16
Здравствуйте, Сергей, пишу Вам от лица своей свекрови (Корчагиной Р. М.), у неё вот какая проблема:
2 декабря 2012 года у неё умер муж, через полгода стали от Сбербанка приходить письма о неком долге по кредиту (по банковской карте), мы вместе пошли в ближайший доп. офис сбербанка № 1255 и стали выяснять — оказалось, что её муж открыл счёт по карте 04.10.2012 с кредитным лимитом 30 000 рублей, через два месяца умер, так и не сказав жене об этой кредитной карте. Нас консультировала сотрудник этого доп.офиса — Стойка Алла Борисовна, которая 12.12.2013 приняла от Корчагиной Р. М. : заявление,(в котором она сообщила о вступлении в наследство после смерти своего мужа), копию паспорта, свидетельство о смерти мужа. Сотрудница сбербанка направила все эти документы в отдел с проблемными задолженностями и сказала ждать от них звонка. Звонка мы не дождались и пришли снова. Сотрудница снова подняла наше дело и распечатала присланный ей документ — в котором отображена общая информация: клиент(Корчагин В. А.), номер контракта(0910-Р-649552166), дата открытия, кредитный лимит(30000), сумма доступных средств(5565,63), обязательный платеж(0,00), просроченная задолженность (просроченные платежи — 0,00, неустойка 0,00), а также!!!общая задолженность- «сегодня — 240789,18, завтра — 240801,90, послезавтра — 240814,62». На наши вопросы — «можно ли получить информацию о движении средств по счёту» «какую сумму Корчагин В. А. потратил и когда», а также «с какой суммы начисляются проценты и как долго это начисление будет происходить«на все эти вопросы сотрудница Сбербанка Стойка Алла Борисовна ответила так — «это секретная информация и скорее всего вы НИКОГДА этого не узнаете». Получается, что нужно платить, а сколько это продлится мы не сможем узнать, а также с какой суммы и какие проценты начислены — тоже нам не скажут. Просто платите и всё. Причём, каждый день сумма увеличивается. Прошу заметить, что кредит — 30 000, а сумма долга по процентам 24 789,18 (на 30 декабря 2013года)! В результате, мы пока ничего не оплатили, а лишь написали «Обращение» в сбербанк на их фирменном бланке от 30.12.13 с просьбой предоставить полную информацию по этой кредитной карте. Сотрудница банка сообщила, что время рассмотрения банком заявления — 30 дней. Ждём.
У нас к Вам просьба, подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия Сбербанка относительно клиента, и, если нет — каков должен быть порядок наших действий.
Спасибо за помощь!
С уважением, Корчагина Ю. В.
Добрый день!
В данной ситуации Вам необходимо обращаться в Сбербанк РФ. Информация недоступна сотрудникам МТС Банка.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Добрый день!!! 14 июня,я задал вам вопрос о страховки на 36000 руб.,когда будет ответ ((обращение № 1946... Читать полностью
моя сестра оформила карту МТС банка для хранения личных средств в офисе МТС в Менделеевске(респ.Татарстан),и положи... Читать полностью
Здавствуйте еще раз! Настаиваю на ответе по нижеизложенной ситуации. Ранее вами был дан ответ обратиться в отделени... Читать полностью
Планирую подать заявку на выпуск именной кредитной карты МТС.Деньги.
К сожалению...
Здравствуйте!Планирую подать заявку на выпуск именной кредитной карты МТС.Деньги.К сожалению, на сайте банка я не н... Читать полностью
Добрый день, Елена!Не могли бы Вы сказать, через какие банки я могла бы получать деньги, которые мне будут высылать... Читать полностью
Ситуация: взяла кредит в октябре 2013 года, на сумму 216000 (со...
Доброго времени суток!Ситуация: взяла кредит в октябре 2013 года, на сумму 216000 (со страховкой), до сегодняшнего... Читать полностью
Сергей, здравствуйте! Направляю Вам запрашиваемую Вами информацию, дополнительно к обращению от 22.05.2... Читать полностью
здравствуйте! у меня свёкр (гр. Украины) получал пенсию на карточку райффайзенбанк аваль, полученной им на Украине.... Читать полностью
11 января 2013 года написала заявление о перевыпуске кредитной карты VISA которую получила в марий эл в пгт морки,... Читать полностью
В августе месяце я просила предоставить мне информацию о сумме задолжности по кредиту. хотела полностью оплат... Читать полностью
Одобрили кредит, как узнать условия и как получить? Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Тегетаева Лена Николаевна, 30.08.1953 года рождения, на сегодняшний день нахожусь в тяжелом... Читать полностью
Отключить услугу уведомления, навязанную мне 22.04.2025г Читать полностью
Добрый день. У меня тот же вопрос по накопительному вкладу. Не отображается сумма остатка расходов, необходимая для... Читать полностью
Я нахожусь в Канаде, мегафон давно закрыл доступ к работе связи в этой стране, с чем соответственно связана моя про... Читать полностью
Добрый день! 28.04.2025 попытался открыть вкалад "юбилейный" в альфа банке, но, к сожалению, у меня этого не получи... Читать полностью
Добрый день, произошли списания от компании microzaim.top за, так называемые услуги. Никакими услугами не пользовал... Читать полностью