2
Добрый день!
25 ноября 2013 г. я обратился в подразделение Сбербанка № 8612/0364 с просьбой отключить услугу Мобильный банк. Заполнил заявление. Услуга отключена не была, хотя должна быть отключена в течение 3 суток после обращения. 3 декабря 2013 г. я повторно обратился в это подразделение с вопросом о причине не отключения услуги. Сотрудник банка ответила, что такое «случается», и предложила написать еще раз заявление на отключение услуги. Заполнил заявление еще раз. Услуга отключена не была. 5 декабря 2013 г. я позвонил в телефонную справочную службу Сбербанка России по телефону 8-800-
6 декабря 2013 г. через Интернет обратился в Претензионную службу ОАО Сбербанка России с вопросом, когда отключат ненужную мне услугу и почему игнорируют мое телефонное обращение?
Обращению присвоили номер 000913-2013-101407. Ответ на него пришел 12 декабря: «Ответ на обращение № 000913-2013-101407 … Одновременно сообщаем, что Ваше обращение по вопросу отключения услуги «Мобильный банк», составленное в Контактном центре ОАО «Сбербанк России», зарегистрировано 08.12.2013 (№ 002207-2013-446006), о чем на Ваш номер телефона было направлено смс-уведомление. О результатах рассмотрения данного обращение Вам будет сообщено дополнительно, указанным в обращение способом.» Поразительный ответ, по-сути дан ответ на вторую часть вопроса. А мое требование отключить услугу в очередной раз проигнорировано. Но решил терпеливо дождаться обещанного ответа на телефонное обращение.
Дождался, «последнего гвоздя в крышку моего гроба», 13 декабря получил СМС: «Рассмотрение вашего обращения 002207-2013-446006 в Сбербанк завершено».
Еще более поразительный и главное «информативный» ответ.
Я понял его так: со своими претензиями клиенты Сбербанка могут идти в сад, извиняюсь в суд.
Сегодня 16 декабря 2013 г. услуга не отключена. Что еще я должен сделать для ее отключения? Мне уже надоели «игноры» и пустые отписки Сбербанка. Если ситуация не изменится через неделю придется идти в суд, хоть и не люблю я это делать.
Добрый день, уважаемый Эдуард Валерьевич!
Для того чтобы мы могли разобраться в этой ситуации я попрошу Вас направить информацию на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В сообщении укажите, пожалуйста, фио, дату рождения, номер телефона, который необходимо отключить, номер карты, номера обращений, адрес или номер офиса, где Вы оформили заявление на отключение услуги, дату оформления этого заявления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью
Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью
Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью
Откуда кредит Нальчик Читать полностью
Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью
Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью
Писал отзыв 4 декабря, а его не проверили. Писал уже к вам в поддержку на почту 3 раза. Без результатно. Так интере... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с банком была договорённость, сотрудник позвонил, мы договорились, что уберет все доп услуги,... Читать полностью
Здравствуйте 1500 бонусов так и не пришли на озон карту. А по поводу того как узнал, как зашёл на Ваш сайт, там сра... Читать полностью
здравствуйте обращению № 250128-7001-762285 от 28.01.2025г. и куча еще, когда решится вопрос моей мамы Борсуковой Т... Читать полностью
Если вы внимательно изучили мой вопрос, то я спрашивала о другом. Я была в 3-х отделениях и мне нигде не выдали ни... Читать полностью
Здравствуйте! Разьясните пожалуйста, почему на расчетный счет умершей Ивановой Нины Сергеевны дата рождения 23.05.1... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру бонкротства . Было 2 потребительских кредита , и 1 кредитна карта . Кредитную карту сн... Читать полностью
Лилипео Татьяна , жду Читать полностью
Здравствуйте. Получила карты Совкомбанк и Мтс банк по рекомендации друга.Все условия выполнила. Начала пользоваться... Читать полностью