Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 30.11.2013 совершала пополнения счета через терминал на сумму 19000 руб., появилась...

25.12.2013 09:08
0
Сбербанк

Здравствуйте! 30.11.2013 совершала пополнения счета через терминал на сумму 19000 руб., появилась надпись «техническая ошибка», терминал вернул карту, зачисление не произошло. Мною был приглашен сотрудник отделения, который посоветовал составить претензию, присвоен номер обращения (претензии?) 004444-2013-214760, сотрудница пояснила, что срок рассмотрения претензии 5—25 календарных дней. Смирилась. 24.12.2013 Я позвонила в Call-центр (8-800-555-55-50), где мне ответили, что решения по претензии нет, ждите. Я спросила, как можно узнать на какой стадии находиться рассмотрение. На что мне посоветовали оставить запрос, после выяснения моих данных, оператор сообщила, что придет SMS уведомления с номером запроса. И вот уже по этому номеру можно узнать на какой стадии рассмотрение самой претензии. 25.12.2013 SMS с номером запроса нет. Я перезвонила в call-центр, где мне ответили, что рассмотрение претензии на самом деле будет занимать 25—30, но уже рабочих дней, это соответственно 14—21 января 2014 г. Вот такой срок уже является для нашей семьи не приемлемым, одно дело получить деньги (причем свои же) в этом году, а совсем другое это оставить детей без праздников, и еще не понятно на что жить до середины следующего месяца. Прошу помочь разобраться в ситуации, я уже слышала про «технически сложные устройства» и «выяснения причин ошибки», но ситуацию эти отговорки нисколько не проясняют. Заранее благодарна, надеюсь на скорейший ответ.

Добрый день, Лилия!

Рассмотрение Вашего обращения все еще продолжается. это связано с тем, что при определении излишков обнаружена сумма меньшая, чем указана в Вашей пртензии и сейчас, специалистами банка, оцениваются результаты осмотра устройства и анализируется видеозапись внесения средств. Как только будет принято какое-либо решщение, банк обязательно сообщит Вам об этом.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Побирушка Сбермаркет и его быдло-сотрудники.
Сбербанк

Я понимаю, конечно, что не лауреаты нобелевской пишут мне ответы, но я уже сомневаюсь не лауреаты ли вы дарвинской,... Читать полностью

причина отказа в кредите
Сбербанк

причина отказа в кредите? Читать полностью

Мегамеркет не возвращает деньги за бракованный товар, заявляя что они тут не при чем
Сбербанк

То есть вы не смогли связаться с продавцом, а я волшебник и смогу это сделать? Может, мне ещё и в другой город поех... Читать полностью

Здравствуйте, оставлял заявку по поводу ипотеки. Можно уточнить статус заявки
Сбербанк

Здравствуйте, оставлял заявку по поводу ипотеки. Можно уточнить статус заявки Читать полностью

Снять ограничения со счета
Сбербанк

Здравствуйте! Я принесла в банк оригинал определения об отмене судебного приказа, банк отказывается снять ограничен... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке, предоставление документов
Сбербанк

Уважаемые работники Сбера, пишу вам в связи с большой трагедией, произошедшей со мной. Сердце раздирается на куски.... Читать полностью

Заблокировали карты без объяснения причины .
Сбербанк

Добрый день 16.02.2025 заблокировали все мои карты без объяснения причины . В офисе сказали выпустить новые нельз... Читать полностью

Стикер nfc. Возврат комиссии
Сбербанк

Обращаюсь ранее по поводу возврата комиссии за стикер. Напишите пожалуйста.  Читать полностью

сьербанк выдал вместо копии кредитного договора справку о задолженности на новую карту и новый счет. без моего согласия
Сбербанк

По карте была задолженность с 2012 года и исполн лист у приставов на взыскание, подала на банкротство, а сьербанк в... Читать полностью

Как получить деньги по завещанию?
Сбербанк

Спасибо! Читать полностью

Последние вопросы организациям
Побирушка Сбермаркет и его быдло-сотрудники.
Сбербанк

Я понимаю, конечно, что не лауреаты нобелевской пишут мне ответы, но я уже сомневаюсь не лауреаты ли вы дарвинской,... Читать полностью

Звонили мошенники

скажите пожалуйста я Гулноза Махаммаджоновна мне звонили из банка сказали что у меня задолженность по займу 🤔 но я... Читать полностью

Как получить льготный кредит при открытии бизнеса
Россельхозбанк

Как получить льготный кредит при открытии бизнеса Читать полностью

Банк живет по собственным законам и игнорирует парнтеров?
Альфа-Банк

Когда мне ожидать обратной связи? Это тянется уже Бог знает сколько времени. Любая попытка получить ответ -тишина.... Читать полностью

17.02.2025 Другое
Как вернуть комиссию за перевод?
Альфа-Банк

при переводе на карту Яндекс пей небыли предупреждения о снятие комисси. Комиссию сняли после перевода на следующий... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты
Т-Банк

15.02.2025 года я, Каданцева Елена Константиновна, 04.03.1964, серия и номер паспорта: 8708 360213, снимала сумму в... Читать полностью

причина отказа в кредите
Сбербанк

причина отказа в кредите? Читать полностью

почему банк указывает в своей оферте на сайте период депозита в месяцах, а расчет ведет в днях?
Т-Банк

Ежегодно один и тот же вопрос указанный в заголовке. Т банк умышленно, путем мошеничества вводит в заблуждение сво... Читать полностью

Как мутить в Т-банке
Т-Банк

Необходимо открыть карту Платинум и вы все, сами, увидите, как мутить воду. Читать полностью

17.02.2025 О банке
Вы оставили нас без денег в другой стране
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12147032/?comment_id=7469192&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью