2
Здравствуйте!
Два года назад мне на глаза попалось очень интересное предложение Сбербанка:
«Всего за 500 рублей* ты можешь заказать себе карту с уникальным дизайном: выбери понравившийся рисунок из галереи либо загрузи свой рисунок»!
*разовый платеж — дополнительно к стоимости годового обслуживания карты.
Годовое обслуживание карты 150 рублей.
(Данные с сайта http://www.sberbank-respect.ru/respec…m/design/)
В сентябре 2012 года через сайт www.sberbank-respect.ru я заказала две дебетовые банковские карты с индивидуальным дизайном разных платежных систем Visa и MasterCard. Причем выбрала одинаковый дизайн для карт разных платежных систем (это не противоречит заявленным условиям). По обеим заявкам мне перезвонили в указанную мной дату и подтвердили, что заявления на выпуск карт приняты. Получается, изображения в обоих случаях прошли проверку, и мне оставалось только ждать, когда карты придут в указанное мной отделение банка..
В октябре 2012 на руки я получила только карту Visa. Карта MasterCard на тот момент была создана как сущность в системе банка, но фактически она не была выпущена и не приходила в банковское отделение, которое было указано местом получения. При обращении в службу поддержки мне объяснили, что эта ситуация возникла
Однако спустя непродолжительное время на дебетовой карте Visa происходит блокировка средств за выпуск MasterCard в размере 650 рублей (500 за дизайн и 150 за годовое обслуживание). За выпуск той самой карты, которую банк по своей вине даже не отпустил мне на руки (не был подписан ни один документ о том, что я получила карту). Я писала претензию с требованием отменить блокировку средств. Срок рассмотрения претензии/заявления 30 дней (со слов сотрудников банка). Однако по истечении срока рассмотрения претензии банк не только мне не вернул средства, но и не предоставил ответа на обращение. Махнула рукой на ситуацию.
А в апреле 2014 средства на моей кредитной карте начинают уменьшаться ежедневно на небольшие суммы. Звоню в службу поддержки, они сообщают, что снова происходит блокировка средств за выпуск MasterCard (650 рублей)???!!! Но теперь на кредитной карте! Да сколько можно?! Как прекратить Ваше «посягательство» на мои денежные средства?!?!
Добрый день, Анастасия!
Прежде всего, позвольте извиниться перед Вами за те неудобства, с которыми Вы столкнулись при обслуживании в нашем банке. Для выяснения всех обстоятельств сложившейся ситуации рекомендую вам оставить обращение на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью
Не могу войти в приложение Купер или авторизоваться на сайте по SBER ID. Поддержка Купер ограничений у себя не види... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью
Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью