6
Мною,Сергиенко Еленой Николаевной, был заключен договор на потребительский кредит с открытием текущего кредитного счета Согласно графику погашения кредита первый платеж должен быть осуществлен 19.07.2013 г., второй- 19.08.2013 г., третий- 19.09.20132 г.
15.07.2013 г. мной была оплачена сумма ежемесячного платежа. Однако, 18.07.2013 г. на мой номер телефона пришло требование оплатить кредит. В тот же день я обратилась в Ваше отделение банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 15. Там выянилось, что данные в банке о номере договора и номере кредитного счета не сходятся с теми данными, которые прописаны у меня в договоре. Нами была составлена претензия № 1307180637, которую обещали рассмотреть в 9-ти дневный срок. 15.08.2013 г. мной была оплачена следующая сумма по договору, однако, на мой номер пришло СМС сообщение и звонки с требованием оплатить кредит. 12.08.2013 г. я составила очередную претензию. Обещали рассмотреть так же в течении 9-ти дней. 11.09.2013 г. я оплатила очередной — последний — платеж по кредитному договору. Однако, мне опять стали приходить СМС о неуплате,так же пришло СМС сообщение о начислении мне штрафных санкций. После обращения в отделение мне объяснили что проходит проверка, смс отправляются автоматически и что бы я на них не реагировала.
27.09.2013 г. мне пришло официальное письмо о том, что проводится проверка, которая требует значительных временных затрат. Однако, 21.10.2013 г. с телефонного номера 89261101085 мне позвонила Кристина и сообщила что в претензии мне отказано и я должна оплатить кредит и пеню. Официального письма об отказе в претензии мне не поступало. 22.10.2013 г. с этого же номера мне позвонила Елена и так же требовала оплатить кредит.
23.10.2013 г. я написала очередную претензию с просьбой разобраться в ваших документах. Ксерокопию кредитного договора, китанции об оплате платежей, письмо от 23.09.2013 г. , справку по потребительскому кредиту от 23.10.2013 г. я приложила к претензии. После этого звонки и СМС на мой телефонныцй номер прекратились.Я думала что банк разобрался с документами и все урегулировал.Однако, 23.12.2013 г. мне позвонили из коллекторского агенства «Синтенел» и потребовали вернуть долг. Я не могу понять откуда он взялся. Все платежи по моему договору уплачены без просрочки, а по словам коллектора я не оплатила последний платеж.
Прошу Вас рассмотреть данную претензию в наиболее короткое время и отозвать дело из коллекторского агенства.
23.12.2013г X Сергиенко Е. Н.
Уважаемый Клиент,
На данный момент Ваша претензия находится на рассмотрении. Мы делаем все возможное для скорейшего проведения проверки и обязательно уведомим Вас о результатах.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью
03.04.2024 23:32 я сделала внесение по кредитной карте на сумму 150 000р., т.е. внесла вовремя, и уложилась в льгот... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
Какая задолженность Читать полностью
Какой раз меня отправляют с отказом, надеюсь это делает не человек, а пока еще туповатый робот. Являюсь зарплатным... Читать полностью
Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью
Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022.1... Читать полностью
Взять кредит под залог автомобиля Читать полностью
Добрый день.Когда мой вопрос будет решен? Можете что-то конкретно ответить?Жду ответа от вас с 17 марта. Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью