17
Пишу сюда потому, что при попытке отправить обращение в банк через форму на сайте после заполнения полей формы и нажатия на кнопку «Отправить» вместо подтверждения, что форма отправлена, выскакивает сообщение о недоступности страницы.
Пользуюсь ко-брендовой картой Райффайзен банка и Austrian Airlines (кредитная, обычный мастеркард, № 528х хххх хххх х076).
Вчера (04 марта 2014) на контактный телефон поступил звонок из инфоцентра банка (определившийся номер +74999214759).
Приятным женским голосом (имени агента не запомнил) мне было сказано, что ввиду моего долголетнего плодотворного сотрудничества с банком у банка есть ко мне специальное предложение:
банк предлагает мне бесплатно переоформить имеющуюся кобрендовую кредитную карту
на кобрендовую же мастеркард, но золотую с годовой стоимостью обслуживания 1500 рублей
и кучей преимуществ по сравнению с имеющейся у меня.
Когда приехал в офис банка на Варшавском шоссе, — менеджер заявила мне,
что банк не выпускает кобрендовые карты «Austrian..» типа мастеркард голд.
Вместо этого менеджер предложила мне оформить карту Austrian Airlines — Райффайзенбанк MasterCard World с совершенно другими условиями обслуживания по сравнению с озвученными по телефону агентом банка.
Чтобы избежать недопонимания, прошу прислать условия имеющегося у банка для меня персонального предложения, если оно действительно есть, на адрес электронной почты.
Также прошу выслать на этот же адрес электронной почты запись телефонного разговора
с вашим агентом (насколько мне помнится, агент предупреждала, что во избежание недоразумений такая запись ведется), чтобы я мог понять, что происходит: я плохо слышу или банк меня разводит;).
Думается, что идентифицировать меня по ФИО, адресу электронной почты и контактному телефону сотруднику банка труда не составит.
Спасибо.
С уважением,
Вадим
Добрый день, Вадим Валентинович!
Позвольте уточнить для Вас, что в нашем Банке сейчас действительно есть карта Austrian Airlines -Райффайзенбанк MasterCard World (идет уровень карт Gold) с комиссией за годовое обслуживание 1500 рублей, и со многими преимуществами (которые Вы можете подробнее уточнить по ссылке http://www.raiffeisen.ru/retail/cards/card_page/?id28=11470). Поэтому, сотрудник, который предложил Вам поменять карту была права, что такая возможность есть. Возможно, произошло недопонимание с сотрудником отделения.
Также на указанный Вами электронный адрес высылаю вам Тарифы по обслуживанию кредитных карт.
С уважением, Мигунова Юлия.
Эксперты
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Райффайзенбанка. 20.08.2014 г перевели деньги на счет карты Сбербанка Рос... Читать полностью
Здравствуйте. в сентябре 2013 взяла автокредит на соляриса, застраховалась по Каско, прошел год -денег на Каско нет... Читать полностью
Добрый день! Скажите, как можно перевести деньки с карточки райффайзен на сбербанк через R-connect? уже не первый ч... Читать полностью
Как расторгнуть страховой полис с банком и вернуть деньги? Читать полностью
Мне необходимо сделать перевод 850 евро в магазин на счет Райффайзенбанка в...
Добрый день!Мне необходимо сделать перевод 850 евро в магазин на счет Райффайзенбанка в Чехии.Каким образом можно о... Читать полностью
Подал заявку на кредит (сумма 160 000 руб) в понедельник 18.08.2014 по...
Добрый день.Подал заявку на кредит (сумма 160 000 руб) в понедельник 18.08.2014 по телефону.Во вторник 19.08.... Читать полностью
Хочу поделиться своими впечатлениями по поводу грамотности сотрудников ЗАО «Райффайзенбанк».03.07.2014&... Читать полностью
Здравствуйте! нахожусь сейчас за границей, не могу снять деньги с карточки, насколько я поняла, лимит какой-то у ка... Читать полностью
а если я знаю только номер карты. получиться? Читать полностью
как можно положить на денежные средства на карту вашего банка. я не являюсь вашим клиентом. Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Когда начислят 1.000 руб мне и другу за рекомендацию по акции "Близкие" Читать полностью
Пользовалась кредитной картой этого банка ,по которой начислялся кэшбек Алиэкспресс.Решили закрыть карту,подала зая... Читать полностью
Как можно узнать какие займы на себя ? Читать полностью
по сей день не разблокировали счет.Ездил в офис банка писал пояснительную о зачисленых средствах.Сказали что втечен... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Когда дадите ответ на мой вопрос?Выполнив операцию без предупрждения о комиссии - ваш банк нарушил закон.Это послед... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в ЛК ни с браузера компа, ни с иконки на телефоне! Личный кабинет не грузится. Нахожусь... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Полная катастрофа началась осенью 2024 года. При обращении в Банк с запросом снять пенсию и деньги со сберегательно... Читать полностью