5
В апреле 2013 года, при перевыпуске карты по вине банка, в отделение «Алексеевский» мне предложили перейти с программы обслуживания «Стиль» на программу обслуживания «Максимум». Причем сообщили, что мы вас переводим, потому что вы наш постоянный клиент, золотые карты, хорошие объемы оборота и. т.д. Сказали, что абсолютно бесплатно. При этом, заявлений я никаких не писал, правила и преимущества программы обслуживания «Максимум», я не получал. При проверке прохождения денег на моих счетах, увидел, что банк каждый месяц списывает с меня 3000 руб. Вчера, я обратился к сотруднику банка отделения «Крылатское» Хуторновой Марине Владимировне. Она мне сообщила, что программа «Максимум» — это платное обслуивание, и стоит оно 3000 руб в месяц, если на моем счету менее 1500000 руб.
На мои возражения, что я не пользовался преимуществами программы, что меня не уведомляли о переходе на платное обслуживание, что у меня безакцепно снимали деньги — Марина отвечала, что ничего не знает. На вопрос о моем заявлении, о переходе на «Максимум» и уведомлении об платном обслуживании, Марина ответа не нашла. Вопрос о возврате денег, которые брали за навязанные услуги, Марину поверг в ступор. Претензию брать она у меня отказалась — предложила позвонить на горячую линию. Зато быстро перевела меня с пакета «Максимум» на пакет«Комфорт», и радостно сообщила о том, что за перевод с меня сняли 398 рублей. Сказала, что по инструкции, толко она, от моего имени, имеет право!!!!! написать претензию в банк!!! Это было ВИП обслуживание, за которое я заплатил 33000 руб и первый и последний раз обратился с проблемой в банк.
Надеюсь, что банк, в котором я и многие мои друзья по много лет держим дебетовые счета в банке, который дорожит своей репутацией, разберется в ситуации и вернет мне на счет деньги, за неоказанную услугу, тем более навязанную. Надеюсь, что это проблема нерадивых и неопытных сотрудников. С Уважением Прохорчев Эмиль Юрьевич.
Уважаемый Эмиль Юрьевич,
по изложенной ситуации Вами ранее была оформлена претензия. На данный момент сотрудники Банка проводят по ней расследование. Мы сделаем все возможное для скорейшего завершения проверки. Об итогах рассмотрения Вам поступит смс-сообщение на Ваш номер мобильного телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью