12
Добрый день, Елена!
У меня возникли вопросы после вашего ответа на мой отзыв о работе банка «Траст»:
1. Вы пишите: «16.08.2011 г. сотрудник горячей линии Банка озвучил Вам сумму задолженности без учета штрафных санкций, начисленных за пропуск Вами платежа на дату 15.08.2011 г.»
Исходя из условий договора, в сумму для досрочного погашения входят и просроченные проценты и просроченная часть основного долга.
Я узнавал сумму для ПОЛНОГО погашения. Она мне названа была неверно, договор мой не закрылся.
2. Вы пишите: «Сумма, которую Вам необходимо довнести для закрытия Договора на предполагаемую Вами дату осуществления досрочного погашения кредита, указана в ответах Банка с извинениями на Ваши заявления, которые Вы могли получить в офисе Банка с 24.10.2011 г. и 22.12.2013 г.»
О том, что сумма мне названа была НЕВЕРНО я узнал только в декабре 2013 года! Где были раньше ответы от банка и извинения? Почему меня раньше не уведомили о том, что для закрытия договора необходимо доплатить некую сумму?
3. Вы пишите: «Денежные средства Вами не внесены, поэтому Банк не может инициировать процедуру закрытия Договора и внесения изменений в Вашу кредитную историю.
Мы уведомим сотрудников взыскания задолженности о возникшей ситуации.»
Что вы имеете в виду? Сотрудники взыскания задолженности отменят мои штрафы и вы закроете мой договор?
Добрый день! Абсолютно верно, для осуществления досрочного погашения задолженности по Договору Клиент должен разместить сумму, включающую в себя просроченную задолженность, задолженность по основному долгу, процентам, штрафам, комиссиям, процентам на просроченный основной долг. По вине Банка Вы разместили на счете Договора сумму денежных средств, недостаточную для оплаты штрафа, начисленного по Вашей вине.
Ответ на Ваше заявление с информированием Вас о сумме, которую необходимо довнести, Вы могли получить, обратившись в офис Банка. Факт оформления Вами заявления подтверждает, что Вы были проинформированы о том, что задолженность по Договору Вами не погашена.
Сотрудников по взысканию задолженности мы проинформировали о том, что работу по взысканию задолженности по Договору необходимо вести в рамках суммы, которую Вы не доплатили на планируемую Вами дату осуществления досрочного погашения задолженности по вине Банка. Штраф, начисленный по Вашей вине, отмене не подлежит.
Как ранее мы уже Вас информировали, Договор будет закрыт после того, как Вы разместите сумму, которой не хватило для его закрытия на дату 13.09.2011 г.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью