1
Здравствуйте! Совершенно рядовая ситуация — оплата ЖКХ превратилась в ад.
В декабре пошел и оплатить несколько квитанций ЖКХ на сумму 30515 руб 92 коп в ДО 9038/00529 по адресу москва коптевская 83/2. оплачивал квитанцию наличными через окно.
в феврале бухгалтерия ТСЖ сообщила о не поступлении платежа. при внимательном детальном изучении квитанции выяснилось, что бик к/с р/с пробитые мелким текстом на лицевой стороне квитанции полностью не соответствуют указанным в квитанции.
Я обратился за разъяснениями в ДО 9038/00529. Предоставил квитанцию.
Далее ведущий специалист по обслуживанию частных лиц выдала бумагу подтверждающую перечисление моих денежных средств на счет некого ООО. так же мне предоставили копию платежного поручения правда на сумму гораздо больше моего платежа.
Стоить особо отметить что ни название ООО, ни БИК к/с р/с ИНН близко не похоже на реквизиты ТСЖ указанные в квитанции.
ведущий специалист по обслуживанию частных лиц не исключила факт мошенничества оператором при проведении платежа и заявила, что оператор давно уволилась.
Деньги же мои давно перечислены и вернуть их почти не возможно. Единственный путь это МНЕ ЛИЧНО искать данное ООО получателя и выпрашивать вернуть деньги.
Я расценил такую позицию официального сотрудника Сбербанка как прямое нарушение моих прав как потребителя и отказ выполнить взятые на себя обязательства.
Далее состоялся разговор с заведующей данного отделения. Она в свою очередь опровергла информацию об увольнении оператора и заявила, что расценивает неправомерный перевод моих денежных средств не как мошенничество, а лишь ошибку. Более того — заведующая подтвердила слова сотрудницы что согласно внутренним инструкциям сбербанка — поиском и возвратом ошибочного перевода они не занимаются.
Все вышесказанное я готов подтвердить документально.
Честно говоря в шоке — мне казалось закономерным и логичным безусловно и однозначно, признать свою ошибку (что и было сделано) и далее перечислить деньги ТСЖ
Но категорический отказ банка и дистанцирование от якобы ошибки конкретного человека — вызывает недоумие.
Мне как клиенту не оказана услуга. Более того — банк признав свою вину с ошибочным переводом, перекладывает на меня же заботу по возврату денег.
Это явное нарушение моих прав согласно законодательству РФ.
Надеюсь на Ваше объективное и всестороннее разбирательство данного дела.
Сожалею, что Вы столкнулись с некорректным перечислением платежа за услуги ЖКХ. В этой ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на официальном сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, а также укажите ваши ФИО, паспортные данные, адрес или номер отделения, дату и время совершения платежа, полное наименование и реквизиты получателя платже (как правильные, так и ошибочные) сумму, номер квитанции и ФИО кассира (указываются в квитанции). Надеюсь на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, мы развиваем свой агромаркет в Татарстане, с. Усады Лаишевского района. Примерная посещаемость магази... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью