Банк»,могла отказаться... Читать полностью
Я прописан в Макеевке, Донецкая народная республика. Могу ли я получить карту Альфа банка. Спасибо. Читать полностью
Не открывается ссылка ошибка 403 пишется Читать полностью
Какого числа это будет Читать полностью
Почему не приходит выплата за оформление карты по рекомендации Читать полностью
Добрый день Анна,Прошу помочь разобраться с ситуацией о блокировке моего счета в Тиньков банке. Как я предполагаю о... Читать полностью
Добрый день, мошенники перевели с моей карты на озон банк, возможно ли вернуть. Банк отказал в содействии. Подскажи... Читать полностью
Добрый день. В декабре 2024г меня признали банкротом. Все банки, где были задолженности, в течении 3-5 дней сняли в... Читать полностью
Сотрудники банка утверждают, что есть судебный приказ и документы направлены к судебным приставам. Информации у при... Читать полностью
Здравствуйте приостановили операции , картой пользуюсь лично , для оплаты в магазинах и совершаю переводы,прошу раз... Читать полностью
Заблокировали картту из-за подозрительной активностию. Играл на облочном гейминге.Банк подумал что занимаюсь подозр... Читать полностью