1
04.04.2014 г. я оставил интернет заявку на кредит наличными на сайте Альфа банка. Мне поступило СМС с предварительно одобренной суммой и приглашением обратиться в офис банка. 05.04.2014 г. я обратился в отделение Альфа-банка в Ростове-на-Дону. В тот момент, когда я разговаривал с сотрудницей банка, на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +74957853550. Так как я был занят, трубку взяла моя жена. Звонивший не представился, а хотел поговорить со мной. Моя жена попросила его перезвонить через какое-то время, т. к. не понятно было, кто звонит и по какому вопросу. Звонивший сотрудник разговаривал нервно и некорректно, начал грубить, что перезванивать он не собирается и т. д., и наконец выяснилось, что он звонит по поводу заявки, которую я, якобы подавал в отделении банка. Когда моя жена поняла, что звонит сотрудник Альфа банка, она передала трубку мне и дальнейший разговор происходил в присутствии сотрудницы банка. Звонивший начал со мной спорить, что я не давал интернет заявку, а обращался в отделение банка, на что сотрудница банка, с которой я общался, подтвердила, что у нее в компьютере отражается именно интернет заявка. Затем последовал вопрос, с какой целью беру кредит и почему так срочно, на мой ответ, что я хочу сделать ремонт сотрудник грубо спросил, а что конкретно я хочу купить. Я ответил, что это зависит от одобренной суммы, на что он сказал «Вы не знаете, какую сумму просите», хотя предварительная сумма из смс мне была известна, но окончательного решения не было. Совершенно очевидно было, что человек считает себя вершителем судеб, и буквально через несколько секунд после окончания разговора пришел отказ, который привел в недоумение даже сотрудницу банка, которая со мной работала. К сотрудникам отделения в Ростове-на-Дону претензий не имею, обращались со мной внимательно, вежливо и корректно. Хочу получить ответы, на каком основании сотрудники Альфа-банка в Москве позволяют себе разговаривать со мной и моей женой в таком тоне. Такого хамства не встречал ни в одном банке. Даже отказ можно дать корректно.
Здравствуйте,
сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru:
— Ваше полное ФИО;
-дату рождения;
-номер паспорта;
-дата выдачи паспорта.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Спасибо.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Не могу войти в ЛК альфа банка, тк сменил номер телефона позвонить и на горячую линию не могу. Как сменить номер те... Читать полностью
Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью
Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью