Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Родители взяли кредит в Сбербанке в Нижнем Тагиле, по адресу ул. Ломоносова, 49 в 2011...

23.12.2013 12:32
2
Сбербанк

Добрый день! Родители взяли кредит в Сбербанке в Нижнем Тагиле, по адресу ул. Ломоносова, 49 в 2011 году. Выплачивали постепенно, а в ноябре 2013 года решили сделать полное досрочное погашение. Учитывая, что дата платежа это каждое 10-е число месяца, мы, соответственно, 28.11.2013 пришли в отделение Сбербанка, взяли талон и когда подошла наша очередь обратились к специалисту Банка с просьбой рассчитать сумму для полного досрочного погашения, чтобы 10.12.2013 с нас все списали и кредит был бы закрыт. Девушка рассчитала и написала нам на листочке сумму, сказав что к 10.12.2013 у нас на счете должна быть именно такая сумма для полного досрочного погашения. Спросили, можем ли мы внести через кассу или через банкомат и будет ли комиссия? Нам сказали, что комиссии не будет, можем или через банкомат пополнить, или через кассу — как будет удобнее. Т. к. у нас были мелкие купюры, мы пополнили через кассу, получили чек и потом с чеками еще раз подошли к девушке-специалисту, чтобы уточнить это все или от нас нужно что-то еще? Нас уверили, что это все — 10.12.2013 спишется сумма и кредит будет полностью погашен. Я задал вопрос — можно ли получить какую-нибудь бумагу о том, что кредит погашен и у нас нет долгов перед Банком? Сказали, что можно, но сделать это нужно только после того как все пройдет и желательно спустя некоторое время после списания (неделю-две), чтобы быть уверенным что все прошло через систему. Удовлетворенные хорошим обслуживанием мы ушли, уверенные, что следующий наш визит в Банк состоится перед Новым Годом, чтобы получить ту бумагу о погашенном кредите. Однако, в воскресенье 22.12.2013 приходит смс с требованием погасить задолженность в размере ~3 600 руб.!? Родители в возрасте, и такие сообщения заставили их серьезно поволноваться.. И каково же было их удивление, когда 23.12.2013 они пришли в отделение Банка и оказалось, что действительно такая задолженность висит! Оказалось, что специалист Банка что-то там неправильно посчитала… Считаю это совершенно неподобающее отношение! Во-первых, это получается, что у родителей теперь испорчена кредитная история? Во-вторых, это просто мошенничество какое-то — люди последние деньги копили, заняли, чтобы погасить кредит, а им потом говорят что специалист Банка что-то не так посчитал — считаю, что раз это ошибка специалиста Банка — пусть и вычитают у нее из премии! По крайней мере, это было бы справедливо и послужило бы примером, чтобы сотрудники внимательнее относились к своим обязанностям. p.s. Хотел сам взять кредит с Сбербанке перед НГ на покупку машины, но теперь серьезно призадумался…

Добрый день, Евгений!

Для того, чтобы мы смогли провести проверку указанной ситуации, я прошу Вас написать письмо на адрес zabota@sberbank.ru, В письме обязательно укажите Ваши полные именные данные, контактный номер телефона и так же подробно опишити ситуацию.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка 115 фз Очень хочу разблокировку, прошу…
Сбербанк

Ожидаю.. Читать полностью

Вопрос по автокредиту
Сбербанк

Здравствуйте, прошу помочь. В вашем банке Сбербанк, у меня имеется автокредит, машина в залоге. Оплачивать автокред... Читать полностью

Кас. выписки платежей за периоды по жилищному кооперативу Бест вей для предоставления в суд
Сбербанк

Добрый день!Я заказывала чеки за 2017-2018 года оплата за жилищный кооператив БЕСТ ВЕЙ Спасибо выписку получила!По... Читать полностью

Последующие добавления кредита "120 дней без процентов" без моего согласия имеют юридическую силу?
Сбербанк

Это была кредитная карта и я знал, что туда заглядывать не буду. О неименной или дебетовой я бы побеспокоился, но н... Читать полностью

Пересмотр условий кредитования
Сбербанк

Добрый день!Пишу с просьбой пересмотреть условия по действующим кредитам. А именно хотелось бы рассмотреть возможно... Читать полностью

Нет кода подтверждения ??? на телефон при оплате через инет.
Сбербанк

*****УведомленияПлатёжный счёт •• 7936    +7 ****-13 *Только пароли для входа в СберБанк Онлайн и коды для покупок... Читать полностью

Как правильно подать заявку на реструктуризацию кредитов в связи с уходом на больничный по беременности и родам?
Сбербанк

Являюсь зарплатным клиентом Сбер, с 25 ноября ушла на больничный по беременности и родам, соответственно доходы сни... Читать полностью

Приставы сняли деньги
Сбербанк

Как вернуть деньги снятые приставами в счёт оплаты задолженности,если задолженность погашена Читать полностью

Последующие добавления кредита "120 дней без процентов" без моего согласия имеют юридическую силу?
Сбербанк

Имеет ли юридическую силу, если Сбербанк после погашения мною основного кредита "120 дней без процентов", в 10000 р... Читать полностью

Блокировка счёта и дебетовой карты
Сбербанк

Обращение №241129-7001-895950. Сегодня 29.11.2024г была заблокирована дебетовая карта и счёт. Карту и счёт я исполь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счёт банка Ozon, пытаюсь закрыть счёт и вывести от туда деньги, уже 2 дня пишут ждите, в кратчайшие сроки дадим ответ

Посоветовали обратиться к вам, может вы сможете помочь. Мне заблокировали все операции по счету в Озон банке, я обр... Читать полностью

золотые слитки купить продать

Я живу в небольшом городе Тихорецке Краснодарского края. Цены, адреса банков постоянно меняются. В каком банке мне... Читать полностью

Когда проверят отзыв?
Альфа-Банк

Я написала отзыв,банк на него ответил,но не написали зачли его или нет,как мне понять? Читать полностью

Кешбек за покупки в ЯндексМаркете.
ВТБ

Здравствуйте. 19.11.24 я сделал заказ на ЯндексМаркете с оплатой при получении в пункте выдачи. Моя карта ВТБ включ... Читать полностью

Т-банк ворует мои кредитные деньги
Т-Банк

Как быстро Вы сможете помочь с переводом? По телефону? Пожалуйста помогит! Читать полностью

Не могут сделать дебетовую карту месяц
Альфа-Банк

Добрый день! Заказала карту 11 ноября по телефону в разгоовре с оператором, заявлено было что карта делается 1 день... Читать полностью

Оформила КАСКО, вознаграждения так и нет

Нет вознаграждений, которое обещали дать, после оформления КАСКО Читать полностью

Не выплатили бонус "2000 рублей за карту"

Прошло 30 календарных дней после окончания месяца, но в разделе "Вознаграждения", увы, пустоКак зарегистрировать об... Читать полностью

Как остановить телефонный терроризм со стороны службы взыскания долгов Сбербанка?
Сбербанк

Десять лет назад нанимали сиделку, она некоторое время жила в нашем доме, прописана не была. Теперь от службы взыск... Читать полностью

Блокировка 115 фз Очень хочу разблокировку, прошу…
Сбербанк

Ожидаю.. Читать полностью