8
Приветствую!
Понимаю, что мои вопросы могут показаться вам назойливыми, но их цель — вынудить работать хоть кого-нибудь из ответственных лиц вашей организации.
1) Первое заявление в ДО Савеловский было написано 19 декабря 2013 года. Сейчас — 7 февраля 2014. С момента подачи обращения прошло 50 дней! По закону (59-ФЗ от 02.05.2006), срок рассмотрения должен составлять не более 30 дней. и только в исключительных случаях допускается увеличение срока рассмотрения обращения — не более чем на 30 дней с уведомлением инициатора обращения. Какие исключительные обстоятельства влияют на срок рассмотрения моего обращения? Мне приходят на ум только некомпетентность, халатность и безответственность сотрудников! Это уважительной причиной не является.
2) Второе обращение — подано 24 декабря 2013 года. Прошло полтора месяца — ни ответа, ни привета. Вопрос тот же каковы причины увеличения сроков рассмотрения? Почему меня не уведомили об «исключительных обстоятельствах», послуживших увеличению срока рассмотрения?
Иначе, как искусственное затягивание сроков рассмотрения обращения я это поведение назвать не могу. Наверняка в вашей организации работают взрослые люди, подобное поведение (постоянное кормление «завтраками») их не красит. У меня ребенок за свои поступки отвечает менее капризно, чем ваша организация. Почему я должен ежедневно тратить свое время на контакты с вашим персоналом из Рязани? В какие надзорные органы нужно обращаться, что бы получить от вас ответы? На какое дополнительное расследование постоянно отправляются мои обращения? Что может быть проще: если есть договор — предоставить его, если нет — прямо об этом сказать? Если вы считаете себя в праве предъявлять ко мне какие-либо требования, будьте любезны не забывать и про свои обязанности.
Делаю скриншот страницы с этим вопросом, дабы в дальнейшем подтвердить неоднократность своих призывов вашей организации к ответственности.
Михаил, добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по существу изложенных Вами вопросов 11.02.2014 по указанному Вами адресу фактического проживания Вам направлен письменный ответ от Банка.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Здраствуйте! Я бы хотел узнать насчет расчетной карты,мне дали её когда я оформил кредит вместе с кредитной картой.... Читать полностью
Здравствуите Елена, уменя такои вопрос, 20.01.2013года оплатил кредит по мтс деньги, но повине сотрудника салона мт... Читать полностью
20 февраля 2013 года (на Сенной) я оформил Заявление о закрытии карты. Естественно оплатив всю сумму, которая была... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как узнать минимальный ежемесячный платеж? Обязан ли МТС банк информировать об этом по см... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь держателем кредитной карты МТС-Деньги. При выдаче карты (весна 2012), на ней был установлен... Читать полностью
У меня кредитная карта на 15 тысяч рублей на 3года,как увеличить сумму кредита,хотябы до ста тысяч рублей, сог... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер.У меня из пенсии Сбербанк удерживает алименты с учетом задолженности.Сейчас всю б... Читать полностью
Сегодня перевел средства из ВТБ24 на свою карту «МТС Деньги» (безналичный перевод). При этом с пе... Читать полностью
КАК ОФОРМИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В МТС-БАНКЕ,ЕСЛИ НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ МТС? Читать полностью
У меня случилась неприятная ситуация с картой МТС-Деньги. Данную карту я получил в...
Добрый день.У меня случилась неприятная ситуация с картой МТС-Деньги. Данную карту я получил в марте 2012 года. Ник... Читать полностью
Реклама ОСАГО от Совкомбанка меня просто одолела, робот звонит мне раз в час.На каком основании вы назойливо назван... Читать полностью
Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью
Активно пользовался картой Ozon банка. Хотел даже сделать её зарплатной, но ее нельзя сделать зарплатной у нас в ко... Читать полностью
я не знаю,какие ещё объяснения,уже всё написал. Я находясь на Украине положил 300 тыс в банкомате Сбербанка. И поп... Читать полностью
Здравствуйте, как при оформлении полиса в приложении Банки ру указать, что автомобиль будет использоваться с прицеп... Читать полностью
Как обновить данные о кредитах Читать полностью
Доброе утро, деньги списали без пользования услуг. Чаты поддержки не отвечают, телефоны тоже. Общая сумма списанияC... Читать полностью
Добрый день! В связи с внезапным понижением приветственной ставки по накопительному счету с 23 до 19% банк в смс об... Читать полностью
Как вернуть страховку по кредите выплаченному за 2 года вместо 5 лет по графику Читать полностью
Не понятно ,как изменить отзыв после его публикации Читать полностью