6
В апреле 2013 года, при перевыпуске карты по вине банка, в отделение «Алексеевский» мне предложили перейти с программы обслуживания «Стиль» на программу обслуживания «Максимум». Причем сообщили, что мы вас переводим, потому что вы наш постоянный клиент, золотые карты, хорошие объемы оборота и. т.д. Сказали, что абсолютно бесплатно. При этом, заявлений я никаких не писал, правила и преимущества программы обслуживания «Максимум», я не получал. При проверке прохождения денег на моих счетах, увидел, что банк каждый месяц списывает с меня 3000 руб. Вчера, я обратился к сотруднику банка отделения «Крылатское» Хуторновой Марине Владимировне. Она мне сообщила, что программа «Максимум» — это платное обслуивание, и стоит оно 3000 руб в месяц, если на моем счету менее 1500000 руб.
На мои возражения, что я не пользовался преимуществами программы, что меня не уведомляли о переходе на платное обслуживание, что у меня безакцепно снимали деньги — Марина отвечала, что ничего не знает. На вопрос о моем заявлении, о переходе на «Максимум» и уведомлении об платном обслуживании, Марина ответа не нашла. Вопрос о возврате денег, которые брали за навязанные услуги, Марину поверг в ступор. Претензию брать она у меня отказалась — предложила позвонить на горячую линию. Зато быстро перевела меня с пакета «Максимум» на пакет«Комфорт», и радостно сообщила о том, что за перевод с меня сняли 398 рублей. Сказала, что по инструкции, толко она, от моего имени, имеет право!!!!! написать претензию в банк!!! Это было ВИП обслуживание, за которое я заплатил 33000 руб и первый и последний раз обратился с проблемой в банк.
Надеюсь, что банк, в котором я и многие мои друзья по много лет держим дебетовые счета в банке, который дорожит своей репутацией, разберется в ситуации и вернет мне на счет деньги, за неоказанную услугу, тем более навязанную. Надеюсь, что это проблема нерадивых и неопытных сотрудников. С Уважением Прохорчев Эмиль Юрьевич.
Уважаемый Эмиль Юрьевич,
по изложенной ситуации Вами ранее была оформлена претензия. На данный момент сотрудники Банка проводят по ней расследование. Мы сделаем все возможное для скорейшего завершения проверки. Об итогах рассмотрения Вам поступит смс-сообщение на Ваш номер мобильного телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Здравствуйте!Как написали в чате отправила документы заверенную нотариусом до них мое письмо доставлено. Вопрос как... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью