6
В апреле 2013 года, при перевыпуске карты по вине банка, в отделение «Алексеевский» мне предложили перейти с программы обслуживания «Стиль» на программу обслуживания «Максимум». Причем сообщили, что мы вас переводим, потому что вы наш постоянный клиент, золотые карты, хорошие объемы оборота и. т.д. Сказали, что абсолютно бесплатно. При этом, заявлений я никаких не писал, правила и преимущества программы обслуживания «Максимум», я не получал. При проверке прохождения денег на моих счетах, увидел, что банк каждый месяц списывает с меня 3000 руб. Вчера, я обратился к сотруднику банка отделения «Крылатское» Хуторновой Марине Владимировне. Она мне сообщила, что программа «Максимум» — это платное обслуивание, и стоит оно 3000 руб в месяц, если на моем счету менее 1500000 руб.
На мои возражения, что я не пользовался преимуществами программы, что меня не уведомляли о переходе на платное обслуживание, что у меня безакцепно снимали деньги — Марина отвечала, что ничего не знает. На вопрос о моем заявлении, о переходе на «Максимум» и уведомлении об платном обслуживании, Марина ответа не нашла. Вопрос о возврате денег, которые брали за навязанные услуги, Марину поверг в ступор. Претензию брать она у меня отказалась — предложила позвонить на горячую линию. Зато быстро перевела меня с пакета «Максимум» на пакет«Комфорт», и радостно сообщила о том, что за перевод с меня сняли 398 рублей. Сказала, что по инструкции, толко она, от моего имени, имеет право!!!!! написать претензию в банк!!! Это было ВИП обслуживание, за которое я заплатил 33000 руб и первый и последний раз обратился с проблемой в банк.
Надеюсь, что банк, в котором я и многие мои друзья по много лет держим дебетовые счета в банке, который дорожит своей репутацией, разберется в ситуации и вернет мне на счет деньги, за неоказанную услугу, тем более навязанную. Надеюсь, что это проблема нерадивых и неопытных сотрудников. С Уважением Прохорчев Эмиль Юрьевич.
Уважаемый Эмиль Юрьевич,
по изложенной ситуации Вами ранее была оформлена претензия. На данный момент сотрудники Банка проводят по ней расследование. Мы сделаем все возможное для скорейшего завершения проверки. Об итогах рассмотрения Вам поступит смс-сообщение на Ваш номер мобильного телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
И как быть в данной ситуации , что нужно сделать? Читать полностью
Оформил 11.05 в приложении альфа банка билеты через сервис альфа трэвэл.Оплачивал с карты alfa only которая НЕ ЯВЛЯ... Читать полностью
17 апреля 2025 г. получил смс с просьбой оценить сервис подписки Альфа-Смарт. Очень удивился, так как данную подпис... Читать полностью
17 апреля 2025 г. получил смс с просьбой оценить сервис подписки Альфа-Смарт. Очень удивился, так как данную подпис... Читать полностью
Здравствуйте, мне необходимо закрыть кредитную карту дистанционно. Проживаю за рубежом, нет возможности обратиться... Читать полностью
Я, к сожалению, имею зарплатную карту альфабанка. Из банка мне прищло уведомление о том, что у меня имеется не опла... Читать полностью
С 04.04.2025 от Вас не поступило ни одного решения по данному вопросу. Зато от Ваших коллег спустя 2 недели пришло... Читать полностью
добрый день!направил информацию по запросу даты рождения на почтовый ящик 14.04. Хотел уточнить как долго ждать отв... Читать полностью
Добрый день! Оформила дебетовую карту по акции: тратишь за месяц 1000 рублей, в подарок приходят 1000 бонусов и сер... Читать полностью
Здравствуйте, расторгла договор в личном кабинете, написали что будет расторонут 07.04.2025, но никаких писем на по... Читать полностью
3 апреля 2025 года написал в чат банка с просьбой отключить услугу Оплата частями, у меня уточнили подтверждаю ли я... Читать полностью
Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести де... Читать полностью
ДВС. Как заказать выписку по счету и справку об остатке средств ? Счет закрыт. Читать полностью
Я все отметила . Читать полностью
почему банк отклоняет открытие вклада? Читать полностью
Добрый день! С 11 апреля Вы обещали разобраться в ситуации и вернуться с результатами. Прошло 10 дней, никакой инфо... Читать полностью
почему банк отказывает в открытии вклада? Читать полностью
С 14 по 20 апреля 2025г. для нашей компании (три мамы с малышами) забронировали квартиру в Ереване через Т-банк: эт... Читать полностью
Срок проверки доверенностей, оформленных за границей, не более 20 рабочих дней, следующих за днем поступления довер... Читать полностью
Сегодня воучили письмо Читать полностью