15
Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2006 года, здесь по моей рекомендации открыты карты у друзей,родственников и знакомых.
11.11.13 я внес наличными крупную денежную сумму в кассу банка. 12.11.13 мной был осуществлен платеж на вышеуказанную сумму в адрес департамента финансов города Москвы. 10.12.13 деньги в полном объеме вернулись из департамента финансов на мой счет с назначением возврат. 08.12.13 я подал заявление в банк с просьбой выдать вышеуказанную сумму без удержания комиссии, однако о результатах рассмотрения данного заявления мне никто не сообщил. 11.12.2013 при получении собственных наличных средств в отделении банка меня также никто не предупредил о взимании комиссии, девушки молча увеличили лимит не сказав мне о комиссии ни слова. И только вечером в личный кабинете я обнаружил списание значительной для меня суммы, а заявление от 08.12.13 даже не было принято к рассмотрению. Позвонил в банк, предложили написать письменное заявление в отделении.
Я понимаю, что моя вина заключалась в невнимательном прочтении условий договора, но очень надеялся, что банк пойдет мне на встречу так как все мои поступления денег довольно прозрачны и видно, что деньги вносились наличными лично мной. Когда писал заявление в банке на возврат комиссии, очень надеялся на лояльность банка, и был очень расстроен отказом.
Очень Вас прошу повторно рассмотреть мою просьбу на возврат денежных средств, ибо не имел опыта операций с такими суммами и впервые превысив лимит дополнительно потерял значительную для себя сумму.
Уважаемый клиент,
Комиссия за получение наличных установлена Тарифами Банка, которые размещены на сайте и в офисах Банка. В исключительных случаях Банк идет на отмену данной комиссии, например, при получении заработной платы или при получении наличными ранее внесенных наличных денежных средств, размещенных на счетах в Банке. Получение денежных средств, поступивших из другого банка, независимо от назначения платежа, не является основанием для отмены комиссии, предусмотренной Тарифами.
Заявление на отмену комиссии Вы направили через Интернет-банк, 8 декабря 2013 года. Т. к. отмена комиссии является финансовым действием, Банк попросил Вас подписать Ваше заявление. 11 декабря 2013 г. подписанное Вами заявление поступило через Интернет-Банк. Банк рассмотрел Ваше заявление и 13 декабря 2013 г. разместил в Вашем Интернет-банке ответ с отказом в отмене комиссии. 23 января 2014 года в офисе Банка Вы подали уже письменное заявление с просьбой об отмене комиссии и 07 февраля 2014 года Банк направил Вам письменный ответ с отказом по адресу места жительства, копия ответа находится в офисе подачи заявления — Авангард-Экспресс № 8852 в г. Мытищи; получить ответ можно в дни работы операциониста.
С уважением,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью