0
Здравствуйте.
По вашему ответу :
1. Пакет «Базовый» мне оформили сотрудники банка. Я просил оформить мне пакет «Он-лайф». И про разницу в их стоимости я знаю — стал бы я брать более дорогой пакет? Так что это ошибка банка, не моя.
2. Я подключал услугу «Альфа-клик», а не «Альфа-чек». Услуга «Альфа-чек» платная, и мне об этом прекрасно известно. И при оформлении документов я проверял, чтобы мне ничего лишнего не вписали. Никакого заявления на услугу «Альфа-чек» с моей подписью в банке быть не может.
3. Никаких смс о подключении услуг я не получал. И соответственно, в банк я не обращался — откуда мне было знать, что мне там
В общем, как я понимаю, лично Вы проверить ничего не можете, а местные сотрудники попросту сообщают Вам недостоверную информацию (а кто хочет быть уволенным?). Видимо единственное, что мне остается — это расторгнуть договор. Судиться
Клиента вы потеряли. Зато «заработали»
целых 59р.
Пусть хоть для кого-то эта история будет информацией к размышлению.
Здравствуйте,
на момент Вашего обращения в отделение, в системе Банка по умолчанию у Вас был уже оформлен пакет услуг «Базовый» (данный пакет указывается при оформлении кредитной заявки), соответственно сотрудником была осуществлена смена пакета услуг «Базовый» на «Он-Лайф» по Вашему распоряжению. Мы пониманием, что возможно в данной ситуации сотрудник не предоставил Вам разъяснений о причине смены пакета услуг. Однако ошибка в открытии и смене пакета услуг отсутствует.
Смс сообщения о подключенной услуге «Альфа-Чек», об операциях по счету (в частности поступление денежных средств) по услуге и пароли для входа и совершений операций в Интернет Банке «Альфа-Клик» направлялись Вам на один номер телефона, указанный Вами в контактных данных. Хотим отметить, что операцию оплаты мобильной связи с вводом пароля в Интернет Банке, направленного на Ваш номер телефона Вы подтвердили, соответственно номер, указанный в системе Банка и по услуге «Альфа-Чек» корректен.
Смс информирование о подключенной услуге направлялись Вам Банком корректно и своевременно. В данном случае, хотим сообщить, что Банк не несет ответственности за сбои в работе сетей связи, возникшие по не зависящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений Банка.
В ККО «Иртыш» направлены документы для ознакомления, подписанные Вами собственноручно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью
Добрый день!В рамках оформления полиса ОСАГО с партнером "Согласие" не могу полчить бонусный сертификат на Ozon. По... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью