2
Обращение-претензия № 1309280527
26 июня 2013г с использованием карты Альфа-Банка произвёл покупку, 7 сентября 2013г пришёл в отделение Альфа-Банк «Сокольники» для для закрытия всех счетов и карт. Карты были закрыты,счета как объяснили сотрудники банка будут закрыты через некоторое время после проверки,мне выдали оформленное «Заявление на закрытие счёта клиента»!
9 сентября 2013г с утра мне начинает звонить неадекватная девушка (пытаюсь подобрать слова в рамках цензуры) и требовать погашения кредита которого у меня никогда не было! Но! На всякий случай я посетил отделение Альфа-Банка и взял справку об отсутствии каких-либо кредитных продуктов! На следующее утро ситуация повторилась,любые аргументы и ссылки на имеющийся у меня документ были бесполезны! Этот ад продолжался 3—4 дня после чего я настойчиво начал обходить отделения Альфа-Банка пытаясь получить хоть какой то ответ! Это очень странно но я около 8 дней ходил по отделениям пока не начали прорисовываться контуры проблемы! Операторы в отделениях несли какой то вымышленный бред понятия не имея что произошло на самом деле! Это кстати тенденция последних нескольких лет в Альфа-Банк! Простые операции проходят на ура,как только чуть-чуть усложнить задачу и всё! Ступор! Совет! Нужно требовать «Главного» в отделении! Похоже это единственный человек который знает что делать!
Потом было составлено обращение-претензия № 1309280527 которое рассматривали около 40 дней!
Всё лучше и лучше!
26.06.2013 произвёл покупку.
07.09.2013 подал заявление на закрытие счетов и карт.
09.09.2013 Альфа-Банк требует у меня денег за покупку совершённую 26.06.2013.
Ответ в отделении! Магазин-продавец выставил к оплате в Альфа-Банк не в течении так называемого срока холдирования (примерно 10 дней) а спустя почти 3 месяца!
Ответ на обращение!
07.09.2013 закрыты карты и на счёте нулевой баланс!
09.09.2013 Магазин якобы выставил к оплате 6610р (за покупку 26.06.2013).
«26.06.2013 с помощью карты N******** по текущему счёту N******* Вами совершена расходная операция на сумму 6610 рублей, которая была заблокирована на счёте! 09.09.2013 сумма 6610 рублей списана с Вашего текущего счёта ввиду выставления её торговой организацией к оплате.»
«Так как размер удержанной 09.09.2013 суммы превысил лимит Вашего текущего счёта образовался Несанкционированный перерасход в размере 6610 рублей.»
Вопрос если сумма была заблокирована как на момент подачи заявления на закрытие счетов и карт мог быть нулеой баланс!?
26.06.2013 денег на счету было предостаточно да и после через счёт проходило много денег потому аргумент «на счёту небыло денег просто смешон!
Понимаю что правды в Альфа-Банке я всё равно не добьюсь всё же попытаюсь!
Если у вас не возникло спорных вопросов с банком Альфа очень даже не плох! Но как только «коснётся» Вы ощутите всю прелесть общения с хвалённым банком на своей шкуре!
Здравствуйте,
ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг»:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6463481&PAGEN_1=1 prionix
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью