6
В апреле 2013 года, при перевыпуске карты по вине банка, в отделение «Алексеевский» мне предложили перейти с программы обслуживания «Стиль» на программу обслуживания «Максимум». Причем сообщили, что мы вас переводим, потому что вы наш постоянный клиент, золотые карты, хорошие объемы оборота и. т.д. Сказали, что абсолютно бесплатно. При этом, заявлений я никаких не писал, правила и преимущества программы обслуживания «Максимум», я не получал. При проверке прохождения денег на моих счетах, увидел, что банк каждый месяц списывает с меня 3000 руб. Вчера, я обратился к сотруднику банка отделения «Крылатское» Хуторновой Марине Владимировне. Она мне сообщила, что программа «Максимум» — это платное обслуивание, и стоит оно 3000 руб в месяц, если на моем счету менее 1500000 руб.
На мои возражения, что я не пользовался преимуществами программы, что меня не уведомляли о переходе на платное обслуживание, что у меня безакцепно снимали деньги — Марина отвечала, что ничего не знает. На вопрос о моем заявлении, о переходе на «Максимум» и уведомлении об платном обслуживании, Марина ответа не нашла. Вопрос о возврате денег, которые брали за навязанные услуги, Марину поверг в ступор. Претензию брать она у меня отказалась — предложила позвонить на горячую линию. Зато быстро перевела меня с пакета «Максимум» на пакет«Комфорт», и радостно сообщила о том, что за перевод с меня сняли 398 рублей. Сказала, что по инструкции, толко она, от моего имени, имеет право!!!!! написать претензию в банк!!! Это было ВИП обслуживание, за которое я заплатил 33000 руб и первый и последний раз обратился с проблемой в банк.
Надеюсь, что банк, в котором я и многие мои друзья по много лет держим дебетовые счета в банке, который дорожит своей репутацией, разберется в ситуации и вернет мне на счет деньги, за неоказанную услугу, тем более навязанную. Надеюсь, что это проблема нерадивых и неопытных сотрудников. С Уважением Прохорчев Эмиль Юрьевич.
Уважаемый Эмиль Юрьевич,
по изложенной ситуации Вами ранее была оформлена претензия. На данный момент сотрудники Банка проводят по ней расследование. Мы сделаем все возможное для скорейшего завершения проверки. Об итогах рассмотрения Вам поступит смс-сообщение на Ваш номер мобильного телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью