3
01.03.2014 г. 12ч 15мин. мы обратились в 2320738 отделение ОАО "Сбербанка" ,
находяшийся по адресу г. Н-Тагил, Свердловская обл. ул. Максарева 13, к
специалисту Велыевой Людмиле Викторовне по вопросу оформления получения
компенсации по праву наследования. Нам сделан отказ и было было назначено
время, коорое выбрал работник вашего подразделения и самое интересное, что это
время после официального закрытия подразделения, т. е 04.03.14 г. в 18—00.
Специалист подразделения объяснила свои действия, что оформление заявления
займет у нее много времени. Специалист вашего банка совершенно не захотела
обратить внимание, что наследник-получатель компенсации, очень преклонного
возраста и ей очень тяжело и морально и физически удовлетворять прихоть
работника подразделения. Хотелось бы узнать на каком основание было это
сделано, ведть нет никаких временных ограничений и специально установленных
временных рамок для оформления заявления для получения компенсации. Мое личное
мнение, что специалист вашего банка не специалист, а пожилая уставшая женщина,
которой просто трудно даются все новые, прогресивные технологии. Поведение и
уважение специалистов вашего банка к клиентам, является лицом вашего банка.
С, уважением, Холодилова Марина Генриховна
Марина, добрый день!
Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались при обращении в отделение нашего банка. Это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в процессы банка для улучшения качества обслуживания.
Сотрудник банка должен принимать клиентов в порядке очереди, не зависимо от типа операции. Для того чтобы узнать, почему сотрудник назначил Вам время для оформления заявления после окончания рабочего дня, я рекомендую Вам оставить обращение на нашем сайте по ссылке: https://ok.sberbank.ru.
В настоящее время банк проводит активную работу для улучшения качества обслуживания наших клиентом, так как это является одним из ключевых направлений в нашей работе.
Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Могу ли оформить у вас зарплатную карту если имею задолженность на госуслугах от вашего банка, задолженность оплачи... Читать полностью
Александрова Мария,Хочу прикрепить чеки к предыдущему вопросу Читать полностью
Я продавал крипту, получил деньги за нее, я предоставил документы, я за эти деньги отдал электронный доллар на эту... Читать полностью
Можно ли по SberKids переводить на ВТБ? Если да, то как? Заранее спасибо за ответ! Читать полностью
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Все мои карты и счета заблокированы по статье 161фз. Я много раз отправлял обращение в ЦБ и последний раз мне прише... Читать полностью
здравствуйте, как в самом приложение сбербанк онлайн заблокировать списание? Читать полностью
Александрова Мария, ОжидаюАлександрова Мария, Что нибудь известно? Читать полностью
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте, я подал заявку на получение дебетовой карты АК барс банка, хотел бы её отменить, как мне это сделать?... Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. 14 февраля 2025 вернула товар на Озон. Прошло более 10 дней, денежны... Читать полностью
Я Р Люд Вас , был долг в альфа-банке, по судебному решению приставы вычли из заработной платы полную сумму долга, с... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Подскажите, как сделать выписку о всех поступлениях на счет за 2024 год, КРОМЕ пер... Читать полностью
К сожалению,у меня нет терпения . Вы меня морозите ,лишь бы отписаться. Буду обращаться вышестоящим Читать полностью
Почему не начислены бонусы за первый пост в диалогах? Читать полностью
Лет 5 назад я стала жертвой мошенников. Потеряла свой кошелек с картами, а когда поняла через мою карту были произв... Читать полностью
Я стал счастливым обладателем альфа карты, и у меня такой вопрос. Ни у меня, ни у моих знакомых этот рекламированны... Читать полностью
Могу ли оформить у вас зарплатную карту если имею задолженность на госуслугах от вашего банка, задолженность оплачи... Читать полностью
В такой справке не отображается, данные о всех операциях. Нет указаний, кто сделал перевод, между своими счетами и... Читать полностью