0
Николай, добрый день!
Нужна Ваша помощь.
Я являюсь бывшим сотрудником банка и выплачиваю кредит «Для сотрудников». В течение работы в банке, ежемесячные платежи списывались со зарплатного счета. В данный момент у меня нет информации о конкретном размере платежа и дате списания средств. В договоре по кредиту указана лишь сумма основного долга, необходимая для ежемесячного внесения. Также вопрос, на какой счет отправлять ДС? На зарплатный или на счет, указанный в договоре(они различаются). По данным вопросам не могу получить ответ уже в течении дней 10-ти! Горячая линия. 8 800 2000 981 отправляет на 495 783 46 00, где также мне не могут предоставить консультацию, так как сотрудник, занимавшийся данными вопросами уволился (Белая-Танан Н.). Сотрудникам банковского офиса, к которым я обратилась с вопросом, также рекомендуют обратиться к Белой-Танан Наталии, которая уже не работает в банке. Таким образом мне никто не может предоставить необходимую для оплаты кредита информацию… Сотрудник горячей линии (495 783 46 00) так прямо мне и сказала, что информацию взять негде, так как нет сотрудника! Дата списания ДС завтра, 11 апреля, как я полагаю. Так как списание ДС происходило в день начисления заработной платы сотрудникам. Я попадаю на просрочку, даже если внесу ДС сегодня, только на какой счет и в каком размере, мне неизвестно.
Спасибо за ответ!
Уважаемая Юлия!
К сожалению, связаться с Вами и проинформировать по Вашему обращению сотруднику Банка не удалось. Для получения информации по Вашему вопросу рекомендуем оставить новое сообщение, указав актуальный номер телефона и удобное время для связи в окне приватной информации автора.
В ответ на Ваш отзыв сообщим, что сведения по договору № 5101***6192 Вы можете получить у ответственного сотрудника по телефону: 8(492) 238—6980.
Кроме того, номер счета по договору № 5101***6192 Вы можете найти в Вашем кредитном договоре, информация о сумме и дате платежа указана в Вашем графике платежей, который также выдается вместе с комплектом документов.
Данные о состоянии счета, в том числе реквизиты для оплаты по договору № 1101***6192 рекомендуем уточнить одним из удобных для Вас способов:
-позвонив в информационный центр по телефону 8(495)981-09-81; 8(800)200-09-81;
— оставив обращение на сайте http://service.rencredit.ru/feedback;
— посетив офис http://rencredit.ru/otdeleniya
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью