23
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться с моей невесёлой историей.
11 июня 2011года мной, Шестопал Ириной Владимировной в Волжском отделении № 8578 Сбербанка России, расположенном в городе Кинешма Ивановской области был оформлен «Потребительский кредит» на личные цели в сумме 106 000 (сто шесть тысяч) рублей под 19,15% годовых на срок 36 месяцев, о чем был заключен В этом же филиале был открыт кредитный счет на мое имя и выписана сберкнижка. Был составлен график погашения кредита аннуитетными платежами.
По прошествии трех месяцев, я решила досрочно закрыть кредит. В день погашения очередного платежа — 11.10.2011года обратилась в кредитный отдел, сообщила о своем решении, узнала сумму, необходимую для погашения и внесла её наличными. Потом опять поднялась в кредитный отдел, уточнить. Посмотрев в компьютер, мне сказали, что долгов нет. И все. Я решила, что кредит закрыт.
А 17.12.2013года мне позвонили из Московского офиса Сбербанка с требованием о погашении просроченной задолженности по кредиту…
При обращении в наш кредитный отдел мне сообщили, что поскольку я не написала заявление на изменение графика платежей, то все эти два с лишним года с меня снимали за кредит аннуитетными платежами до тех пор, пока хватало денег. А теперь они закончились, и я до сих пор должна СБ РФ −26515,21(двадцать шесть тысяч пятьсот пятнадцать) рублей 21 копейку, в том числе просроченных — 4364 (четыре тысячи триста шестьдесят четыре) рубля 53 коп. Вот такой новогодний подарок от родного банка. Просрочку, разумеется, в тот же день погасила. Но остались вопросы:
— почему, зная о намерении досрочного погашения всего кредита, сотрудники кредитного отдела даже не обмолвились о необходимости нового графика платежей? Это что, в Сбербанке такой узаконенный способ зарабатывания денег за счет доверчивых клиентов?
— Если 11.10.2011года была закрыта вся задолженность, то и сальдо по моему л/счету должно было быть нулевое. Какие тогда вообще могут быть платежи? За что? Почему это не смутило работников банка? Для чего тогда берутся наши личные телефоны? Чтобы сообщать только о долгах?
-Получается, что я два с лишним года платила Сбербанку за услуги, которых не получала?
Спасибо.
С уважением, Ирина.
г. Кинешма
Добрый день, уважаемая Ирина!
Для того чтобы разобраться в этой ситуации я попрошу Вас направить информацию на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В сообщении укажите Ваши данные, номер счета, с которого осуществлось погашение кредита, номер кредитного договора, номер или адрес офиса, где договор был заключен, а также подробно опишите произошедшую ситуацию. Эта информация позволит нам выяснить, почему погашение кредита не произошло.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте. Положила на кредитку платёж и без очков ошиблась на 1600 меньше. Увидела через 2 дня и довнесла 5000... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит арест на карте, но с зарплаты уже сняли деньги, на каком основании моя зарплата до сих п... Читать полностью
Здравствуйте, если очень коротко. Меня зовут Марокко Александр Викторович, клиент Совкомбанка не один десяток лет.С... Читать полностью
Подскажите, если не получится оспорить блокировку, она пожизненная? Если через 5 или 10 лет попробую завести карту... Читать полностью
Добрый день!Необходимо убрать возможность перевода от других лиц мне на Сбербанк по номеру телефона, как это возмож... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью