4
Мною,Сергиенко Еленой Николаевной, был заключен договор на потребительский кредит с открытием текущего кредитного счета Согласно графику погашения кредита первый платеж должен быть осуществлен 19.07.2013 г., второй- 19.08.2013 г., третий- 19.09.20132 г.
15.07.2013 г. мной была оплачена сумма ежемесячного платежа. Однако, 18.07.2013 г. на мой номер телефона пришло требование оплатить кредит. В тот же день я обратилась в Ваше отделение банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 15. Там выянилось, что данные в банке о номере договора и номере кредитного счета не сходятся с теми данными, которые прописаны у меня в договоре. Нами была составлена претензия № 1307180637, которую обещали рассмотреть в 9-ти дневный срок. 15.08.2013 г. мной была оплачена следующая сумма по договору, однако, на мой номер пришло СМС сообщение и звонки с требованием оплатить кредит. 12.08.2013 г. я составила очередную претензию. Обещали рассмотреть так же в течении 9-ти дней. 11.09.2013 г. я оплатила очередной — последний — платеж по кредитному договору. Однако, мне опять стали приходить СМС о неуплате,так же пришло СМС сообщение о начислении мне штрафных санкций. После обращения в отделение мне объяснили что проходит проверка, смс отправляются автоматически и что бы я на них не реагировала.
27.09.2013 г. мне пришло официальное письмо о том, что проводится проверка, которая требует значительных временных затрат. Однако, 21.10.2013 г. с телефонного номера 89261101085 мне позвонила Кристина и сообщила что в претензии мне отказано и я должна оплатить кредит и пеню. Официального письма об отказе в претензии мне не поступало. 22.10.2013 г. с этого же номера мне позвонила Елена и так же требовала оплатить кредит.
23.10.2013 г. я написала очередную претензию с просьбой разобраться в ваших документах. Ксерокопию кредитного договора, китанции об оплате платежей, письмо от 23.09.2013 г. , справку по потребительскому кредиту от 23.10.2013 г. я приложила к претензии. После этого звонки и СМС на мой телефонныцй номер прекратились.Я думала что банк разобрался с документами и все урегулировал.Однако, 23.12.2013 г. мне позвонили из коллекторского агенства «Синтенел» и потребовали вернуть долг. Я не могу понять откуда он взялся. Все платежи по моему договору уплачены без просрочки, а по словам коллектора я не оплатила последний платеж.
Прошу Вас рассмотреть данную претензию в наиболее короткое время и отозвать дело из коллекторского агенства.
23.12.2013г X Сергиенко Е. Н.
Уважаемый Клиент,
На данный момент Ваша претензия находится на рассмотрении. Мы делаем все возможное для скорейшего проведения проверки и обязательно уведомим Вас о результатах.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью