12
Добрый день!
Уважаемая Елизавета Меркулова! Я разместила на сайте «Сбербанка» претензию. Она педставлена ниже. На нее пришел ответ: он тоже представлен ниже. Но! Я прошу о том что бы восстановили кредитную историю и пересчитали оплаченные мною проценты по просрочке кредита, а мне отвечают, что нет задолженности. Да задолженности и так нет, ведь я ее погасила сразу же. Мне не отвечают ни да, ни нет. Как это понимать? Кто нибудь может сказать конкретно: восстановят историю или нет и как я могу это проверить? Пересчитают 1500рублей: да или нет?
Вопрос Клиента:
Добрый день!
Я, Сотникова Галина Викторовна, обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть
данную
ситуацию, восстановить репутацию моей кредитной истории и пересчитать
оплаченную сумму за проценты в счет погашения основного долга.
16.10.2013 г. в г. Санкт-Петербурге по адресу: Гражданский проспект,д 117
кор.
1 доп. офис 90550649 моей дочерью Сотниковой Софьей Дмитриевной был
отправлен
денежный перевод на счет № 42********************9 на имя Сотниковой Галины
Викторовны сумма ****р в счет погашения автокредита по договору N***** от
*******. который был выдан в г. Липецке ул. Стаханова, д. 41 в Липецком
ОСБ
8593 (№ 85930105). При оформлении денежного перевода контролер Мишагина
А. В.
допустила ошибку и в графу ФИО получателя счета поставила Сотникову С. Д.
вместо
Сотниковой Г. В. Эту ошибку никто не заметил. Извещения о том, что деньги не
поступили на счет никакого не было. Только спустя месяц мне позвонили по
мобильному телефону и сообщили что у меня просрочка по кредиту. В
результате я
дополнительно оплатила 1500р для погашения процентов.В результате моя
кредитная
история испорчена.
Так же прошу сообщить почему доп. офис № 90550649 в СПб по Гажданскому
проспекту,117—1 не сообщил мне о том, что деньги не были переведены на мой
счет, какие меры приняты к контролеру Мишагиной А. В.?
18.11.2013 г. мной была написана претензия по этому вопросу, но спустя 1,5
месяца рассмотрена не была.
Сканы всех документов отправляю по почте sberbank@sberbank.ru.
Ответ Клиенту:
Уважаемая Галина Викторовна!
На Ваше обращение, поступившее в ОАО «Сбербанк России» (далее банк),
сообщаем следующее.
В ходе проведенной проверки установлено, что при переводе денежных средств
на
счет № 42307*****5069 на Ваше имя были неверно указаны ФИО получателя. В
следствие чего денежные средства перечислены не были. В связи с чем, по
кредитному договору N ***** от ********г. возникла просроченная
задолженность.
Вместе с тем, Банком было принято решение о проведении мероприятий по
исправлению сложившейся ситуации. В настоящее время просроченная
задолженность
по Вашему кредитному договору N******* от **********г. отсутствует.
Благодарим Вас за обращение.
Здравствуйте, Галина Викторовна!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при погашении автокредита.
В рамках горячей линии я не могу ответить на Ваш вопрос. Для корректировки кредитной истории и возможности возврата суммы просроченных процентов в счет основного долга я рекомендую Вам оставить свое обращение на нашем сайте https://ok.sberbank.ru. В обращении обязательно укажите Ваши полные ФИО, паспортные, контактные данные, номер кредитного договора и подробно опишите всю ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
постоянно пытаются списать деньги с карты cred Arkhangelsk.ru Читать полностью
Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью
Спасибо за быстрый ответ, буду ждать обновленияПожалуйста, разрешите предоставить доказательства, что это точно не... Читать полностью
Здравствуйте!Моему первому обращению был присвоен номер SD120148, второму обращению по тому же самому вопросу был п... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью