11
Здравствуйте.
Сложилась следующая ситуация. Чуть больше года назад начались проблемы с дебетовой картой, т. е. частенько не удавалось снять наличные в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнеров, не проходили платежи в кафе и т. д. При обращении в call-центер и в отделения банка получал ответы вроде «все должно работать» (на счете было достаточно средств, банкоматы были заряжены и т. д.). В очередной визит предложили оформить платиновую карту, чтобы «облегчить» мне жизнь — согласился. Был у меня также кредит, который я немного просрочил (по независящим от меня обстоятельствам) и когда приехал в отделение банка и погасил кредит, то попросил также закрыть и текущий счет. После всех операций уточнил у сотрудника банка должен ли я еще что-нибудь или все же с банком на этом наше сотрудничество закрыто. На что получил ответ, что ничего от меня более не требуется. Спустя несколько месяцев мне начали звонить представители коллекторского агентства «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» и рассказывать про долг по кредиту. Однако в банке сказали, что долгов по кредитам нет. Оказалось, что был овердрафт по текущем счету и теперь
Как объяснили сотрудники в отделении банка следует оформить претензию, но более-менее конкретного руководства к действию не выдали.
Рассчитываю на адекватную реакцию со стороны банка и закрытие текущего счета без погашения комиссии за обслуживания пакета услуг (т.к. движений средств по счету не было), а также удаление телефонов из базы Ваших партнеров («СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»).
С Уважением.
Здравствуйте,
в соответствии с Тарифами Банка комиссия за обслуживание счета не списывается при отсутствии дебетового и кредитового оборотов по всем Текущим счетам и счетам «Мой сейф».
Последняя операция совершенная Вами по карте банка зафиксирована 24.08.2013 г. (поступление денежных средств 16.04.2014 для погашения задолженности не учитывается), заявление на закрытие текущих счетов/карт в Банк не поступало, соответственно комиссия по пакету услуг «Максимум» удержанная за сентябрь и октябрь 2013 г. правомерна.
Хотим отметить, что комиссия по пакету услуг за январь, февраль и март 2014 г. по Вашему счету аннулирована по факту рассмотрения Вашего обращения.
Обращаем Ваше внимание, что 07.11.2013 г. Вы обращались в отделение Банка и подали заявление на полное досрочное погашение по потребительскому кредиту. На момент Вашего обращения по текущему счету уже имелась задолженность, которая Вами не была погашена. Таким образом, действия по закрытию счет а или принятие заявления на его закрытие сотрудник отделения не мог осуществить.
Рекомендуем погасить задолженность по счету в размере комиссий по пакету услуг за сентябрь, октябрь 2013 г. и комиссий за снятие наличных в стороннем банкомате в 2013 г.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Постоянный обман со стороны банка кэшбэк начислили не правильно ММС меняют сами как хотят чтобы не начислить кэшбэк... Читать полностью
Доброе! Я отправил вам ФИО и д.р. с Читать полностью
Добрый день . Была подключена платная услуга, о которой меня не предупреждали Альфа-смарт . оставив обращение мне е... Читать полностью
??? Ответа ждать или карту закрывать? Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка! Я являюсь вашим клиентом с 27.10.2022 года. Дебетовой картой с недавнего в... Читать полностью
Входит ли в данную категорию кэшбека "активный отдых" покупка абонемента в фитнес-клубе? Читать полностью
Доброе, советовал вашу детскую карту и стикер, сначало все отображалось в приложение о выплатах по операциям (1000р... Читать полностью
29.03.2025 Нужно было срочно снять наличные в размере 130 тысяч рублей в стороннем банкомате. Нашел первый попавший... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько раз можно воспользоваться промокодом BSB1BOJJ (Второй год ипотечного страхования за 1₽) для о... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ. Я все прекрасно понимаю, но моя претензия к тому что я до того как произвести оплату... Читать полностью
Добрый день. Пишу повторно. Прошу принять полис страхования жизни.Пришло смс: Мы не приняли страховые документы, та... Читать полностью
Добрый день. Помогите пожалуйста удалить отзывы, тк опубликовалось несколько штук одинаковых... ( Читать полностью
Добрый день. Хотела купить евро, зарезервировала на сайте, оставила телефон. Через некоторое время позвонил менедже... Читать полностью
Кратко по ситуации-потеряла работу внезапно и неожиданно, есть кредит наличными и кредитка, 8.03.25 обратилась в ба... Читать полностью
без пластиковой карты открыть вклад Читать полностью
Доброе утро ! подключенный человек по СБЕРПРАЙМ будет иметь те же привилегии что то приглашающий, и как пригласить... Читать полностью
Добрый день. Вижу в отзывах, что Т-Банк помогает людям сделать чарджбэк за оплату отеля: люди бронировали, отменили... Читать полностью