15
Добрый День, Темников Эдуард, получила от Вас ответ на предыдущий вопрос.
Спасибо.
Но мой вопрос заключался в работе Вашего Отдела Взыскания. По моему мнению, они работают
Прокомментируйте работу Отдела Взыскания, а не цитируйте мне предложения из договора и тарифов.
Здравствуйте.
Спасибо. Я прекрасно осведомлен о работе отдела взыскания и коммуникациями с клиентами. Тем не менее, постараюсь пояснить Вам еще раз причины.
В обязанности сотрудников входит возврат Банку денежных средств, которыми ранее Клиент воспользовался и затем принял решение не оплачивать задолженность в силу ряда объективных/безобъективных причин. Формат диалогов несколько отличен от разговоров с сотрудниками Центра обслуживания клиентов в силу специфики работы сотрудников, однако в диалогах сотрудники всегда придерживаются деловой формы общения. Напомню, что штрафные санкции применяются после неоплаты и могут cопровождаться направлением SMS-сообщений и звонков на контактные номера, указанные в Банке. К слову, если все платежи оплачиваются вовремя — никаких SMS и уж тем более звонков направлять Клиенту не требуется. Однако до момента зачисления средств возможно получение и не совсем приятных электронных писем/звонков/SMS. Наличие просрочки, действительно, негативным образом влияет на кредитную историю и письмо с таким содержанием направлено Банком только для того, чтобы Клиент несколько более бережно относился к своим обязанностям и погасил рекомендуемый платеж в максимально короткие сроки.
Все действия, которые применяет Банк с целью возврата просроченной задолженности, не противоречат действующему законодательству РФ.
Вам же я рекомендую более не нарушать условия, и тогда никаких сложностей возникать не будет. Минимальный платеж составляет всего 6% (мин. 600 рублей) — сумма, на мой взгляд, незначительная.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые господа эксперты, очень нравится Ваш банк. Хотел бы задать Вам следующие вопросы.1) Возможно... Читать полностью
Выехал в Азию, о чем предварительно повзвонил в ТКС и предупредил о поездке, с целью не попасть на блокировку в рег... Читать полностью
Из информации на вашем сайте нет информации о страховании вкладов. Поэтому хочу узнать вы входите в группу банков о... Читать полностью
Здравствуйте Эдуард! Я К. Е.Н не являюсь пользователем вашего банка но на мой номер телефона постоянно звонят... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста ситуация такая. я сделал вклад в банк под хороший процент на год.через полгода у б... Читать полностью
Некоторое время назад я был вкладчиком Альфа-банка. И в 2004 г банком была выдана...
Здравствуйте!Некоторое время назад я был вкладчиком Альфа-банка. И в 2004 г банком была выдана вся сумма моего вкла... Читать полностью
Хочу стать клиентом Вашего банка, но останавливает один момент. Дело в том, что я купил квартиру у людей, которые в... Читать полностью
добрый вечер! скажите пожалуйста как я могу узнать свою кредитную историю? Заранее спасибо. Читать полностью
На главной странице сайта раздел Вклады месяца.Вопрос: это проплачення реклама банков или Ваша подборка. Читать полностью
Добрый день!Оформил анкету на карту Тинкофф Блек, в связи с чем несколько вопросов:1. В пункте 10.3 тарифов указано... Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужно переподать документы на пособия, во всех других банках кроме сбербанка я без проблем заказа... Читать полностью
Функция (рассрочка по кнопке) на моей карте была несколько лет как минимум. И тут вдруг кнопка исчезла. На мой вопр... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа от Альфа-Банк нет до сих пор. Обратную связь о проверке ждём достаточно долго. Читать полностью
Перезвоните Читать полностью
Долг в вашем банке погашен 2 февраля 2025 года.После этого все счета закрыты.Судебные приставы вновь взыскивают ден... Читать полностью
Я хочу открыть код безопасности карты , пишет временно не доступно, нахожусь заграницей, возможно ли за этого? Читать полностью
Подскажите как избавиться от платной подписки с сайта подписки.ру, захожу по ссылке "отписаться" пишет что учётная... Читать полностью
Сегодня случайно (не намеренно) - сделала в Госуслугах отзыв согласия на обработку персональных данных [Цель запрос... Читать полностью
Мне должна была поступить оплата за услугу как самозанятой и оплата пришла по сообщениям и в истории поступление т... Читать полностью