2
Добрый день. Безответственность и некомпетентность ваших сотрудников поражает. Ладно бы по мелочи, но вчера,
2 года назад взял ипотечный кредит в Сбербанке. Кредит погашался при помощи платежного поручения по форме 190 (с 2-х счетов). В апреле 2014 года появилась возможность частично погасить кредит. Кредитный инспектор пересчитал ежемесячный платеж и вот дальше начался цирк.
Несколько дней никто не мог решить, нужно ли отменять существующие платежные поручения, чтобы правильно списалась сумма для частичного досрочного погашения. В итоге решили что нужно отменить существующие формы 190.
Я пришел в отделение банка и оператор сказала, что отменила поручения. В день платежа по кредиту,
я подписал в банке формы для списывания средств для погашения ипотеки вручную. Необходимые средства списались как положено. НО, на следующей день с моего основного счета списались ВСЕ оставшиеся денежные средства!
В отделение банка сказали, что деньги списались в счет кредита. Ни оператор, ни кредитный инспектор не могли объяснить почему это произошло, пока не пришла начальник операционного зала, и сказала что формы 190 (платежные поручения) не отменяются до конца календарного месяца. Хотя оператор, который отменял формы, сказала что они отменены. В результате «не отмены» этих поручений, почему деньги списались с основного счета. Причем, если бы на моем счете было бы 100 тысяч рублей, они бы тоже списались.
Т. е. деньги, который я рассчитывал оставить на следующий ежемесячный платеж,
Это просто дикая ситуация, такой безответственности я еще не встречал.
Ну и самый главной вопрос, если деньги рассчитанные на платеж в следующем месяце были незаконно списаны, то как платить в следующем месяце? Эти деньги нужно либо вернуть, либо снять с ЗП у сотрудников которые ответственны за этот бардак.
Спасибо
Виктор, добрый день!
Мне очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации и денежные средства были списаны с вашего счета. Длительное поручение (форма 190) можно отменить в любое время по письменному заявлению. К сожалению, в рамках горячей линии я не могу ответить, по каким причинам произошла данная ситуация. Рекомендую Вам оставить обращение по данному вопросу на нашем сайте по ссылке: https://ok.sberbank.ru. Специалисты банка обязательно проверят все факты и проинформируют Вас о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать, почему Сбербанк блокирует мои покупки в Сплите ? Читать полностью
Добрый день.03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "Приведите друга — по... Читать полностью
Добрый день.26.01.2025 хотели приобрести квартиру за наличные,обратились в Сбербанк чтоб провести через сбр,также з... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,Иванова Надеж... Читать полностью
Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью
Добрый день !Вчера (10 фев) в 17:52 мною была совершена операция по внесению ДС через банкомат Сбербанка с помошью... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью