3
Уважаемый Сергей Картаев, здравствуйте!
За не имением возможности решить свою проблему силами ответственных сотрудников МТС Банка, обращаюсь к вам.
Проблема при использовании Интернет-банкинга.
Я хочу в нем оплачивать налоги. Для этого мне следовало «оповестить банк о своем ИНН». Я это сделала посредством раздела исходящей почты в Интернет-банкинге. Первый раз 9 января.
Получила ответ: «Ваше заявление и скан-копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) были переданы в соответствующее подразделение Банка для дальнейшего исполнения. В ближайшее время запрос будет исполнен.» Прошло 2 недели, а номер моего ИНН так и не появился в соответствующем поле раздела «Платежи по свободным реквизитам». Звонок в контактный центр 22 января не решил мою проблему. Оператор только уточнил регламентные сроки обработки входящей почты, 2 дня, и посоветовал написать повторно, в случае повторения ситуации, оставить жалобу на сайте. На все остальные вопросы отвечала «мы не знаем», «у нас нет возможности узнать». Письмо было продублировано, 2 дня прошли. Изменений нет.
Попытка оставить жалобу на сайте mtsbank.ru по проблеме не увенчалась успехом. В разделе «Отправить отзыв» существует возможность пожаловаться на офис обслуживания, банкомат или сотрудника КЦ. Боюсь, что письмо отправленное не по теме также не будет рассмотрено.
Прошу посодействовать.
Пожалуйста, не советуйте мне обратиться в ближайший офис обслуживания. Это не удобно.
(Да и зачем тогда вообще в ИБ написано, что можно по письму оповещать??!!)
С уважением, Анна.
Анна, добрый день!
Данные ИНН внесены и будут обработаны в течение двух рабочих дней.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Здраствуйте! Я бы хотел узнать насчет расчетной карты,мне дали её когда я оформил кредит вместе с кредитной картой.... Читать полностью
Здравствуите Елена, уменя такои вопрос, 20.01.2013года оплатил кредит по мтс деньги, но повине сотрудника салона мт... Читать полностью
20 февраля 2013 года (на Сенной) я оформил Заявление о закрытии карты. Естественно оплатив всю сумму, которая была... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как узнать минимальный ежемесячный платеж? Обязан ли МТС банк информировать об этом по см... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь держателем кредитной карты МТС-Деньги. При выдаче карты (весна 2012), на ней был установлен... Читать полностью
У меня кредитная карта на 15 тысяч рублей на 3года,как увеличить сумму кредита,хотябы до ста тысяч рублей, сог... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер.У меня из пенсии Сбербанк удерживает алименты с учетом задолженности.Сейчас всю б... Читать полностью
Сегодня перевел средства из ВТБ24 на свою карту «МТС Деньги» (безналичный перевод). При этом с пе... Читать полностью
КАК ОФОРМИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В МТС-БАНКЕ,ЕСЛИ НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ МТС? Читать полностью
У меня случилась неприятная ситуация с картой МТС-Деньги. Данную карту я получил в...
Добрый день.У меня случилась неприятная ситуация с картой МТС-Деньги. Данную карту я получил в марте 2012 года. Ник... Читать полностью
Реклама ОСАГО от Совкомбанка меня просто одолела, робот звонит мне раз в час.На каком основании вы назойливо назван... Читать полностью
Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью
Активно пользовался картой Ozon банка. Хотел даже сделать её зарплатной, но ее нельзя сделать зарплатной у нас в ко... Читать полностью
я не знаю,какие ещё объяснения,уже всё написал. Я находясь на Украине положил 300 тыс в банкомате Сбербанка. И поп... Читать полностью
Здравствуйте, как при оформлении полиса в приложении Банки ру указать, что автомобиль будет использоваться с прицеп... Читать полностью
Как обновить данные о кредитах Читать полностью
Доброе утро, деньги списали без пользования услуг. Чаты поддержки не отвечают, телефоны тоже. Общая сумма списанияC... Читать полностью
Добрый день! В связи с внезапным понижением приветственной ставки по накопительному счету с 23 до 19% банк в смс об... Читать полностью
Как вернуть страховку по кредите выплаченному за 2 года вместо 5 лет по графику Читать полностью
Не понятно ,как изменить отзыв после его публикации Читать полностью