3
Добрый день, уважаемые сотрудники банка!
28 апреля у меня был последний день внесения минимального платежа по кредитной карте, о чем мне заблаговременно было прислано SMS-сообщение.
К сожалению, внести платеж ранее мне было не удобно, но т. к. я ознакомился с информацией на вашем сайте: http://www.raiffeisen.ru/retail/cards/guide/means/,которая гласит, что возможно погашение кредита по кредитной карте, иcпользуя перевод между своими картами(далее цитирую, копия страницы на момент публикации тут: http://i.imgur.com/rgw8c2i.png): «При помощи этой системы вы можете погашать задолженность по кредиту, делая переводы между вашими счетами, либо воспользовавшись услугой моментальных переводов с карты на карту.«[B], то я не переживая и не используя других каналов внесения — я спокойно осуществил перевод для погашения льготной задолженности (и минимального платежа, следовательно) между своими картами 28.03.2014 в 22:55, об успешности чего получил SMS-уведомление.
Каково же было мое удивление, когда на следующий день я нашел в интернет-банке, а далее — в своей выписке списания банком штрафа за просроченный платеж 700 рублей и за пользование кредитными средствами — xxx рублей.
При звонке на горячую линию мне объяснили, что якобы погашение считается с момента поступления на счет, которое возможно только в ближайший рабочий день, если перевод сделан после 18:00.
Вопрос: почему информация на вашем сайте вводит меня как клиента в заблуждение и утверждает, что возможно моментальное погашение кредита путем перевода между своими картами?
Не вводите клиентов в заблуждение — исправьте информацию на сайте, пожалуйста! А так же возместите мне сумму комиссии и штраф за «просрочку» — это будет справедливо и будет соответствовать ст. 10 ЗоЗПП.
Являюсь вашим клиентом уже более 2 лет и очень неприятно находить такие подводные камни…
Спасибо!
Добрый день!
Позвольте уточнить, что действительно для погашения суммы необходимо зачисление денежных средств на сам счет. Пластиковая карта — это лишь инструмент управления Вашим счетом, кредитной линией. Как раз в ссылке которую Вы указали (http://www.raiffeisen.ru/retail/cards/guide/means/) правильно указана информация по погашению и внесению средств на карте. Поскольку зачисление произошло только уже 29,03 , комиссия была списана правомерно. Также в Общих условия обслуживания, с которыми возможно ознакомиться на сайте http://www.raiffeisen.ru/retail/bank_service/, прописаны условия зачисления денежных средств на счет и карту, этот документ является частью вашего договора обслуживания счета. Если с данными условиями вы не согласны, то необходимо письменное заявление в отделении Банка.
Су важениме, Мигунова Юлия.
Эксперты
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Райффайзенбанка. 20.08.2014 г перевели деньги на счет карты Сбербанка Рос... Читать полностью
Здравствуйте. в сентябре 2013 взяла автокредит на соляриса, застраховалась по Каско, прошел год -денег на Каско нет... Читать полностью
Добрый день! Скажите, как можно перевести деньки с карточки райффайзен на сбербанк через R-connect? уже не первый ч... Читать полностью
Как расторгнуть страховой полис с банком и вернуть деньги? Читать полностью
Мне необходимо сделать перевод 850 евро в магазин на счет Райффайзенбанка в...
Добрый день!Мне необходимо сделать перевод 850 евро в магазин на счет Райффайзенбанка в Чехии.Каким образом можно о... Читать полностью
Подал заявку на кредит (сумма 160 000 руб) в понедельник 18.08.2014 по...
Добрый день.Подал заявку на кредит (сумма 160 000 руб) в понедельник 18.08.2014 по телефону.Во вторник 19.08.... Читать полностью
Хочу поделиться своими впечатлениями по поводу грамотности сотрудников ЗАО «Райффайзенбанк».03.07.2014&... Читать полностью
Здравствуйте! нахожусь сейчас за границей, не могу снять деньги с карточки, насколько я поняла, лимит какой-то у ка... Читать полностью
а если я знаю только номер карты. получиться? Читать полностью
как можно положить на денежные средства на карту вашего банка. я не являюсь вашим клиентом. Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью