4
Добрый день! Прошу разобраться в начислении штрафа и образовавшемся непонятно откуда долге.
Ситуация следующая:
в салоне-магазине МТС брала в кредит телефон. 19 декабря 2013 г. погасила его досрочно, для чего позвонила в МТС-банк и узнала о сумме для внесения и для написания в заявлении. Девушка-оператор сообщила следующую информацию:
— списание денежных средств произойдет 23 декабря 2013 г.
— сумма для заявления 2845,49 руб.
— сумма для внесения 3465,11руб.
Деньги были внесены через салон-магазин МТС, заявление на полное досрочное погашение кредита также было оформлено в салоне-магазине МТС.
2 апреля 2014года поступил звонок на мой мобильный номер телефона, где автоответчик сообщил мне о каком-то долге. Позвонив в МТС-банк, я выяснила, что на дату погашения кредита денег было достаточно, но почему-то не было заявления на досрочное погашение кредита, т. е. сотрудник салона-магазина МТС не отправил его в банк! Вследствие чего образовалась задолженность (сумма прим. 172 руб.) и МТС-банком был начислен штраф в размере 1000 руб. Так же оператор МТС-банка сообщила мне, что эта задолженность была передана коллекторскому агенству МВА-финансы.
В этот же день, 2 апреля 2014 г., на электронную почту МТС-банка мной было отправлено обращение с просьбой разобраться в этом вопросе и копия заявления на досрочное погашение кредита с чеком.
На данный момент мне продолжают названивать из коллекторского агенства с требованием погасить задолженность, с которой я не согласна.
Прошу с этим разобраться!
Так же вопрос, почему сотрудники МТС-банка не звонят сами, и не сообщают об образовавшейся задолженности?
На мой вопрос по поводу номера моего обращения, сотрудник банка ответила, что обращениям номера не присваиваются, что тоже очень странно, потому как любое входящее обращение должно быть зарегистрировано.
Татьяна, добрый день!
В скором времени с Вами свяжется сотрудник Банка и предоставит исчерпывающую информацию по описанной Вами ситуации. В настоящий момент работа по Вашему вопросу уже ведется. Обращение, оставленное Вами на сайте, зарегистрировано в Банке под № 170584. При желании Вы можете самостоятельно уточнить статус его рассмотрения, обратившись в контактный центр Банка по номеру: 8 800 250 05 20.
Надеемся, в дальнейшем Вы останетесь довольны качеством услуг нашего Банка.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
10.12.2013 г. Вашим банком мне был предоставлен потребительский кредит в салоне связи...
Добрый день!10.12.2013 г. Вашим банком мне был предоставлен потребительский кредит в салоне связи МТС, н... Читать полностью
Разберитесь пожалуйсто в нашей ситуации. У моего мужа с карты через мобильный банк списали 86 тысяч рублей. Ка... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня приобрёл кредитную карту «МТС Деньги» и начал ею пользоваться.Хочу задать один во... Читать полностью
Здравстауйте разрешите мне пожалуйста перерраспределение по платежам моя задолжность состовляет на данный мосент 28... Читать полностью
добрый вечер!у меня такая проблема!я вносил деньги на кредитную карту через банкомат в г. красногорск но опера... Читать полностью
Хотел бы у Вас уточнить, Банк собирается реагировать на мое претензию описанную в данном отзыве http://www.banki.ru... Читать полностью
Здравствуйте, Елена! Я хотела увеличить лимит своей кредитной карты МТС Деньги. Позвонила оператору, мне сказали ка... Читать полностью
ставропольский офис не закрывает счет по карте и справку не выдает. Задолженности нет, заявления все на писаны: на... Читать полностью
Ещё один вопрос по по Акции «Деньги возвращаются с кредитной картой МТС-деньги». Распространяется ли ак... Читать полностью
Здравствуйте моя мама оформила деньги в кредит в «Русском финансе» и ей сказали,чтобы в сбербанке нужно... Читать полностью
Какой-то ваш "чудо" специалист ввел не верные данные по участникам дтп.И ответчик по итогу получил доступ к расчета... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже не знаю куда писать. Только в суд идти если! у Альфа-банка есть проект : "Свой в Альфе". Я явля... Читать полностью
Добрый день! Списали социальные выплаты. Детские. Прошу вернуть! Зарегистрировала обращение № 250429-7000-143535... Читать полностью
Здравствуйте, я написал пост в сообществе. По условиям акции, если он прошёл модерацию, начисляют на момент написан... Читать полностью
Самовольно навязали, подключили подписку СберПрайм зарплатный и списали за подписку 99 руб. Прошу разобраться с дан... Читать полностью
При переходе с Росбанка в ноябре 2024 увеличился размер ДЗ по кредитной карте, что привело к увеличению размера еже... Читать полностью
Зачем вы постоянно отправляете уведомление где не одобряют ? Каждый раз одно и тоже Читать полностью
Поддержка задрала уже. Сменил номер телефона- вынужденно. Старый профиль привязан к старому номеру,. Доступа к нему... Читать полностью
27 Апреля в городе Москва пополняла наличными средствами карту ВТБ через банкомат Сбербанка, по результатам средств... Читать полностью