4
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации.
У меня была сбер.книжка, открытая в другой области, временно проживаю в Истре. Необходимо было сделать запрос в отделение для закрытия вклада и выплаты денег. Когда оформляла запрос, спросили, как вам выдавать, наличкой или на карту? На мой вопрос — а что быстрее? — ответили, что наличкой. Так и запросили.
Запрос был оформлен 28.01.14, выдали копию запроса (по ф.№ 143), а так же расписку, что сберкнижку они забрали. Сказали подойти через 3—5 дней, процедура быстрая, подойдете, получите деньги.
В будние дни попасть в отделение не могу
В «родном» отделении, где была заведена сберкнижка, удалось выяснить, что деньги были отправлены по запросу 28 января!
Сегодня, 19 февраля я отпросилась с работы, чтобы попасть к заведующей. Изложив свою проблему операционистке, я попросила ее позвать заведующую. Девушка удалилась и вернулась с ксерокопией моих запросов и с ответом, что она все передаст зав.отделением, а та уже свяжется с моим «родным» отделением. «С вами созвонятся, заявлений никаких писать не нужно»
Во второй половине дня я позвонила в отделение г. Истра для уточнения, сделан ли запрос.
«Да, мы сделали электронный запрос в ЦСКО Самара, мы сами вам позвоним, как появится информация, не названивайте» На резонный вопрос — сколько ждать ответа, сказали «Мы не знаем, как ответят, так и ответят».
Таким образом, вместо обещанных 3—5 дней, мой вклад «гуляет» неизвестно где почти месяц, я теряю проценты, но хуже того, мне пришлось отложить операцию на неопределенный период.
Вопрос — насколько верны действия отделения и как можно ускорить процесс?
Если до конца недели я не получу ответ от отделения, то буду вынуждена обратиться к юристу и оформлять претензию.
Добрый день!
В данной ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка, воспользовавшись ссылкой: https://ok.sberbank.ru/. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, контактный телефон, номер отделения в котором открыт счет и номер отделения, в который должен поступить перевод.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Если я хочу открыть вклады в неск банках, то как деньги перевести на вклады и как потом прибыль снимать с вкладов? Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу завести деньги на банки.ру? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью