3
Здравствуйте! Совершенно рядовая ситуация — оплата ЖКХ превратилась в ад.
В декабре пошел и оплатить несколько квитанций ЖКХ на сумму 30515 руб 92 коп в ДО 9038/00529 по адресу москва коптевская 83/2. оплачивал квитанцию наличными через окно.
в феврале бухгалтерия ТСЖ сообщила о не поступлении платежа. при внимательном детальном изучении квитанции выяснилось, что бик к/с р/с пробитые мелким текстом на лицевой стороне квитанции полностью не соответствуют указанным в квитанции.
Я обратился за разъяснениями в ДО 9038/00529. Предоставил квитанцию.
Далее ведущий специалист по обслуживанию частных лиц выдала бумагу подтверждающую перечисление моих денежных средств на счет некого ООО. так же мне предоставили копию платежного поручения правда на сумму гораздо больше моего платежа.
Стоить особо отметить что ни название ООО, ни БИК к/с р/с ИНН близко не похоже на реквизиты ТСЖ указанные в квитанции.
ведущий специалист по обслуживанию частных лиц не исключила факт мошенничества оператором при проведении платежа и заявила, что оператор давно уволилась.
Деньги же мои давно перечислены и вернуть их почти не возможно. Единственный путь это МНЕ ЛИЧНО искать данное ООО получателя и выпрашивать вернуть деньги.
Я расценил такую позицию официального сотрудника Сбербанка как прямое нарушение моих прав как потребителя и отказ выполнить взятые на себя обязательства.
Далее состоялся разговор с заведующей данного отделения. Она в свою очередь опровергла информацию об увольнении оператора и заявила, что расценивает неправомерный перевод моих денежных средств не как мошенничество, а лишь ошибку. Более того — заведующая подтвердила слова сотрудницы что согласно внутренним инструкциям сбербанка — поиском и возвратом ошибочного перевода они не занимаются.
Все вышесказанное я готов подтвердить документально.
Честно говоря в шоке — мне казалось закономерным и логичным безусловно и однозначно, признать свою ошибку (что и было сделано) и далее перечислить деньги ТСЖ
Но категорический отказ банка и дистанцирование от якобы ошибки конкретного человека — вызывает недоумие.
Мне как клиенту не оказана услуга. Более того — банк признав свою вину с ошибочным переводом, перекладывает на меня же заботу по возврату денег.
Это явное нарушение моих прав согласно законодательству РФ.
Надеюсь на Ваше объективное и всестороннее разбирательство данного дела.
Сожалею, что Вы столкнулись с некорректным перечислением платежа за услуги ЖКХ. В этой ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на официальном сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, а также укажите ваши ФИО, паспортные данные, адрес или номер отделения, дату и время совершения платежа, полное наименование и реквизиты получателя платже (как правильные, так и ошибочные) сумму, номер квитанции и ФИО кассира (указываются в квитанции). Надеюсь на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью