5
Здравствуйте!
Два года назад мне на глаза попалось очень интересное предложение Сбербанка:
«Всего за 500 рублей* ты можешь заказать себе карту с уникальным дизайном: выбери понравившийся рисунок из галереи либо загрузи свой рисунок»!
*разовый платеж — дополнительно к стоимости годового обслуживания карты.
Годовое обслуживание карты 150 рублей.
(Данные с сайта http://www.sberbank-respect.ru/respec…m/design/)
В сентябре 2012 года через сайт www.sberbank-respect.ru я заказала две дебетовые банковские карты с индивидуальным дизайном разных платежных систем Visa и MasterCard. Причем выбрала одинаковый дизайн для карт разных платежных систем (это не противоречит заявленным условиям). По обеим заявкам мне перезвонили в указанную мной дату и подтвердили, что заявления на выпуск карт приняты. Получается, изображения в обоих случаях прошли проверку, и мне оставалось только ждать, когда карты придут в указанное мной отделение банка..
В октябре 2012 на руки я получила только карту Visa. Карта MasterCard на тот момент была создана как сущность в системе банка, но фактически она не была выпущена и не приходила в банковское отделение, которое было указано местом получения. При обращении в службу поддержки мне объяснили, что эта ситуация возникла
Однако спустя непродолжительное время на дебетовой карте Visa происходит блокировка средств за выпуск MasterCard в размере 650 рублей (500 за дизайн и 150 за годовое обслуживание). За выпуск той самой карты, которую банк по своей вине даже не отпустил мне на руки (не был подписан ни один документ о том, что я получила карту). Я писала претензию с требованием отменить блокировку средств. Срок рассмотрения претензии/заявления 30 дней (со слов сотрудников банка). Однако по истечении срока рассмотрения претензии банк не только мне не вернул средства, но и не предоставил ответа на обращение. Махнула рукой на ситуацию.
А в апреле 2014 средства на моей кредитной карте начинают уменьшаться ежедневно на небольшие суммы. Звоню в службу поддержки, они сообщают, что снова происходит блокировка средств за выпуск MasterCard (650 рублей)???!!! Но теперь на кредитной карте! Да сколько можно?! Как прекратить Ваше «посягательство» на мои денежные средства?!?!
Добрый день, Анастасия!
Прежде всего, позвольте извиниться перед Вами за те неудобства, с которыми Вы столкнулись при обслуживании в нашем банке. Для выяснения всех обстоятельств сложившейся ситуации рекомендую вам оставить обращение на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью
Связывался по горячей линии с банком, оператор была не компетентна в решении вопроса, в чате никакой реакции. Читать полностью
Всем добрый день. Я пенсионерка, выращиваю зелень, овощи в теплице (1.5х3м), где то продаю родным и знакомым , где... Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью