23
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться с моей невесёлой историей.
11 июня 2011года мной, Шестопал Ириной Владимировной в Волжском отделении № 8578 Сбербанка России, расположенном в городе Кинешма Ивановской области был оформлен «Потребительский кредит» на личные цели в сумме 106 000 (сто шесть тысяч) рублей под 19,15% годовых на срок 36 месяцев, о чем был заключен В этом же филиале был открыт кредитный счет на мое имя и выписана сберкнижка. Был составлен график погашения кредита аннуитетными платежами.
По прошествии трех месяцев, я решила досрочно закрыть кредит. В день погашения очередного платежа — 11.10.2011года обратилась в кредитный отдел, сообщила о своем решении, узнала сумму, необходимую для погашения и внесла её наличными. Потом опять поднялась в кредитный отдел, уточнить. Посмотрев в компьютер, мне сказали, что долгов нет. И все. Я решила, что кредит закрыт.
А 17.12.2013года мне позвонили из Московского офиса Сбербанка с требованием о погашении просроченной задолженности по кредиту…
При обращении в наш кредитный отдел мне сообщили, что поскольку я не написала заявление на изменение графика платежей, то все эти два с лишним года с меня снимали за кредит аннуитетными платежами до тех пор, пока хватало денег. А теперь они закончились, и я до сих пор должна СБ РФ −26515,21(двадцать шесть тысяч пятьсот пятнадцать) рублей 21 копейку, в том числе просроченных — 4364 (четыре тысячи триста шестьдесят четыре) рубля 53 коп. Вот такой новогодний подарок от родного банка. Просрочку, разумеется, в тот же день погасила. Но остались вопросы:
— почему, зная о намерении досрочного погашения всего кредита, сотрудники кредитного отдела даже не обмолвились о необходимости нового графика платежей? Это что, в Сбербанке такой узаконенный способ зарабатывания денег за счет доверчивых клиентов?
— Если 11.10.2011года была закрыта вся задолженность, то и сальдо по моему л/счету должно было быть нулевое. Какие тогда вообще могут быть платежи? За что? Почему это не смутило работников банка? Для чего тогда берутся наши личные телефоны? Чтобы сообщать только о долгах?
-Получается, что я два с лишним года платила Сбербанку за услуги, которых не получала?
Спасибо.
С уважением, Ирина.
г. Кинешма
Добрый день, уважаемая Ирина!
Для того чтобы разобраться в этой ситуации я попрошу Вас направить информацию на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В сообщении укажите Ваши данные, номер счета, с которого осуществлось погашение кредита, номер кредитного договора, номер или адрес офиса, где договор был заключен, а также подробно опишите произошедшую ситуацию. Эта информация позволит нам выяснить, почему погашение кредита не произошло.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу обратиться в отделение с заявлением о невозможности оплачивать задолженности в данный момент с св... Читать полностью
ВВВВВВ Читать полностью
Как обратится в службу поддержки. ? Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают (... Читать полностью