3
Здравствуйте. Впервые столкнулась с мошенническими действия со своей банковской картой. Я являюсь держателем зарплатной банковской карты сбербанка. С октября 2013 года я нахожусь в отпуске по беременности и родам. С декабря 2013 года по февраль 2014 года никаких денежных поступлений на карточку не было, денег на ней тоже не было, соответственно мобильный банк мне был временно отключен. В конце феврале 2014 года я знала, что мне должны были поступить денежные средства на мою банковскую карту. 26 февраля 2014 года примерно в 12 часов дня мне приходит смс от сбербанка, что мне подключен мобильный банк. СМС о том, что мне зачислены денежные средства или о том, что они списаны, после оплаты и подключения мобильного банка, мне не поступали. Информацию о доступном лимите по моей карте я смогла узнать в банкомате сбербанка (мини-выписка есть) примерно в 13.55, каково было мое удивление, когда я увидела, что мне были начислены денежные средства 24 февраля 2014 года в размере 40800 рублей, 24 февраля этого же года были списаны денежные суммы на счет мобильного номера телефона, держателем которого я не являюсь, в размере 50 рублей, затем списана сумма в размере 9949 рублей, 26 февраля списана сумма 9999 рублей. Итого 19998 рублей были списаны на номер мобильного телефона, держателем которого я не являюсь и никогда не являлась. По данному факту я обратилась в отделение сбербанка по адресу МО, г. Долгопрудный, Новый бул., д. 3, где было составлено обращение о том, что я данные операции не проводила и поручения их провести никому не давала, с просьбой вернуть мои денежные средства.
Также могу сообщить, что в октябре 2013 года мне была выпущена банковская карта взамен старой с истекшим сроком действия, и в отделении банка (по месту получения карты), мною было составлено заявление о подключении мобильного банка к моему номеру.
Ответ банка о том, что обращение может рассматриваться до 180 дней считаю не серьезным, т. к. другого источника дохода у меня нет и в ближайшее время не предвидеться, это были те деньги, на которые я рассчитывала, находясь в декрете с грудным ребенком.
Вопрос: Почему не применяется поправки в закон «О национальной платежной системе», вступившие с 1 января 2014 года, которые обязывают банки, в случае незаконного списания денежных средств с карты, осуществить возврат денежных средств держателю карты до проведения проверки, при условии, что держатель карты заявит о факте кражи денежных средств в течении 24 часов? Как скоро будет рассмотрен мой вопрос?
Любовь, здравствуйте!
Я сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Сотрудники отделения озвучили Вам самый максимальный срок работы по Вашему заявлению, так как иногда может потребоваться дополнительное время. Кроме того, рассмотрение вопроса мошенничества всегда требует тщательного анализа и проверки.
Я понимаю Ваше беспокойство, но в любом случае, как только банк рассмотрит заявление, Вам будет предоставлен полный ответ. Стандартные сроки рассмотрения обычно не превышают 30 календарных дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
Объясните, с какого перепугу при переводе по сбп по моему номеру телефона появилась карта вашего банка оформленная... Читать полностью
5 мая у меня заканчивается вклад в вашем банке но он до сих пор не отображается в моих продуктах только договор под... Читать полностью
А когда мне мои денюжки пришлют? Или у нас пятница-развратница, можно и на понедельник отложить? Читать полностью
При входе в Лк Т-банка не отображаются счета и соответственно денежные средства. Произошло это после жалобы в этот... Читать полностью
прекратите спамить займами Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
Как сделать чтобы одобрили займ мне на 20т руб Читать полностью
В личном кабине появилась надпись: Операции приостановлены. Причины и как исправить - информация в чате.в чате ника... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Здравствуйте. Хотел оплатить кредит но банки сегодня закрыты. А завтра будет уже просрочен очередной платёж. Как бы... Читать полностью