14
Здравствуйте!
Я являюсь клиентом банка с 2006 года. До апреля этого года проблем никаких не было. у меня открыто две кредитные линии (в 2009 году и 15.04.2013 г.). Линии-то открыты, но за все это время я ни разу деньгами не воспользовалась. При заключении последнего кредитного договора я была предупреждена, что если я не закрою кредитную линию до 13 апреля 2014 года, то независимо от того — буду я пользоваться кредитом или не буду, с моего кредитного счета спишут деньги за обслуживание карты — таковы условия договора 2013 г.
01 апреля 2014 года я пришла в Сормовское отделение Альфа-банка г. Н.новгорода по ул. Коминтерна и попросила расторгнуть договор, объяснив, что я хочу именно закрыть кредитную линию 2013 года в связи с выше перечисленными условиями. Сотрудник офиса Пчелкина-Беспрозванных Светлана Николаевна забрала у меня мой экземпляр договора, из двух имеющихся карт по кредитам выбрала одну по номеру, которая должна была соответствовать договору 2013 года, попросила подписать меня заявление на уничтожение карты и при мне уничтожила ее. На мой вопрос: а мне какие бумаги по закрытию данного договора остаются? сделала ксерокопию заявления о прекращении действия банковской карты, заявив при этом, что у них в банке вот таким образом расторгаются договора. Удивилась, а надо было позвонить и проверить так ли на самом деле это делается…
Сегодня 07 мая 2014 года я проверила состояние своего счета и обнаружила, что данный кредит не закрыт, начислена комиссия за обслуживание карты. Письменную претензию в офисе у меня принимать отказались наотрез, объяснив, что у них в офисе это не делается, и что я могу оставить только устную претензию по общеизвестному телефону колл-центра.
Пообщавшись с сотрудником колл-центра Котляревским Григорием Юрьевичем я выяснила, что мне
— не закрыли кредитную линию 2013 года,
— прекратили действие карты 2009 !!! года, а не той которой я просила.
Я неоднократно читала в интернете на форумах о случаях, когда работники офисов Альфа- банка специально дают не полную информацию клиенту по договорам или умалчивают о каких-то других условиях, но чтобы такое… Это чудовищная безграмотность или мошеннические действия конкретного сотрудника? Надеюсь, что ответ на мою претензию о неправомочном начислении комиссии за обслуживание карты будет положительным. Прошу довести до руководства о безграмотности сотрудника Сормовского офиса г. Н.Новгорода Пчелкиной-Беспрозванных Светланы Николаевны или о ее намеренно мошеннических действиях во вред клиенту.
Здравствуйте,
заранее приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем советующие меры. На текущий момент Ваша претензия находится в работе.
О результатах мы Вас обязательно информируем смс сообщением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью
я нечайно оформил подписку альфа-смарт хотел бы вернуть деньги ведь мне эта сумма на данный момент не обходима можн... Читать полностью
Здравствуйте, прошу уточнить. Гражданин, проходит процедуру банкротства, имеется залоговая недвижимость (ипотека),... Читать полностью
Была открыта электронная карта вашего банка в мобильном приложении "Чекскан" для вывода из него денег. Карту открыл... Читать полностью
Обратилась в чат банка, чтобы получить пояснения по начисленным у держанным налогам после закрытия моего ИИС. ИИС о... Читать полностью
Ранее был вопрос ID 739018, случайно закрыла. Я не получаю счета на оплату. Ожидаю ответа и решения вопроса. Читать полностью
Добры день, скрыл случайно сберегательный счет в Сбербанке пробовал вернуть через безопастность скрытые счета там е... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью