14
Здравствуйте, Сергей, пишу Вам от лица своей свекрови (Корчагиной Р. М.), у неё вот какая проблема:
2 декабря 2012 года у неё умер муж, через полгода стали от Сбербанка приходить письма о неком долге по кредиту (по банковской карте), мы вместе пошли в ближайший доп. офис сбербанка № 1255 и стали выяснять — оказалось, что её муж открыл счёт по карте 04.10.2012 с кредитным лимитом 30 000 рублей, через два месяца умер, так и не сказав жене об этой кредитной карте. Нас консультировала сотрудник этого доп.офиса — Стойка Алла Борисовна, которая 12.12.2013 приняла от Корчагиной Р. М. : заявление,(в котором она сообщила о вступлении в наследство после смерти своего мужа), копию паспорта, свидетельство о смерти мужа. Сотрудница сбербанка направила все эти документы в отдел с проблемными задолженностями и сказала ждать от них звонка. Звонка мы не дождались и пришли снова. Сотрудница снова подняла наше дело и распечатала присланный ей документ — в котором отображена общая информация: клиент(Корчагин В. А.), номер контракта(0910-Р-649552166), дата открытия, кредитный лимит(30000), сумма доступных средств(5565,63), обязательный платеж(0,00), просроченная задолженность (просроченные платежи — 0,00, неустойка 0,00), а также!!!общая задолженность- «сегодня — 240789,18, завтра — 240801,90, послезавтра — 240814,62». На наши вопросы — «можно ли получить информацию о движении средств по счёту» «какую сумму Корчагин В. А. потратил и когда», а также «с какой суммы начисляются проценты и как долго это начисление будет происходить«на все эти вопросы сотрудница Сбербанка Стойка Алла Борисовна ответила так — «это секретная информация и скорее всего вы НИКОГДА этого не узнаете». Получается, что нужно платить, а сколько это продлится мы не сможем узнать, а также с какой суммы и какие проценты начислены — тоже нам не скажут. Просто платите и всё. Причём, каждый день сумма увеличивается. Прошу заметить, что кредит — 30 000, а сумма долга по процентам 24 789,18 (на 30 декабря 2013года)! В результате, мы пока ничего не оплатили, а лишь написали «Обращение» в сбербанк на их фирменном бланке от 30.12.13 с просьбой предоставить полную информацию по этой кредитной карте. Сотрудница банка сообщила, что время рассмотрения банком заявления — 30 дней. Ждём.
У нас к Вам просьба, подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия Сбербанка относительно клиента, и, если нет — каков должен быть порядок наших действий.
Спасибо за помощь!
С уважением, Корчагина Ю. В.
Добрый день!
В данной ситуации Вам необходимо обращаться в Сбербанк РФ. Информация недоступна сотрудникам МТС Банка.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Кому придётся отдавать деньги? Если первому, тогда для чего, кого, придумана услуга опротестование операций, какой... Читать полностью
Во время командировки в Америку в августе 2012 пользовался кредитной картой МБРР (МТС Банк). В какой-то момент пред... Читать полностью
Здравствуйте! 2 раза писал претензии в банк по поводу непонятно откуда взявшейся просрочки и незаконных звонков Рус... Читать полностью
Здравствуйте,Елена! У меня такая проблема. Кредитную карту я оформляла по своей прописке в г. Великий Новгород... Читать полностью
Сергей, вы все так и молчите!! Позорники ВЫ!!! больше ни как не назвать!! еще и сообщения удаляете! стыдно до... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мою кредитную карту заблокировали в связи с безнадежной задолженность, тогда я погасила весь... Читать полностью
Добрый день. Мне нужно взять 40 тыс примерно на год, Посоветуйте как выгоднее это сделать? Читать полностью
В каком кредитном бюро находится моя кредитная история,и какой код субъекта? Читать полностью
Здравствуйте! У меня произошел неприятный инцидент с зарплатной картой. С 20.12.12г по 29.12.12г с моей карты было... Читать полностью
Здравствуйте!!!! Имел небольшую просроченную задолжность но давно уже погасил ее. А в банке данных кредитной и... Читать полностью
Получил 161 на личных кабинетах . Могли бы вы все проверить и дать ответ . Читать полностью
Добрый день! На сколько корректно пересмотреть мое обращение №473543188 с учетом объективных обстоятельств?Ранее пр... Читать полностью
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет... Читать полностью
6 января 2025 года пополняла карту сбербанка платежной системы Мир. Взяли коммиссию 2%. Новые правила?Возможен ли в... Читать полностью
Так проблема именно в том, что я не давал своего согласия на данную услугу! Обращаю внимание, что с сотрудником бан... Читать полностью
народ, который жалуется на тбанк. проникнитесь в какое [censored] мы все попали...(ипотека взятая в росе перешла в... Читать полностью
Добрый день!Результат консультации в чате.https://share.icloud.com/photos/013a-tr9c7Oos5U_9Rw2iGxdwкакой в нём смыс... Читать полностью
Не оформляла. Во всяком случае, я такого не помню — столько лет прошло Читать полностью
Здравствуйте! Сделала покупку с помощью сервиса Долями, но ее поишлось вернуть по причине брака. Т-банк перечислил... Читать полностью
Где посмотреть действующие полюсы? Читать полностью