2
Здравствуйте.
Проживаю в г. Красноярск. В конце ноября 2013 оформил карту VISA electron для получения выплаты от страховой компании. Страховая сумма на карточный счет и чуть позже получил в отделении новенькую карту. С которой тут же вывел указанную сумму. В начале декабря 2013 перевел на эту же карту 6000р. 6 декабря 2013 пытаясь снять наличные в банкомате обнаружил нулевой баланс. Через сбербанк-он-лайн увидел, что с карты было выведелно 5500р и 500р на КРАСНОДАР.ТЕЛЕ2. СМС уведомлений об изменении баланса не получал, такого оператора связи в г. Красноярск нет. Оформил в отделении банка 8 декабря 2013 претензию за номером 003131-2013-121638. Срок рассмотрения озвучили до 25 рабочих дней с возможным продлением еще на 25 дней в случае особой сложности… Сегодня уже 13 марта 2014… При эпизодических звонках в Центр поддержки слышу в ответ, что претензия в рассмотрение. Уже оформил жалобу от 21 февраля 2014 за номером 002204-2014-03510, узнал телефон и ФИО ответственного исполнителя: г. Красноярск, ул. Телевизорная 9А, Чухломина Е. А. +7 (391) 2653757, но воз поныне там — результат рассмотрения претензии ни кто не сообщал, сумма в 6000р ко мне не вернулась.
Дмитрий, добрый день!
Я уточнила информацию по Вашим обращениям, на данный момент они находятся на рассмотрении.
Да действительно, при рассмотрении обращений банк может продлить сроки, если это необходимо для проверки данных. В данной ситуации Вам нужно ожидать окончания сроков, как только обращения будут рассмотрены, о результатах Вы будете проинформированы. В любом случае, если Вами не были нарушены условия использования банковских карт, банк найдет возможность вернуть украденную сумму. Также я рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы для поиска владельца номера телефона.
Статус рассмотрения обращений можно уточнять в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мегамаркет Сбера не возвращает деньги за отмененный продавцом товар? Заказ был сделан 4 ноября, в тот же день прода... Читать полностью
Здравствуйте! На меня открыт вклад вм1993 г. На суммум10000 рублей положена компенсация или нет? Если да то какая? Читать полностью
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Ну получается я нечего не совершал чтобы меня так заблокировали без возможности перевустить новую карту.позже это к... Читать полностью
Хотела уточнить, до какого числа Сбербанк отправит информацию в ФНС по упрощенному налоговому вычету с ИИС типа А... Читать полностью
[censored] полная ваши банки. Р Читать полностью
Жду перевода собственных средств. Читать полностью
Добрый день! Уже в второй раз блокируют переводы через спб,банк со своей стороны ничего не делает,звонил,писал ниче... Читать полностью
Сутки назад был сделан заппос с. На перевод с моего внутреннего кошелька на расчетный счет сбербанка. Денег до сих... Читать полностью
Как продолжить общение с оператором Читать полностью
Мегамаркет Сбера не возвращает деньги за отмененный продавцом товар? Заказ был сделан 4 ноября, в тот же день прода... Читать полностью