2
Здравствуйте.
По вашему ответу :
1. Пакет «Базовый» мне оформили сотрудники банка. Я просил оформить мне пакет «Он-лайф». И про разницу в их стоимости я знаю — стал бы я брать более дорогой пакет? Так что это ошибка банка, не моя.
2. Я подключал услугу «Альфа-клик», а не «Альфа-чек». Услуга «Альфа-чек» платная, и мне об этом прекрасно известно. И при оформлении документов я проверял, чтобы мне ничего лишнего не вписали. Никакого заявления на услугу «Альфа-чек» с моей подписью в банке быть не может.
3. Никаких смс о подключении услуг я не получал. И соответственно, в банк я не обращался — откуда мне было знать, что мне там
В общем, как я понимаю, лично Вы проверить ничего не можете, а местные сотрудники попросту сообщают Вам недостоверную информацию (а кто хочет быть уволенным?). Видимо единственное, что мне остается — это расторгнуть договор. Судиться
Клиента вы потеряли. Зато «заработали»
целых 59р.
Пусть хоть для кого-то эта история будет информацией к размышлению.
Здравствуйте,
на момент Вашего обращения в отделение, в системе Банка по умолчанию у Вас был уже оформлен пакет услуг «Базовый» (данный пакет указывается при оформлении кредитной заявки), соответственно сотрудником была осуществлена смена пакета услуг «Базовый» на «Он-Лайф» по Вашему распоряжению. Мы пониманием, что возможно в данной ситуации сотрудник не предоставил Вам разъяснений о причине смены пакета услуг. Однако ошибка в открытии и смене пакета услуг отсутствует.
Смс сообщения о подключенной услуге «Альфа-Чек», об операциях по счету (в частности поступление денежных средств) по услуге и пароли для входа и совершений операций в Интернет Банке «Альфа-Клик» направлялись Вам на один номер телефона, указанный Вами в контактных данных. Хотим отметить, что операцию оплаты мобильной связи с вводом пароля в Интернет Банке, направленного на Ваш номер телефона Вы подтвердили, соответственно номер, указанный в системе Банка и по услуге «Альфа-Чек» корректен.
Смс информирование о подключенной услуге направлялись Вам Банком корректно и своевременно. В данном случае, хотим сообщить, что Банк не несет ответственности за сбои в работе сетей связи, возникшие по не зависящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений Банка.
В ККО «Иртыш» направлены документы для ознакомления, подписанные Вами собственноручно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос по брокерскому обслуживанию. В какой срок необходимо погасить маржинальные требования? Начисл... Читать полностью
Можно ли заказать карту Альфа Банка без постоянного места жительства? Читать полностью
Почему так долго? Ведь к вам с таким вопросом уже обращались, вы за один день помогли. Я поэтому и написала. В чём... Читать полностью
Написала отзыв о преступной деятельности работников Альфа-банка которые в офисе по адресу ул.Чуйкова, д.3 совершили... Читать полностью
Приветствую!вопрос по обращению-отзыву.Банк вправе самостоятельно подключать платные услуги клиенту без дозволения... Читать полностью
Здравствуйте,по моей ссылке друг оформил дебетовую карту одновременно ссылку кидала ещё двум друзьям,двух вижу в пр... Читать полностью
Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью
Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +79262964557 и предложили продлить страхование по ипотеке, далее на... Читать полностью
ошибка при скачивании полиса ОСАГО Читать полностью
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью
Кэшбэк есть или нет? Общалась 2 часа в чате так не удовлетворены ответами по поводу кэшбэка обманули 2 раза в этом... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте, прошло 3 месяца, но все равно отказывают в перевыпуске карты, на эту карту приходит пенсия, поэтому н... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью