3.03.2012 при покупке холодильника воспользовалась кредитом ОТП банка на 18000 рублей. Специально именно этот банк не выбирала, он был порекомендован продавцом консультантом магазина. Через месяц (16.04.2012) я полностью досрочно погасила кредит (о чем есть подтверждающие документы — чеки). Уточнила у кредитного консультанта — сотрудника ОТП банка — закрыт ли договор и не нужно ли писать заявление по этому поводу — получила устный твердый ответ: договор закрыт, заявления не нужно. Через полгода мне пришла смс о том, что я должна заплатить определенную сумму (около 3800) в виду регулярных просрочек платежей. Затем начались звонки с угрозами. Многократные мои звонки в банк ситуацию не изменили, оказалось, что они (сотрудники) были не в курсе, что кредит был полностью погашен досрочно и считали мне штрафы за просрочку платежей. Чувствуя бесполезность борьбы с цинично проводимой мошеннической маркетинговой стратегией банка (теперь по отзывам и вопросам ваших клиентов на этом сайте я вижу, что такое вытягивание денег из клиентов поставлено на поток) — я заплатила банку эти деньги. Было очень неприятно. Сейчас я понимаю, что нужно было обращаться в суд сразу.
Однако, на этом история, к сожалению не закончилась. Месяц назад у меня возникла экстренная необходимость приобрести а/м, часть денег я планировала взять в счет кредита в уважаемом банке, партнере автодилера, с невысоким процентом по кредиту. Каково же было мое разочарование, когда банк отказал мне в выдаче по причине задолженностей и невыплат в срок в ОТП банк! То есть, в результате намеренного дезинформирования меня сотрудницей банка и отсутствию платежей по УЖЕ ПОГАШЕННОМУ кредиту. Мало того, по этой же причине мне отказали и некоторые другие банки. На мою просьбу по телефону горячей линии банка, прислать мне скан справки о том, что кредит давно погашен и вины моей в том, что я не платила по полностью выплаченному кредиту нет, мне ответили отказом. К сожалению, в офис ОТП банка я не могу приехать лично.
Итог: испорченная кредитная история по вине действий ОТП банка, срыв планов по работе в виду отсутствия а/м, материальный ущерб в в сумме 3800 рублей. Про моральный ущерб и обвинения в мой адрес со стороны вашего банка я даже не говорю.
Екатерина, я требую не разъяснения ситуации, а конкретных действий со стороны администрации ОТП банка по восстановлению моего статуса добросовестного кредитоплательщика в общей базе по кредитным историям в виде опровержения необоснованных претензий ко мне. Скан договора и чеков о досрочном полном погашении при необходимости вышлю.
Спасибо за ответ,
Светлана
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью