0
Доброго времени суток.
Хотелось бы написать об отвратительном уровне сервиса в офисе «Тольяттинский» на Жилина.
24.12.2013 я пришел в офис с целью оформить договор о негосударственном пенсионном страховании с ВТБ Пенсионный фонд.
Неприветливый сервис-администратор направила меня на 2 этаж с талоном в руке.
Посчастливилось обслуживаться у Храменкова Алексея Юрьевича. Касательно сервиса говорить достаточно сложно, т. к. сотрудник либо стажер, либо абсолютно не смыслит в продукте.
Сначала мне дали буклет. На вопрос «чем Ваш ПФ лучше других?» мне сообщили «мы находимся в рейтингах, это хороший фонд». Каких рейтингах? Что за показатели в них участвуют? и так были даны ответы на остальные вопросы. Пока Храменков А. Ю. распечатывал кучу бумаг, половину из которых даже не пояснил для чего оформляет, я позвонил своему знакомому работнику и получил ответы на мои вопросы. Обращаю внимание: ЕСЛИ БЫ У МЕНЯ НЕ БЫЛО С КЕМ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ Я БЫ ПРОСТО УШЕЛ И НЕ ОФОРМИЛ ПРОДУКТ, Т. К. ХРАМЕНКОВ А. Ю. НЕ ДАТ МНЕ ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ НИ НА 1 ВОПРОС.
Далее после оформления с спросил через сколько буду переведен в ВТБ-Пенсионный фонд. Ответ:«После того как документы дойдут в Москву». Далее мой вопрос «как подключить Ваш интернет банк?» ну думаю хотя бы там все сам посмотрю. Ответ: «Вам придет логин и пароль на почту» Когда?- Когда дойдут документы в Москву.
Ну и так далее…
Уважаемые руководители! Ранее обслуживался в Самаре на зарплатном проекте, консультировали сотрудники отделения на Молодогвардейской. Уровень 5 баллов. Очень надеюсь, что в Тольятти это неприятное исключение и мне далее не придется находить «кого-то другого» вместо того, «кто должен меня проконсультировать».
Очень жду обратной связи.
Спасибо.
Здравствуйте!
Для рассмотрения описанной Вами ситуации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
После предоставления необходимых данных, Ваш отзыв будет направлен ответственным руководителям банка для принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью
Доброго времени суток, у меня в банке нет кредитных продуктов, я не подавал заявку на кредит, сегодня обнаружил, чт... Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Доброго дня! Пытаются списать с карты Сбера 199р Читать полностью
Здравствуйте нажимаю пополнить кошелек , переходит в новое Поле и нет активных кнопок. Читать полностью
Кэшбэк в дату выписки НЕ НАЧИСЛЕН. Выполнил все условия. Согласно правилам участия в программе кэшбэк выплачивается... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На мою карту приходят уведомления о списании средств от cred arhangelsk, пытаются списать по 199 рублей уже 3 раза... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью